微软|亚马逊创始人贝索斯：从书库卖书到改变世界，他是如何走向成功的( 二 ) Xbox

公司建立后，贝索斯花了大量的时间和精力，来解决商品的丰富性和客户购买的便利性，以及网上书店的推广问题。

很快，亚马逊的网页上展示了100多万种图书，远远超过了任何一家实体书店的图书种类，而且，亚马逊对顾客提供商品折扣，配套了一套完整的支付、仓储和物流体系，让顾客不仅能一站选购到所需要的图书，还节省了金钱，提高了效率。
亚马逊颠覆了传统书店的经营模式，以品种多、方便、优惠、便捷等特点迅速赢得了顾客，展现出了勃勃生机。尽管还未实现盈利，但是，公司已经吸引了资本市场的关注，并于1997年在纳斯达克上市。
公司上市后，亚马逊有了更高的知名度，和更充足的资金。这样，让坐在办公室大班台后的贝索斯可以静下心来，按自己的思路布局公司的未来。

两年多的互联网创业经历让贝索斯深深知道，亚马逊所有工作的核心只有一个，那就是客户，如果不能持续为客户创造价值，网上经营起来的有多快，那么倒下得就有多快。
因此，亚马逊与其他经营者的竞争，不能简单停留在折扣、品类等方面，他必须建立一个其他人无法复制的，有最佳客户体验的体系，从商业模式与业务体系上超越对手。
【微软|亚马逊创始人贝索斯：从书库卖书到改变世界，他是如何走向成功的】经过思考，贝索斯决定用新兴的互联网技术逐步与客户、商品搭建一个飞轮，三者互为依托，相互促进，共同支撑亚马逊高速发展。
客户方面，贝索斯不断进行扩张，目前，已经将业务延伸至全球188个国家，服务于越来越多的顾客。

同时，他推出了Prime业务，让客户通过付费订阅，可以享受所购买商品2日内送达，以及海量电子书免费阅读、电影电视剧免费观看等服务，极大增加了客户与亚马逊之间的粘度。
业务推出后，亚马逊的付费会员稳步增长，为亚马逊带来了近半的收入，成为了整个机构快速发展的引擎。
商品方面，贝索斯一方面通过并购不断扩大经营品类，逐步从单一的图书销售，扩张到图书、音乐、手机数码、影视、鞋靴、家电等32大类、上千万种产品的经营。
另一方面，贝索斯向第三方商户开放销售平台，让入驻商户通过亚马逊销售他们的商品。

这两个措施，极大地丰富了亚马逊的商品和服务，让它成为全球商品品种最多的网上零售商，为客户购买商品提供了更多的选择。
互联网技术方面，除了打造与商品销售配套的支付、仓储和物流体系，实现基本的网上销售功能外，贝索斯还特别关注技术创新。
在公司内部，他反复强调创新的重要性，并持续不断地推出各种开启业界先河的创新服务，如：率先将机器人应用于仓储货物分拣，实现仓储自动化。
推出Prime Air无人机项目，旨在用无人机最终实现30分钟送货服务；推出Amazon Echo ，实现智能语音交互功能等等，贝索斯不断地用技术创新完善着亚马逊的服务、支撑着亚马逊的发展。

2020年，亚马逊在全球，拥有超过2亿的付费会员和超过3亿的活跃买家，其营业收入高达3800多亿美元，净利润200多亿美元，已经成为美国最大的网络电商公司，和全球第二大的互联网企业。
并且，凭借其在互联网上形成的巨大优势，它开始在线下布局实体经营网点。而贝索斯本人也成功地抓住了所带来的机遇，并成为了当代最受瞩目的商界领袖。