顶流|家电直播如何避免昙花一现？( 三 ) 数字供应链|中国公司|运筹|供

我们看到，2021年疫情逐渐好转后，线上渠道占比有所回落，但依旧是家电企业的重点发力渠道。从目前直播带货的情况来看，虽然社交电商对于空调、电视机、冰箱等大家电产品的热情度不高，但是从发展趋势来看，这个渠道不可忽视。那么，家电企业如何下好直播这盘棋？笔者认为，做好以下三点，能够助力家电企业直播卖货。

首先，建立专业的营销团队，直播看似门槛低，没有专业的团队很难成功。想要通过直播带货，直播专员需要前期积累，本身要具备丰富的专业知识外，还要通过持续发布短视频作品营造信任感和专业度，坚持每天定时直播增加粉丝的黏性，再加上主播在直播间带动气氛，能够更好的拉动销售。

其次，不靠低价产品，在产品品质、应用功能和智能化等方面多下功夫。对于产品来说，价格高不一定带不动货，低价也不是直播带货的必要条件，关键看怎么带。比如董明珠女士第一次直播带货1.2万元的新冠消毒空气净化器，只卖出三台，第二次在快手直播却卖出超过100台；售价2599元的芙万智能扫地机前期直播销量不佳，在2021年双11期间，创造了全渠道成交额超7亿，同比增长375%的佳绩。

第三，思考和创新直播活动福利，做好售后服务。比如秒杀、免单、免费等促销活动，吸引更多用户关注，通过促销福利吸氧用户观看直播讲解，了解产品或购买产品；后续，通过优质的销售服务为消费者提供有价值的服务，比如产品的保质问题、退货退款如何规定、消费者权益如何保证等细节，来获得消费者好感，加深用户对家电直播的后继印象。

文章插图

图片来源于手机直播平台截图

笔者认为，直播带货让家电厂商们看到了更多营销模式的可变性、渠道变革的可能性。对于家电企业来说，如果不想走低价促销模式，就要用好在直播中不断加深用户对品牌及产品的价值宣传。可以说，每一场直播，都是主播为家电等品牌为成百上千万观众开展的在线发布会，是品牌跟潜在消费者沟通的绝佳机会。从当下的环境和市场趋势看，家电业有必要跟上变化，进行不断尝试。从长远来看，家电企业行稳致远，拼的不只是渠道模式、营销花样，还有产品、技术、品牌及服务等综合实力。在“摸着石头过河”的初级阶段，谁能又快又好的构建出属于自己的家电直播带货模式，谁就能拿到更多“蛋糕”。

写在最后
经历疫情冲击，家电企业开始认识到传统销售渠道的不足，而直播带货等线上渠道成为传统营销生态迭代创新的动力和方向。随着线上线下一体化进程的加速和直播监管的不断收紧，未来，直播带货模式势必还将带来更多战略性的市场机会。

笔者发现，很多家电企业正在布局直播营销，迭代家电直播模式培养专业的家电直播带货人员。伴随着直播平台逐步去中心化、头部主播的话语权将被削弱，家电等厂商通过专业的直播达人有针对性地对产品或解决方案开展推广宣传，在服务品质、提升用户体验方面深入挖掘，即使不找顶流网红主播带货，也能促成双线流量销量的互相转化，真正留住用户。