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刚刚做控价的时候 , 相信我们心中都有一个疑问:控价嘛 , 很简单 , 把标准价格发给低价店铺 , 让他调价不就行了?不配合 , 我就投诉 , 要么我就断货 , 自己产品自己说了还不算吗?还省掉了找服务商的一大笔费用 。
可是做着做着 , 各种各样的问题就都冒出来了:平台上链接成千上万 , 促销活动也是各种各样 , 一条条查起来 , 熬夜看瞎眼也看不完 , 好不容易看完了 , 可店铺价格又有新活动了;沟通调整不起作用 , 尤其是非授权店铺 , 根本不理不睬;平台投诉被驳回 , 对低价投诉不予支持 , 自己的投诉账号反而被降了级;对低价店铺一概断货 , 可是这样的链接不是品牌供货 , 断货谈何容易 , 就算能断货 , 那长此以往 , 我们的销售队伍不就越来越小了吗?兜兜转转一圈 , 不仅难以取得效果 , 还投入了大量的成本 , 真是得不偿失啊 。
那渠道管控 , 到底是品牌自己做 , 还是委托第三方公司呢?我们可以从成本和效果两方面来考虑 。
【USB|电商控价,为什么要找控价公司】一、成本
我们自己做 , 肯定是为了节约成本 。
一个好的品牌 , 会吸引大量卖家在不同平台上开店销售产品 。 所以 , 我们管控的对象可能是数十个平台、数十万条链接 。 我们要想管控所有平台上的所有链接 , 就需要投入大量的人力物力 。 而且要想有稳定的控价效果 , 就需要长期监测 , 所以监测不是一轮即可 , 而是长期进行的 , 我们甚至成立专门的部门来长期监测、沟通、治理 。 人员增多 , 部门增多 , 结构臃肿 , 管理复杂化 , 管理成本增加 , 这绝不是我们的初衷 。
而外包给第三方之后 , 我们只需要一个对接人即可 , 省下的是众多监测员工、治理员工的成本 。
二、效果
监测是管控的前提 。 电商平台数不胜数 , 线上数据瞬息万变 , 我们人工监测根本赶不上数据变化的速度 。 所采数据的应用效果就大打折扣 。 而且销售信息数据庞大 , 一件畅销品的销售信息动辄数万条 , 人工采集难免遗漏、出错 。 监测不及时、信息不准确 , 直接影响了后续管控的时效 。
低价形式与原因也各不相同:授权店铺低价、非授权店铺低价、窜货低价、假货低价……不同问题 , 就需要不同的治理方法:沟通调整、侵权投诉、违规投诉、神秘购买、诉讼维权……我们的内部人员缺少相经验 , 面对各种各样的问题 , 常常“摸着石头过河” , 管控效果难以理想 , 甚至会陷入更难维权的局面 。
就像上文所说 , 平台投诉 , 如果不够专业 , 投诉理由不充分 , 投诉成功率低 , 账号的信誉度就会随之下降 , 后续再想维权 , 难度更大 。
第三方公司有自己的数据采集系统 , 可以准确、及时地发现问题;有丰富的渠道治理经验 , 可以有针对性地最快、成本最低地进行治理 。 同样 , 我们只需派出一人进行结果的检验即可 。
闻道有先后 , 术业有专攻 , 专业的事交给专业的人来做 , 以最低的成本换取最大的回报 , 我们自己又能轻装上阵 , 实在是美事一桩 。
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