腾讯：社区团购切走前10商超企业378亿份额( 二 ) 在2021中国生鲜零售大会上

不管是第一次还是第二次，还是第三次剧变，商超经营的“多快好省”四个字还是在的，但细究每个字的含义，则发生了很多变化。
仓储会员店去年到今年的兴起，某种程度意味着消费者对“多”这件事情的理解，从单纯的多到了精选。
“快” ，现在送货到家在大城市已经是非常普遍的模式。
“好”是从功能性到质量。
“多快好省”里面变化最小的是省，便宜是永恒不变的诉求，唯一一个小小的变化，是从纯粹的低价到了性价比，从这个角度来说，其实我们看到现在会员店业态也是省的概念，是大包装大规格，通过预付会员费降低好质量商品的价格，省这个事情更多就体现在性价比上。
具体到每一个不同的消费群体，我们最近和很多不同的合作伙伴讨论过消费者洞察，讨论过品牌定位等事情，我们发现不同品牌，包括不同品牌的细分人群中，他在“多快好省”上，大家的优先级还是有点不一样的。有些人更注重快，比如说在都市里面的新中产，有些人注重好，有些人注重品质和服务，等等。
02
疫情
再讲一下疫情影响，在这里我们拆成三个阶段。
第一个阶段， 2020年第一季度的时候看到的是恐慌性的囤货，只要有货就有人买。
第二个是食品安全意识的加强，当时我们做过一个调研，发现一个很有意思的现象，整个菜场和线下摊贩的份额是在下降的，线下超市的份额是上升的，这里面由于食品安全的诉求增长，整个商超得到了一定的利好，并且这也是延续到现在。
但是从去年下半年开始发生了一些新的变化，包括线上渗透率加速提升，这个事情在疫情刚开始的时候，对所有商超是一个好事，因为大家已经布局了一定的全渠道服务能力。但是这个阶段过去以后，消费者不再是有货就买的情况，传统电商在履约能力、线上用户体验上的优势还是能够体现出来的。我们发现他反而抓取了一部分纯线上的消费者这是第一点。
第二点当然是消费理性的回归，之前的恐慌囤货结束以后，要填满之前过度消费的消费力，我们看到整个购物消费能力上的下降。
第三点，不是直接的疫情影响，就是社区团购，今年整个商超生鲜行业不能避开的话题，我们一会儿会展开讲，做一个腾讯视角的分享。
最后是从今年上半年到今年下半年，包括明年，我们认为会有这几件事情，包括消费者整体消费水平会更节制，因为经过两年的疫情，整体的储蓄水平有所下降，对居民消费水平也会有一定的影响。同时，我们也看到，新消费价值和习惯逐渐形成，我们刚才说了，不同的消费者需求完全不一样，怎么满足他们不同的需求。包括疫情常态化以后，我们看到整个竞争回归本质，怎么能提供更好的商品，怎么可以更了解消费者，会变成下个阶段整个行业需要回答的问题。
03
社区团购
这个之前也在不同场合和大家分享过，社区团购毫无疑问是今年对整个线下生鲜商超行业比较大的冲击。社区团购和腾讯有不可分割的关系，因为有很大一部分是直接发生在微信小程序里面的，我们这里分享一些看到的视角。
我们试图做这个是回答什么问题呢？
【腾讯：社区团购切走前10商超企业378亿份额】第一，社区团购到底影响了多大的商超生意。第二，这个会不会持续扩大，或者说会不会持续。
第一个问题的结论是：整个社区团购业务，今年对头部商超营业额造成7%左右的下降， 5%到10% 。这个数字是怎么来的？