半导体|新业务持续巨额亏损,美团,为什么还能《长期有耐心》?( 四 )


许多人认为美团在新业务上“无边界扩张” , 但书中说美团对新业务的探索 , 遵循聚焦、严格、经济的原则 。
先说聚焦 。 人们看到美团做了很多业务 , 误以为美团“盲目扩张 , 没有边界” 。 其实美团的定位很清晰 , 作为本地服务业的电子商务平台 , 美团的使命是「幫大家吃得更好 , 生活更好」 , 所以美团的业务和投资基本上围绕“吃喝玩乐”在布局 。
再说严格 。 美团虽然一直围绕着“吃喝玩乐”布局 , 但也并非什么都做 , 对于新业务的开展 , 美团有严格的评判标准——“三层四面分析法” 。
“三层”是指市场现状、在线率和市场占有率 。 简单说就是三个问题:这个行业总的蛋糕有多大?互联网能够切走多大一块?美团能够吃到几口?
四面”是指 , 所有生意都可以拆分成客户数、频次、客单价、货币化率;前三个词好理解 , 我们解释一下“货币化率” 。 这是电商平台运营的关键指标之一 , 指单位销售额下 , 平台能获取的收入 , 可以简单理解为商家在平台花的推广费 。
外卖、到店、酒店、旅游、闪购、买菜、优选...美团的诸多业务都承受着强敌的压力 。 在这种群狼环伺的竞争局面下 , 美团看似莽撞 , 四面树敌 , 其实业务的开展都经过了“三层四面分析法”的严格评估 , 只有值得做、能做深的业务 , 美团才会去做 。
最后说经济 。 没人能一直正确 , 美团当然也会错 , 而经济原则可以在出错时降低损失 。 经济原则 , 简单说就是以最小的成本试错 。 在美团创业之初的“千团大战”期间 , 竞争对手们不计成本地开城、招人、打广告 , 美团却不盲目跟进 , 而是边算账边开城 , 注重投入产出比 。 「在开城数量上 , 与取胜无关的城市要首先舍弃:经济体量在150名以后的城市 , 甚至100名之后的城市 , 都是没用的 。 这些城市不会影响你的整体胜负 , 你要把它舍掉 , 不取舍的副作用是持续有资金投入和管理成本 。
在北京和上海这样的城市 , 你赢了也无法溃敌 。 这就直接导致在25~94那些城市能很快决出胜负 。 」
看这段原文 , 是不是有点农村包围城市的感觉 。 这和分众死守优质点位 , 舍弃低效点位给对手也很像吧 。
正是这种“边开城边算账”的策略 , 让美团成功从“千团大战”中杀出重围 , 奠定最后的胜局 。
还有一个故事更精彩 。
「2015年6月 , 去哪儿增发融资8亿美元 , 在全国中低端酒店采取“切客”的招数 , 雇了10000名兼职 , 蹲守在酒店前台 , 让客户退掉订单 , 从去哪儿下订单 , 每一单给客户50元 , 同时给前台10元 , 直接导致美团酒店业务增速放缓 。
采用“切客”的方式 , 如果消费者只消费这一次 , 平台血亏 。 但如果重复消费 , 就是有效的营销手段 。
美团也打算试一下 , 于是准备了几百万元的“切客”预算 , 在几个城市做小规模试验 , 但花了几十万元就叫停了 , 因为试验数据很差 。 同样的消费者 , 同样的酒店 , 如果在美团这里不能产生很好的复购 , 在对手那里也不行 。
去哪儿的“切客”高峰期是2015年第二和第三季度 , 2016年春节后就全面叫停了 。 主要原因和美团测试的差不多 。 」
「2017年11月4日 , 美团宣布停止“松鼠便利店”和“共享充电宝”两个项目的试点运营 。 两个项目一共只有20多个人 , 全部转岗到其他部门 。 」
即使是符合条件的新项目 , 哪怕在遭遇对手不计成本地围攻时 , 美团依然能够坚持经济原则 , 投入少量人员和资金进行试错 , 边干边算账 , 成则全面推广 , 败则果断叫停 , 及时止损 。