如今的小程序已经与张小龙最初对它的描述不尽相同 , 小程序依旧是工具 , 但它同样已成为生态 。 典型的案例是 , 小程序生态内除了有大众熟知的B2C模式 , 还出现了B2b模式 , 小程序不仅已经成为品牌面向C端的销售渠道 , 也正在补足经销渠道一环 。
5年过去 , 小程序生态正走向成熟 。
A
“小程序会有哪几种死法?”
2016年12月 , 宣布将推出小程序的当晚 , 张小龙和团队围坐在一起讨论的主题 , 不是小程序会有多么美好的未来 , 而是它有多难 。
外界同样在进行一轮轮地测试 , 以确定小程序到底适合谁 。 最先退出的是知识付费行业 , 小程序上线一个月 , 罗振宇便在内部宣布退出小程序业务 , “我们决定不做了 。 我们知道小程序是什么了 。 但是不能说 。 ”
2018年 , 界面新闻曾报道称 , 许多开发者已经逃离了小程序 , 不少投资人也暂缓了对小程序领域新项目的投资 。 尽管支付宝和百度在2017年、2018年相继入局小程序赛道 , 当时行业对小程序的评价依旧是“不温不火” 。
事实上 , 此时小程序的面目已愈发清晰 , “如果只是希望借由小程序这种载体 , 来做一个流量的生意 , 我一点都不看好” , “越来越多的线下行业 , 已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器 , 并且提高了效率 , 这都是特别好的案例” , 2019年微信公开课上 , 张小龙再次用大段时间介绍小程序 , 并强调了要做成“这件事”的决心 。
显然 , 小程序的价值在于连接线下商业以及方便大众生活 。 大众常用的扫码点餐、疫情期间的健康码便是最好的例子 。 2020年 , 离交易越来越近的抖音和快手相继上线小程序平台 。 上个月 , 快手与美团达成的本地生活领域的合作也是通过小程序来实现:美团将在快手开放平台上线美团小程序 , 为美团商家提供线上交易等服务 。
小程序连接线下业态的深度也在发生变化 。 这背后有疫情的催化作用:线下商家在线上建立一方自留地的重要性被再次验证 , 微信小程序稍显特殊的一点是 , 微信是私域流量的主阵地 , 而小程序恰是微信商业生态的落脚点;同样与小程序经年累月的产品进化以及用户习惯改变相关 。
2022年的微信小程序在“发现”页有了独立入口 , 安卓系统的微信小程序可转发朋友圈 , 小程序游戏一度爆红并依旧拥有不少受众 , 搜索能力已被极大释放 。
小程序的产品功能已经与张小龙5年前对它的设计大不相同 , 但它离张小龙做小程序的初衷更近一步 。
微信开放平台餐饮及生活服务行业负责人许洋洋在今年微信公开课上将餐饮企业使用小程序的流量来源划分为三个阶段:
第一阶段 , 线下扫码打开小程序的比例占比超80% , 少部分路径是通过公众号跳转或下拉最近使用的小程序 , 这一阶段小程序服务基本处于店内经营的状态;
第二阶段 , 商户小程序的总用户数大幅上涨 , 扫码率下降 , 下拉菜单、搜索、公众号跳转占比快速上涨 , 此时商户的经营半径扩展到店面周边500米范围 , 典型的场景是提前点餐;
第三阶段 , 很多品牌的总用户数稳定 , 来自下拉菜单和搜索的流量占比过半 , 品牌在微信上的认知成型 , 此时品牌可以通过外卖和会员体系 , 将生意扩展到店外3公里的范围 。
据微信最新披露的数据 , 2021年餐饮商家小程序的日均使用人次达到了千万级别 , 复购率达到行业大盘的3倍 。
餐饮行业的小程序生态进化过程 , 很大程度上代表了许多线下业态 。 《QuestMobile2020全景生态流量秋季大报告》指出 , 小程序正在改变商业和流量格局 , 它成为品牌线上化布局利器 , 同时成为生活服务行业的主要流量场 。
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