虚拟办公|元宇宙太远，不如先来虚拟办公( 三 )

有趣的是，租用世服虚拟办公室的公司，并不一定需要向外寻找生意，因为世服的客户都比较优质，世服也为他们搭建了社交网络，所以客户们也可以对内寻找和消化资源的，据说就有位猎头的创业者和一位金融从业者彼此看对了眼，两个人重组做了新公司。
有里子，才能有面子
表面看，世服的客户租用的是个“门面”，但本质上是服务：
比如专属秘书要在接起客户电话的同时，必须第一时间、准确报出客户的公司和相关信息，万一串台了，大概率就变成重大的商务事故。再如，很多公司都需要稳定、快捷、畅通的全球网络，可以直接和客户保持联系和沟通。

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但优质的服务是要重投入来支撑的：比如大家都知道，黄金商圈的租金很贵——世服客户的人均使用面积是12平米，是业内标准的3倍左右，当然，维持CBD级的办公环境，要投入的运营成本也很贵，请脑子反应快、技能多的双语秘书要高薪，布局全球畅通的IT服务网络，也要砸钱。
再说平时的运营支持服务，一些共享空间的一个员工可能要服务500-600的人数，但世服一个楼层会配备3-5个员工，每个人服务30-50个客户即可。
那世服怎么降低运营成本，给客户一个“一天一杯咖啡”的价格呢？
第一是这种“共享空间+服务型办公室+虚拟办公室”的模式，等于最大限度挖掘固定投入（场地、人力、IT）的价值，在资源能够满载运转的基础上，以较低的边际成本推出不同的服务和多种不同的盈利模式组合。
第二就是利用技术能力增加人效。比如支撑专属秘书服务的，其实是一套世服自研的IT系统，它的原理是，前端和运营商合作购买号段，然后就可以在5分钟内完成设置，分配专属号码给客户，后端支撑层面，系统能够迅速识别出号码所属公司，客户可以即时在客户端自由编辑任何专属问候语，和保证人工回复的准确率。
反过来看，前面说过，2021年，像WeWork、雷格斯等著名的共享办公品牌都陷入了亏损。而国内一批共享空间其实在疫情前，商业模式就已经出现了问题。这说明，找便宜地段，牺牲品质和服务，用低价大规模无门槛招收小公司的模式走不通，公司都活成了二房东，也就不用提什么孵化器了，资本要出坑是正常的。
价值与未来，不止门面
疫情在冲击实体经济的同时，其实也前所未有的改变了我们社会的组织和协作方式。比如很多公司开始尝试让员工在家远程办公，同时也发现，在外部环境高度变化的同时，虚拟办公不仅仅是被动应对疫情的方式，也是主动拥抱变化的办法，比如公司的新业务，可以采用虚拟办公室的模式减低投入成本，成固然好，做不好，也能降低损失，或者给转型留有资金上的余地。

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（世服悉尼Gateway办公室）
所以，与其说世服的虚拟办公室是“虚拟”，倒不是说是“灵活办公”，对企业而言，就意味着剥离掉非必要的办公成本，包括固定的场景、部分行政人员，然后按需向世服采购办公资源和服务。对个人来说，依托虚拟办公室这个产品，可以短时间内拥有强大的商务办公网点服务和行政支持，在短时间内将生意慢慢做大。
这些是因疫情而凸显的需求，但不是因疫情而生的需求，它是一种必然会诞生的新的组织与协作模式，也是企业进行资源配置的必然趋势。