层级|体验设计师如何做好( 二 ) 互联网公司|铃声|premiere|新年

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1. 与用户需求和习惯相匹配无论是2020年初的支付宝平台战略升级，或是引发广泛关注的淘宝首页改版，还是今年滴滴的改版升级，都是基于产品战略方向做出的改进优化。
但是用户核心行为习惯都做了保留，避免升级带给用户太多负面体验。例如支付宝版本升级后，首页的核心操作区域中“扫一扫”和“收/付款”依旧占据了重要的页面位置。滴滴从出行工具走向了平台、但是交通出行仍然作为首要核心功能放置在页面最顶端。

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2. 与用户心智模型相匹配当用户根据接收到的信息做出相应行为时，希望能够看到与信息相匹配的内容。因此信息传递需要符合用户的“心智模型”。
例如拼多多的省钱月卡的推广利益文案“4张5元无门槛券”，因此用户进入省钱月卡的开通页面时，最重要的信息展示就是4张平铺的无门槛券，从而让用户的理解成本更低。同时借助券数量曝光强化视觉冲击力，保证了核心权益的突出展现。

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某些场景下，用户无法根据以往的“经验”去判断页面内容时，信息传达则需要为用户建立新的认知，这也是很多运营活动页面都会增加头图的原因。通过规则或者利益点的传达，为用户输入新的心智并增强活动的氛围。

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3. 与用户场景相匹配关键的用户节点和场景下，需要通过特殊的方式传递给用户差异化的信息，从而建立用户新的认知体验。
淘宝88VIP在会员营销场景下，以建立用户心智为目标，通过对品牌符号的打造和复刻提升用户感知度，将会员卡的卡框结构放在版头的位置，承载了用户的信息，让每一个进到会场的用户都能清楚的认知到自己的身份。

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来自 AliababaDesign
京东PLUS会员年度盛典，作为会员体系重要的时间节点，在会场的头图中加入了动效，与普通会场形成了较大的差异化表现形式，从而更好的传递出PLUS会员专有的尊享感和价值感。

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三、表现层信息传达设计的原则“信息传达”设计原则主要有2个维度——“传达效率”和“接收有效性”。
1. 交互层面的信息传达（1）核心信息显性传达
从业务层面来说，需要传达给用户的信息可能非常多，然而用户的精力和耐心是有限的。用户进入一个页面后，无法快速获得有价值的信息，很容易选择离开。
因此需要提炼出关键核心的利益点呈现给用户，将信息有序的传达给用户。拼多多省钱月卡，美团外卖月卡、淘宝省钱卡都是采用赠送无门槛券或折扣券的方式，提高用户“回本”的权益感知。在页面展现上采用了优惠券平铺的形式，强化视觉冲击力，保证了核心权益的快速有效传达。

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（2）一屏空间有效性
用户耐心是有限的，所有超出一屏空间的信息都有可能被用户忽略，或者因为用户精力减弱而无法准确接收信息。因此需要保证核心信息一屏内有所露出，让用户能够有所感知。
（3）图形化表现/数据化展示
相比较文字，图形化的展示方式效率更高，而数据的量化展示，更容易传递价值，让用户形成更直观的认知。