saas|SaaS十词，“点火”2023( 三 ) ai|钉钉

AI的应用一般逃不开API化和SaaS化，前者提供通用场景的智能服务，以API调用次数收费。而后者需要AI厂商具备know-how的能力，深入业务使用、解决实际问题部分，为具体的规模化业务场景提供算法与平台融合、产品和服务双端支持的解决方案，从而具备SaaS化的要素。

而不少SaaS类产品， 2022也纷纷打出了AI化旗帜。其中不仅包括通用类的BI、CRM、HCM等产品，也包括不少行业垂直类玩家。这些产品天然具有场景化的业务属性，将是AI很好的发挥战场。
Part.3
看战略
出海
2022年出海很热，但是出海并不好做。新的国家，从政策、法规、到市场都要一一分析和适配，如果还需要在出海地招聘员工，则更要精打细算。
抱着“东南亚至少落后于国内5-10年，中国的SaaS软件到东南亚是降维打击”这样的观点，到了当地往往会立正挨打。哪怕在看似落后的东南亚，面临的也将是来自全世界的竞争。欧美、印度、以及本地的优秀公司会和国内出海企业一起竞逐市场。
同时产品上的适配也非常重要，除了为适配海外新市场的公司痛点和模式对系统进行的改造，仅是文字翻译这一件事情，就可能需要推翻当前所有设计。加上兼顾国内市场，多线开战可能会左支右绌。
PLG
PLG指的是产品引导销售，在2022年也被热议。该模式下销售权重降低，强调产品力。在产品足够好的前提下，客户会主动找到产品进行使用并付费，形成J型增长。同时，这些客户也会反过来成为产品的销售人员。
无需额外的人力成本，只需要打磨产品，就能获得快速增长， SaaS创业者似乎找到了增长的秘诀。

但要明确的是， PLG只适用于工具类，而且适用于市场宽泛、场景简单，能快速上手的SaaS 。像协同领域的钉钉、企业微信、飞书，文档工具类的石墨、维格表，都是匹配的产品。

而对于业务类型的SaaS ，比起去研究PLG ，不如多提升产品的锋利程度，同时不要以“B端产品不需要体验”为理由，拒绝在产品优化上安排时间。
一体化
一体化与否，从来都不是个选择。敢于提出一体化战略的企业，必须要满足几个条件：一是行业领先者，二是已有累积的大客户，三是一体化的产品投入不一定很深但要做到全面，否则就失去了一体化的意义。
所以一体化战略往往是领先者走到了产品成熟期，为了阻拦竞争者设置的一条护城河。并非主动选择，而是不得已为之。
但在今年的行业趋势下，领先的SaaS企业不敢过多投入，在细分领域成功的挑战者也不再贸然跟进。或许这是个契机，可以让国内SaaS企业重新审视一体化。美国企业平均会购买7个SaaS公司的产品，而国内企业更多是在想产品线扩张，以及赢家通吃。
SaaS在中国已经发展了十几年，企业每一个业务场景都可以对应到一个细分的SaaS产品，其实客户不需要定制化服务，而是把各种业务型的SaaS连接、组装，用来实现自己的“商业操作系统” 。这不是故事，美国的SaaS早已向这个趋势发展。

我们可以这么想象：未来在云计算巨头构建的底层IaaS、PaaS生态场景下，企业客户可以根据业务需要，选择几款SaaS应用组合，通过API、低代码等连接组合的方式，将信息流、业务流数据打通，让企业跳出定制化的泥潭，专注于业务的数字化建设，完成企业定制的一体化系统。

PaaS
2022年， PaaS和低代码的热度不减。
钉钉宣布All in PaaS ，以PaaS作为基建升级平台，赋能ISV服务于平台上的企业。截止去年三季度末钉钉低代码应用数已突破500万个，低代码开发者超过380万。飞书也通过收购黑帕云完善自己的低代码能力。