抖音如何做 “兴趣电商的平台治理”？( 三 ) 在近二十年的零售电商平台实

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显然，在兴趣电商“内容与商品、用户与商品、用户与内容”的复杂关系中，通过定义带货达人“内容出单-消费者买单-商家履单”这一交易链路中的责任和义务，使得消费者的维权路径更加明确，也进一步完善了内容电商场景下的消费者交易保障机制。
清晰的“角色定位”成为抖音兴趣电商平台治理的关键，接下来就是在“准入资质、内容创作、行为规范”三个方面制定相应的规则：
关于准入资质方面，总则主要对个人进行约束，主要有三个方面：
1、个人帐号开通商品分享功能（即带货权限），必须实名认证。
2、对于提交虚假身份信息、冒用他人信息的用户，平台有权拒绝其开通申请，或对已开通的帐号停止服务。
3、出于对未成年人保护考虑，该总则明文禁止未成年人使用商品分享功能。

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关于内容创作方面，对于那些希望利用“家庭或团队矛盾”、“重病筹款”、宣扬奇葩价值观等形式，进行卖惨直播带货和情感营销等博眼球的方式获取用户注意力来促进转化的情形，抖音电商对此进行了充分的违规前置识别，和事中事后判罚。
总则里详细规定了“内容创作”的9条总原则，同时严禁“违反公序良俗的表演炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权情况、2种无资质发布专业领域内容，以及7种其他违规内容。
对于“行为规范”方面，总则严禁“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为、2种垃圾内容、3种引导非法交易行为，以及4种其他违规行为。
抖音电商相关负责人强调，带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线，绝不容任何人踩踏。
而早在4月份广州举办的首届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇则明确表态：
“我们团队的共识是：对于现阶段的抖音电商来说， GMV不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。有质量的GMV才是核心指标。 ”

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目前看来，抖音的“兴趣电商”虽然面临着复杂的局面和行业普遍存在的问题，使得平台治理难度增大，但确实愿意加大投入力度，有耐心有决心开始治理，并取得阶段性成效。
作为行业的观察者和研究者，我也很期待抖音创新的“兴趣电商”模式能够不断健康发展，给行业带来更多的活力和创新的做法，与传统电商平台及友商们一起，共同推动行业的进步和产业的升级。