数实融合：微信上的“双向奔赴”( 二 ) 深响原创·作者

中石油的加油站们就曾苦恼于如何让数字化真正落地产出效果的问题——相比于其他商品，油品的消费是必须要车主开车到线下加油站才能进行的。而大多数车主都有自己熟悉的加油站，一有加油的需求，直接驱车前往即可，可以说这个过程中基本用不到手机。因此加油站要想通过线上拉新、获客、转化，难度极大。
而这几年成品油市场的改革在不断深化，民营加油站的发展也朝着连锁化、品牌化和数字化方向去前进，中石油湖北销售分公司加管处副处长詹华文坦言：“我们面临客户和市场的变化，所以说我们必须要去转型。 ”
企业微信也就是在这样的背景下和中石油一起打造了加油站在线服务体系“四个在线”项目。员工在线、客户在线、服务在线、管理在线——基于该数字化体系，中石油通过企业微信名片页、社群、朋友圈进行导流， APP新增下载人次超过5万。利用企微朋友圈进行加油卡储值提醒，每月储值资金沉淀增长了15%-25% 。通过企业微信派发的汽油券，综合核销率达到64% ，派发的便利店商品券综合核销率达到25% ，积累客户总数280万，全省客户咨询70万人次/月。
詹华文表示，企业微信带来了数字化营销和有温度的客户关系。 “第一，深化了会员体系，让会员体系覆盖面更广。第二，传递，能够把冷冰冰的东西变得更有温度。第三，通过嫁接第三方的资源为客户提供增值服务，只有客户的价值实现最大化了，我们的价值才能最大化。 ”

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除了“大行业大场景” ，微信与实体经济的融合创新其实也细化到了诸多“小领域” 。
为6000家餐饮门店提供冷冻食材采购服务的晓餐冻品网的数字化需求显然与中石油中石化等体量的企业截然不同。晓餐冻品网CEO郑家乐告诉「深响」：“我们在广州每天有40多台的配送车，为1000多家门店配送，有300家的供应商，实现了36万的订单。这一切都要归功于我们的数字化能力。 ”
而他口中的数字化能力实际上具化在了微信小程序以及微信云托管上。
根据供应链上下游，晓餐冻品网对内有晓餐助手的小程序——这其实是一个ERP系统，提供了仓储管理、客户管理、配送管理等内部履约的管理模块；对外，面对上游工厂以及供应商，晓餐冻品网还开发了冻品展柜的小程序。 “小程序的出现大大的降低了我们的开发管理难度，还保持着非常不错的体验。但是小程序只解决了前端的一部分，虽然后端服务很早就上了云，但是还是有挑战的。 ”郑家乐说。
于是他选择了“微信云托管”——小程序仅需修改一行代码，后端迁移改造成本低，可以继续使用原有数据库，也可以迁移到云托管数据库，其他腾讯云服务都可以继续使用。
对于百人规模的小公司来说，大部分团队不会在技术上有太多的深度投入，尤其是小微企业，每一笔钱都精打细算，更多地会把资源精力投入在销售、商务拓展等立马带来收入的显性环节中，因此数字化对他们来说必须足够省心。

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“我们花时间做架构不是说不行，但这不是最高优先级。现在腾讯帮我们做了，升级过程只花了两个小时，有了小程序和云托管这样的组合，我们可以专注于交易商城的研发，通过各个业务系统，将我们的能力数字化、信息化。同时我们通过稳定、可靠系统能力输出，协同上下游迈向供应链数字化时代。 ”