现在的AI智能技术越来越先进,被广泛应用在各个领域,比如:客服等等。AI客服系统就是基于人工智能技术开发的机器人系统,具备精准识别客户咨询意图的能力,能够代替人工客服为客户提供高质量的咨询解答服务,有效解决企业客服工作效率难以提升的问题。不过,从博士个人的使用经历来看,我觉得目前的AI智能技术还无法满足人们的需求,真正遇到问题的时候还是人工客服比较靠谱。
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但是,人需要吃喝拉撒,无法保证24小时全天专注的服务,因此AI系统目前也在某些领域发挥着自己的作用,比如:游戏等等。近日,开发商EXONA在DMM GAMES平台推出了一款恋爱游戏,叫做《Plus Links~与你联系的思念~》,游戏的最大特色就是玩家可以和游戏中的角色自由打字聊天。游戏官方标榜自己游戏中的美少女角色是可以与玩家们进行互动的!
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不过,对于玩家们来说,这个游戏特色其实并不创新。在大家的观念中,和AI对话早就是一件很普通的事情,比如:电脑中的微软小冰、苹果手机中的SIRI等等。当然,如果游戏中有类似的系统的确可以增加游戏代入感,而《Plus Links》也确实吸引了一批玩家来尝尝鲜。
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经过一段时间的体验后,《Plus Links》的玩家们却发现了一些奇怪的事,比如:游戏开服的时候,官方开启了聊天的“入场限制”;玩家们与美少女角色聊天的时候,美少女有时候会叫错玩家名字,有时候会半个小时不说话等等。一系列诡异的事情让众多玩家猜测《Plus Links》中与游戏角色的“对话”其实是由真人回复的,而不是AI。
【 美少女|这是一款主打和妹子聊天的游戏,不过美少女的背后可能是一位大叔】
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根据以往的经验,AI系统是绝对不会叫做玩家名字的,而且除了服务器宕机,绝大部分情况下都是信息秒回的。因此玩家们开始相信EXONA应该是请了所谓的“客服”扮演美少女来和玩家们聊天!而客服有限,玩家多的时候,势必会发生延迟、出错的情况!游戏官方后续也发布了道歉声明,声称聊天系统的回信是需要时间的,AI系统显然是不需要所谓思考时间的。
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更加有趣的是:《Plus Links》中的女主角们设定有作息时间,并且在夜里会睡觉,不能聊天,如同人工客服一样。于是有热心的玩家甚至开始扒了EXONA的“黑历史”,他们曾经在求职网上刊登过招聘资讯,主要工作就是在一款男性向恋爱游戏中每天回复300-1000条讯息,每条讯息约15-30字,薪资是每个字0.3日元(约0.01753人民币)。一切的线索都对得上,这些人扮演的应该就是《Plus Links》中的女主角。
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从这个层面来看,《Plus Links》不仅是一款男性向恋爱游戏,而且算是一款真人线上陪聊软件了!玩家们纷纷表示:“这样看来还挺羞耻的”、“把廉价客服用在游戏上算是天才创意了”、“换成女性向恋爱游戏应该效果更好”等等。博士比较关心的是:每天回复1000条讯息,每条讯息凑个30字,一天能赚500多块钱!这样的客服可不“廉价”,还挺赚钱的!
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