消费、旅游服务“更懂人心” 京东云助城市促消费精准惠及有需 “妈妈

“妈妈，非洲狮能跑得多快呀？国宝熊猫每天要吃多少竹子？”春节假期，带着女儿逛北京动物园的高萌准备购买语音导览服务，来解答女儿接连不断的提问。现场工作人员看到后，便给她推荐了北京动物园5G智能导览小程序。通过它，就可享受手机智能导览、无人零售车文创IP新消费和机器人(行情300024,诊股)讲解互动三大服务，还可以和明星动物合影打卡、积累勋章兑换奖品，这让母女俩有了一次不同以往的游园体验。“更懂人心”的智慧服务，是传统景区粗放向精细化转变的“一小步”，也是传统城市跨入智能城市时代的一个缩影。
北京动物园5G智能导览小程序示意图
“更懂人心”背后，是京东云技术支持的数字生活产品 ——“智能城市消费促进平台”提供的科技助力。作为政府、商户和居民的消费连接器，“智能城市消费促进平台”自 2021年7月发布以来，已在城市消费、商文旅融合、便民服务、工会普惠等多个场景“落地开花”，支撑起北京、云南、哈尔滨等多省市消费券发放，助力国际消费中心城市建设，以科技力量兴产业、惠民生。
【消费、旅游服务“更懂人心” 京东云助城市促消费精准惠及有需】《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
城市促进消费如何实现“精准滴灌”，真正渗透到需要的场景和用户手中？依托京东云时空数据处理能力及Saas化平台部署方式，“智能城市消费促进平台”面向企业输出消费风向标、数字营销、O2O等能力，在居民端通过城市积分、消费券、惠民补贴等科技服务挖掘消费潜力，最终帮助政府高效地发放消费资源、落地消费政策和制定消费决策，构建起政府、商家、居民互联互通的“云上消费朋友圈” 。
精准滴灌高效拉动本地商户消费
“云上消费朋友圈”首先要做的，就是对本地商户的消费进行精准拉动。以去年11月云南省商务厅联合京东开展的“云集好物，年终聚惠”系列消费券发放活动为例，该活动涵盖商超百货、餐饮、中西药、家电家居、汽车、家政等21000多户线上线下(行情300959,诊股)门店。京东物流昆明大学城营业部负责人介绍道，该活动在京东APP上线以后，站点近一周每日收到的3C自营订单上涨300单左右，站点整体出货量日均上涨20% 。
消费券发放活动页面
2020年，在疫情防控进入常态化之后，为降低疫情对经济和市民生活的影响，激活北京经济技术开发区（简称北京经开区）线下和线上经济活力，北京经开区携手京东云共同打造尚亦城APP，助力经开区消费券和工会慰问券发放。2021年2月，“智能城市消费促进平台”全力支持尚亦城APP “留京过年送红包活动” 。仅两周时间，共有120万人次访问平台，领取消费券的亦庄本地用户达30万人，商家交叉发券4万张。以北京亦庄城乡世纪广场一家冻酸奶店为例，春节期间店铺单日流水从平时的1000元迅速提升到5000元以上。店主介绍说，“消费券为店铺积累了客流量，回头客也越来越多，起到了长期扶持的作用” 。
京东科技集团数字城市群数字生活产品负责人蒋凡介绍，智能城市消费促进平台具有开放兼容的特性，可直接接入已有城市APP或商户小程序，同时兼容多种核销渠道。凭借城市多源异构数据处理能力和人工智能算法，智能城市消费促进平台可以从供给端和需求端两侧发力，精准实现域内商户帮扶，为企业转型、地方经济发展注入新动能。