阿里|电商巨头围攻美团，2022年的本地生活市场有哪些关键词？( 三 ) 智能汽车|智选|余承东|华为|王

2018年，滴滴高调上线外卖业务，在无锡、南京、长沙等地区全面铺开，叫板美团。在大打补贴战的情况下，1分钱吃炸鸡、2块钱喝奶茶的优惠政策确实为滴滴抢到了一定份额。2018年4月10日，程维在社交媒体上表示滴滴在无锡外卖市场的占有率已稳占第一，将美团甩在身后。
但在刷单冲量丑闻、商家吐槽增收不增利等种种负面消息冲击下，滴滴承受着日亏上百万的压力。此外，在人员招募阶段，滴滴开出了保底收入等条件吸引有经验的外卖骑手，更是导致人力成本急剧上升，烧钱模式根本难以为继。
滴滴的失败，证明了一个事实：不同于“千团大战”时代，在市场格局趋于稳定的时期，想从美团这样的老大手中抢夺市场只能靠高成本的补贴战。但这种烧钱换增长的模式无异于饮鸩止渴，杀敌八百自损一千。
更何况，在价值研究所看来，现在想从美团手里抢生意，比“千团大战”时代还要困难得多。
原因很简单：用户的消费习惯早已被美团培养起来。对于大多数消费者来说，他们对本地生活服务最大的要求就是方便、快捷。所以一旦他们习惯了使用美团点外卖、订门票，就没有改换别的APP的必要——除非有让人无法拒绝的优惠。
去年11月份，滴滴内测嗷嗷吃饭，有意重返外卖市场的消息传出后，不少业内人士和一线消费者都表示不看好。
在知乎“如何看待滴滴推出嗷嗷吃饭，重拾外卖再战美团？”的问题下方，高赞回答都提到一个共同看法：嗷嗷吃饭这“不明所以”的名字，加上对滴滴平台过往服务水平的不信任，“一看就没啥胃口”。
不少答主还翻出2018年滴滴首次上线外卖服务时的经历，表达了自己对滴滴的不满：
“以前点过一次，也是唯一一次滴滴外卖，严重超时、联系外卖员说不是他送让我联系另一个人，真是荒唐。”

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（图片来自知乎）
当然，滴滴不靠谱，并不意味着美团高枕无忧：除了越来越多、越来越强的对手之外，其自身发展模式的瓶颈，也愈发明显。
一方面，正如前文所说，资金实力比滴滴更雄厚，布局也更完善的电商巨头大举进攻，甚至有重新掀起补贴战的兆头。根据三湘都市报的报道，京东同城购在长沙“开城”的时候，祭出了9.9吃100根串串、新用户0.01元专享柠季、吴酥生等本地品牌招牌产品的优惠活动，拉新效果显著。
另一方面，美团自身的经营压力也在上升。根据去年三季度财报，美团营收488.29亿，净亏损99.94亿——换算过来就是日亏超1亿，这是美团自2018年以来最糟糕的季度数据。
此外，美团的用户增长速度也在放缓。易观千帆统计的数据显示，2021年三季度美团和大众点评两款APP活跃用户数量几无增长，反倒是口碑APP端活跃用户规模上升趋势十分明显。

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面对越来越大的竞争压力，强如美团或许也需要及时作出改变。
2022年，本地生活服务的竞争焦点在哪？市场总是不断变化发展的，本地生活服务也不例外。面对消费群体的更迭、市场大环境的演变，价值研究所认为，未来数年，本地生活服务市场的竞争将围绕三个关键词展开：Z世代、互联互通和数智化。

Z世代崛起带来新需求

每经智库发布的数据显示，过去两年新增的本地生活服务用户里，95后、00后占比最高，Z世代俨然成为本地生活服务市场的主导者。和注重性价比、高效快捷的80、90后不同，Z世代的服务需求又有了一些新变化。