思科|65岁“华为女皇”孙亚芳：任正非背后的女人，真是个狠角色( 三 )

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铁马女战士“惶恐才能生存，偏执才能成功。”孙亚芳最喜欢韦唯唱的那首《心愿》，里面有句歌词：“燃烧的永远是热血，不朽的永远是信念！”这句话，恰好是孙亚芳对华为，付出多年努力的最好诠释。其实很多人不知道，孙亚芳，才是推动华为狼性文化的那个人。1996年，华为自主研发的数字交换机在市场上反响不错，收益大幅提升。但问题也很快暴露出来，员工腰包鼓了，干劲大幅下降，尤其是中层干部，准备躺在功劳簿上睡大觉。看到此情此景，孙亚芳坐不住了。她认为改革势在必行，先跟相关管理人员沟通，但大部分人不赞同改变。于是孙亚芳牵头，带领市场部7000多个员工，向公司递交两份报告：辞职报告和述职报告，在华为掀起了“先辞职、再竞岗”的风暴。任正非说，我只会在一份报告上签字。最后，这场变革撤掉了6位办事处主任，营销队伍也有30%的人离开。这一战，标志着华为从“公关型”向“狼型”的转变。也让任正非对孙亚芳的信任，再次提升。

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任正非曾说：“维持现状就是落后，满足现状就是等死。”这一点，孙亚芳应该比任正非更有感触，更有危机感。当确定以“狼性文化”为基调后，孙亚芳斥巨资引进了IBM的咨询公司，为华为量身定制人才管理体系。这一套体系，在孙亚芳的运筹帷幄下，逐渐演变为华为独特的选、育、用、留四个人才体系模块。也就是华为“狼性文化”中强调的，敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神、群体奋斗。曾经，有一则传言：看看那些出差“呼朋引伴”一大波人的，肯定是华为公司的业务员；而出差只有“孤身一人”的，是中兴公司的业务员；不出差谈业务，“坐等上门”的，是北电和大唐电信的……在孙亚芳看来，这样做的根本原因，是因为使命感。她说：“什么叫使命感？要真正拿心去做，才是有使命感，心中装着客户才叫有使命感。”

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所以，华为市场部人员外出谈业务，可以等客户一个星期。常常是，还没到上班时间，华为人就已经在客户的办公室门外候着。客户一来要忙着开会，销售人员就去会议室门口等。会议开完，客户要约人吃饭，华为人笑着说自己可以再等。一个多小时候后，客户吃完饭回来，一出电梯门，就看见华为人还在那里，一问根本没吃饭，惊诧之余，这才跟销售人员谈起业务来。就是靠这样的“华为式训练”，华为销量猛增，市场占有率大幅提升。曾经，很多人认为华为的“狼性文化”有些偏执。但孙亚芳的解释是：“惶恐才能生存，偏执才能成功。

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外柔内刚双面人“我们没有对手，我们的对手就是自己”在每年的年终会上，孙亚芳的总结发言，一定会让人眼前一亮。她不用惯常的汇报、总结、反思、展望这样的模板。而是，以她自己的独特方式进行讲述。这些发言总结，最后都会刊发在华为的内部刊物上。而且，任正非不止一次公开引用孙亚芳的发言，也多次表示，她对华为的贡献，功不可没：如果没有市场部大辞职所带来的对华为公司文化的影响，任何先进的管理体系在华为都无法生根。