社群|私域用户破1000万，名创优品私域运营全拆解( 二 ) 得物|poizon|数字|工商银行|得物

老带新活动=分享者活动曝光*活动参与率*活动分享次数*新用户转化率
活动曝光：活动在小程序首页金刚位资源位，流量最大入口并且利用天天赚钱，飘红文字用现金吸引用户打开
活动参与率：页面设计利用最高10000这样的利益点吸引用户传播，同时轮播其他用户获奖信息增加真实感
活动分享次数：告知用户3个群，平均可得25元，刺激用户更多群里
新用户转化率：告知新人利益点及新人专享商品，低价将用户进行转化

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三、转化策略1. 首单转化（1）优惠券
用户注册小程序后，将会领取众多优惠券，并用下单再返满减券的方式，激励用户下单。

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（2）新人福利
小程序首页有专属的新人专区位置，同时购物车结算页提醒用户结算可领优惠券，吸引用户下单，同时告知用户已享受新人免运费，让用户有占了便宜的感觉。

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2. 复购（1）优惠券+秒杀
在用户完成首购之后，还可以收到满减券，刺激用户完成复购。并且小程序有一个【名创优品特卖会场】，划掉原价，凸显折扣力度，并结合销量、倒计时等营销手段完成转化。

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（2）兴趣+信任
2020年，名创优品创始人叶国富提到过“兴趣消费”，他认为被兴趣支配是这届年轻人最大的消费特征。那么名创优品是如何做到用【兴趣+信任】的方式，完成用户长期复购的呢？
名创优品不断与其他品牌和IP进行联名，推出联名款产品。包括草莓熊、跳跳虎、玩具总动员、阴阳师以及小黄人等等。

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以草莓熊为例：
首先，在这款产品发布之前，他们建立了上百个关于”草莓熊”的社群。
然后，根据这些私域用户画像，邀请感兴趣的粉丝，不断加入，不断加入，增加种子用户的基数。
接着，发起感兴趣的话题，增加用户的黏性，使得种子用户的关系链自然发酵裂变，吸引更多人加入。当越来越多的人被吸引进群后，开始针对这些用户对商品的偏好，有针对性地运营。比如，借助有赞营销插件，发起限时抢券、每日秒杀、抢红包攻略等，保持群里的活跃度。
慢慢地，用户就对社群产生了黏性，甚至有一种归属感，带动自发传播，达到自运营的效果。
3. 会员体系会员体系作为名创优品运营的重要一环，围绕着用户去做更精细化的运营。通过查阅资料发现，名创优品用户运营经历了 3 个阶段，有两条线：一条是私域运营，另一条是比较传统的会员运营。 2019 年下半年，我们就开始基于微信生态及小程序做会员体系，给会员做标签细分，建立用户整个生命周期的会员策略。

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可通过强触达的私域组合拳，针对不同用户去做会员生命周期自动触达、会员权益迭代、社群生命周期策略、社群标签体系搭建和千人千面的个性化运营。
4. 私域组合拳围绕着用户的路径，名创优品已经构建了包括公众号、企业微信、社群、以及视频号的私域流量池。通过查阅资料发现，名创优品对于私域组合拳的排序是这样的：社群＞朋友圈＞一对一私聊＞视频号直播。