2021年实现超行业3倍增速京东宠物做对了什么？随着人们生活水平的不断提高

随着人们生活水平的不断提高，宠物逐渐成为重要“家庭成员”，养宠用户量持续增长，宠物经济正在孕育前景广阔的蓝海市场。京东宠物在2021年实现了高于行业平均水平3倍的高增长速度，成为宠物行业的“领跑者” 。今天我们就盘点一下，京东宠物在过去的一年做对了哪些事情，从而获得如此喜人的成绩。
2021年，京东宠物落地“安心养宠”战略并对其进行多次迭代升级，多项对行业产生深远影响的创新业务和服务升级相继推出，通过全方位的自我完善和更新，为养宠族提供全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务。与此同时，京东宠物始终坚持投入宠物公益事业，在关爱流浪动物的同时，提倡社会文明养宠。

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京东宠物在2021年建立起覆盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“服务安心”四大“安心养宠”需求的宠物购物和服务平台，联合京东健康上线宠物医院，推出宠物医疗卡，发布“京东平台全价宠物食品推优标准”，实现全渠道“小时达”等贴心服务，联合京东物流和上海市政府完成“盒以为家”公益活动，通过不断丰富服务场景、提升服务品质、参与公益事业，向消费者展现“安心养宠就逛京东”的诚意和社会企业责任，同时推动宠物行业健康稳步发展。
2021年京东宠物还加速助推趋势品类和新锐品牌的成长，取得了可喜的成绩，生骨肉、烘焙粮、冻干猫干粮和宠物智能产品等品类都实现了规模的高速增长。孵化了超过50个第一梯队新品牌，同时定下了在2022年助力50个新锐品牌跃迁至行业头部的目标。2021年，京东宠物持续释放“品牌加速器”效应，为宠物经济发展注入新活力。
“安心养宠”战略落地持续迭代推升行业服务水平
宠物消费升级的当下，服务品质升级势在必行。2021年5月举办的“京东宠物2021战略升级发布会”上，京东零售V事业群宠物业务总经理刘露正式官宣“安心养宠”战略布局，京东宠物围绕放心购、安心尝、随心搭三大服务体系展开，以“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”的服务承诺，全面满足养宠族的更多精细化需求。京东宠物所提供的服务不仅覆盖七天价保、闪电退款、运费险等基础服务，还提供不爱吃包退、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级。

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之后，在2021年10月，京东宠物又将“安心养宠”战略扩展升级到覆盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“服务安心”四大需求，更在随后将“不爱吃就退”的安心尝服务从7天延长到15天，让宠物主可以更加放心购买试错。通过不断升级和扩展自身的服务，京东宠物把行业整体的服务水平推升到了新的高度。
上线行业首批互联网宠物医院解决宠物看病难看病贵问题
随着科技发展和健康养宠意识的形成，养宠族越来越期待线上线下(行情300959,诊股)一体化宠物健康管理服务的出现，以解决快速问诊、健康指导、开方购药等问题。基于医疗线上化需求，京东宠物联合京东健康在2021年10月正式上线了宠物医院，为宠物主和他们的爱宠提供包括犬、猫、全科等七个科室的7X24在线健康咨询服务。京东宠物上线业内首批互联网宠物医院，是“安心养宠”战略的重要升级，它的建设与布局，对推动行业发展和规范建设带来有益的帮助与探索。目前，已经有超5000名专业宠物医生随时待命，提供问诊、健康综合指导建议、体检报告解读等全方位的健康管理服务。养宠族还可以通过宠物医院的养宠知识科普板块，提升自身的知识储备。

2021年实现超行业3倍增速 京东宠物做对了什么？

2021年实现超行业3倍增速京东宠物做对了什么？