电商|互联网真正的“反内卷密码”,是慢( 三 )


本质上,这是另一种“算法取中”,用弹性化设计保障电商人“慢的权利”,在规则层面为不同经营选择提供支持,而不是用粗粒度规定裹挟商家“不想拼也得拼”。
不少人会有疑问:那为什么还要同时推出“春节不打烊”功能,这不矛盾吗?
“春节不打烊”功能着眼的,实际上是用降低商家筛选门槛、优先分配公域流量的方式,丰富“不打烊”商品在节假日期间的供应。毕竟,很多就地过年的人都需要年货。
“一键打烊”服务的是“春节不想拼了”的商家需要,“春节不打烊”立足的则是“春节时仍想拼一拼”的商家需要。这平衡兼顾了两大痛点:“电商人没有节假日”;消费者过节缺乏确定的电商服务。
商家春节想休息,就尽情放松;想赚钱,就予以扶持……某种程度上,这是用系统规则设计的调整,保障了一部分商家“慢的权利”,也支持了另一部分商家“拼的选择”。
反内卷,要的本也是这样:不用规则“逼”着所有人又快又拼,而是给人充分的选择权,想快就快,想慢就慢,想拼就拼,想歇会儿也能歇会儿。
四、电商平台要“慢下来”拿电商来说,让系统慢下来,不只是为商家反内卷,也是给平台反内卷。
电商商家卷得厉害,平台也不遑多让。尤其是这两年,随着互联网市场从“增量”切到“存量”,用户规模逐渐见顶,电商平台之间也卷成一团。
究其破“卷”之道,也离不开一个“慢”字。嵌在系统里的平台,需要“慢下来”。
与“慢下来”对应的要求,就是放弃单纯的“速度迷恋”,更多地回归价值本身,转向价值创造。
其主要途径包括:深耕硬技术创新,深入实体产业端。这就需要:脱卷,向实。
互联网企业们价值转向的端倪,已经浮现。比如,阿里、腾讯都把触角伸到产业互联网,京东自称新型实体企业,美团将战略从“Food + Platform”升级为“零售+科技”,旨在重塑零售产业链,拼多多深耕农业产业互联网……
2021年的双11,也是个挺有意思的观察窗口:主要电商平台没了往日对GMV增速的狂热,以阿里为例,没有以分钟计的战报,没有频破纪录的LED大屏,这颇堪寻味。
阿里方面声称,在其长期战略中,商家和消费者体验变得更加重要了,他们主要看两个方面:第一是增长的质量,双十一只是周期里的体现;第二是更关注长期的社会价值,比如绿色公益等。
京东的战报中,也重点突出物流绿色供应链的减碳成绩、将“新一代基础设施”向乡村下沉的助农效果等。
更关注增长质量与社会价值贡献,而不是增速,这呼应的是“高质量发展”的要求,彰显的是“慢下来”的姿态。
而今年1月6日阿里中国数字商业板块的组织架构明确,再度昭示了这点——它在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设产业运营及发展、平台策略和运营、用户运营及发展等三大中心。
这其中,平台策略和运营中心的定位就是:盘活平台运行机制,推动智能化技术广泛应用,加速创新、升级服务,为平台、产业和商家提供强有力的服务支撑。究其整体诉求,则是全面聚焦用户体验、客户价值,着力形成统一的平台机制,确保消费者的购物体验更简单顺畅,中小商家的发展成长更具确定性。
改变的形式很重要,改变背后的取向更重要——以“快”为直接诉求的增速追求,正给技术创新与精细运营维度的精耕让步,给创造更多社会价值的方向让步。
你可以从电商升维路径去解读这类变化:电商平台,短期拼流量,中期拼效率,长期拼的是对实体产业的助力能力,对供应链的优化与掌控。