唯品会的数据或许更为直观 。 唯品会2022年Q3季度平台超级VIP用户数同比增长21% , 贡献的GMV占比达到40% 。
这些“铁粉” , 或许是社会新鲜人 , 或许仍在读书 , 又或许是新晋宝妈 , 往往既需要品牌货 , 也需要价格实惠 , 简言之 , 他们看重“性价比” 。
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小红书上不少网友表示喜欢唯品会
其中 , 在小红书上 , 有网友坦言 , “有了孩子这一年 , 个人花销缩水 , 身材走形 , 更不舍得买贵衣服 , 我开始尝到唯品会的甜头 , 就是我可以尽情买便宜的打折款 , 不用像在实体店 , 看打折区还有售货员的眼光……我比价过几个平台 , 衣服基本上(唯品会)最低 。 ”
而在知乎“为什么身边越来越多的年轻人选择唯品会购物”这一问题下 , 也有不少回答中提到 , “我们关注的无非就是三点:是不是足够便宜 , 质量是不是靠谱的 , 售后服务怎么样 , 能够满足这三点基本上就没什么问题了 。 ”、“现在很多年轻人的消费理念大概可以浓缩成一句话:该省省该花花 。 对买到的东西的质量有要求 , 但又对价格比较过敏 , 所以性价比就成了一个刚需 , 而唯品会正好满足了这个需求 。 ”、“我的消费理念就是该省省该花花 , 不会买溢价过于严重的东西 , 也不会为了省钱买太低廉的东西 , 而我在唯品会上买的衣服 , 价格相对于线下的实体店和线上旗舰店都优惠了不少”……
当唯品会有了一定量的固定粉丝 , 小红书等社交媒体 , 甚至出现了唯品会穿搭博主 。 锌刻度留意到 , 有博主持续更新唯品会“宝藏穿搭”和“宝藏品牌” , 发布了不少比如“不要再说唯品会衣服都很土了”、“唯品会女孩穿搭”等笔记 。
Z世代没听过唯品会?“代购”不仅假货疑云
“唯品会上还有年货吗 , 不是只卖衣服和化妆品什么的吗?”
当28岁的江越林听说唯品会的新春年货节时 , 第一反应是不清楚唯品会上有什么年货可买 。 这并非个例 , 尽管有着一批“铁粉” , 让唯品会的“小日子”仿佛过得还不错 。 但实际上 , 一个残酷的事实是 , 许多曾在青春年少时使用过唯品会的消费者 , 如今早已没再使用和关注唯品会 。
一个最主要的原因是 , “江越林们”踩过“雷” 。
“读大学时有段时间大家还是挺喜欢在唯品会上买东西的 , 但是我之前买过一套护肤水乳 , 到手后和我线下买的有很大区别 , 我就感觉买到假货了 。 ”江越林告诉锌刻度 , 她在社交平台上一搜 , 看到不少质疑唯品会真假混卖的帖子 , “从此就不敢在上面买化妆品 。 ”
事实上 , 无论是天涯社区等论坛 , 还是黑猫投诉等消费者投诉平台 , 亦或是小红书、微博等社交平台 , 都有诸多帖子反映和质疑唯品会的假货问题 。
其中 , 据《中国商人》 , 在天涯社区等论坛 , 从2012年起 , 就有不少消费者发帖在唯品会买到了假货 。 内容涉及手表、化妆品、床上用品等诸多领域;在涉及唯品会假货维权的多个QQ群里 , 针对唯品会的假货投诉几乎覆盖了服饰、家居等 。 在2015年 , 唯品会周年庆活动期间 , 其先被媒体曝出成为假冒瑞士手表生产商黎明表业的销售平台 , 接着又陷入销售假茅台的风波中 。
而在黑猫投诉上 , 锌刻度留意到 , 与唯品会相关的投诉量多达34880条 , 其中不乏质疑唯品会售卖货品为假货的 。
尽管唯品会构建了“品控九条”、“正品十重保障”等一系列举措试图改变自己的形象 , 在微博和小红书等社交媒体平台 , 与唯品会相关的笔记下 , “真假混卖”、“都是假货”成为了常常出现的关键词 。
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