科沃斯|扫地机器人企业瞄准“饭圈经济”( 三 ) 青岛|电子科技|集成电路|电子

2、从科沃斯、石头科技到云鲸智能，市场打法不一洞察用户真正的需求，并以此为点进行突破是清洁小家电品牌在创新途中遵循的原则之一。在维护新老用户方面，小米堪称先行者，它通过玩转粉丝经济实现销售的爆发性增长；科沃斯和石头科技通过聘请明星代言与粉丝形成“饭圈文化”；善于洞察用户真实需求的云鲸智能，却想做用户的朋友。

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图片来源于电商产品截图
笔者看到，包括科沃斯、石头科技等品牌大多通过大额广告投放来提高品牌声量促进销售同比，而云鲸智能则把更多的钱花在了老用户身上，通过老用户的好口碑去影响更多的人。云鲸智能相关负责人曾表示，从不把用户当成是一次性的购买销售关系，而是把用户视为陪伴式的朋友关系，希望为用户带来除产品之外的价值，包括惊喜、感动、仪式感等，也是云鲸的初心。
从投放广告到邀请明星代言人，每个进军扫地机器人领域的品牌为了获取市场份额，获取市场的方法都不一样。其中，很多企业在进军清洁小家电行业时并没有仔细思考过，将产品推荐给消费者时，它们能为用户带去的是什么？在笔者看来，进军清洁小家电领域的企业的确制造的是产品，甚至还依托产品为纽带，创造出独一无二的品牌与文化、建立营销和服务等资源平台，甚至一些优秀的企业还基于产品、服务等输出文化理念、生活方式等等。
但是，对于所有进军清洁小家电的企业来说，产品只是企业立足市场的基础，真正制造的是“人心”。只有赢得来自用户的“人心”、捕获用户的“芳心”，才能让企业在持续竞争白热化的清洁小家电市场，面对层出不穷的挑战与恶战，披荆斩棘走出一条属于自己的新路。
从产品功能创新，到用户关怀，笔者发现，目前，扫地机器人行业已出现三次发展拐点，而每次行业发展，都是由技术创新或突破推动。而以云鲸智能为代表的品牌企业，先由技术创新突破市场，再由人文精神维系品牌长期发展，它们将人们对美好生活的向往与追求作为企业研发新品的重要宗旨，让越拉越多的用户主动与其成为朋友，或能更好地为品牌呐喊打Call，推动行业高质量发展。
行业高质量发展，需要更多“自主品牌”在推动清洁小家电行业高质量发展的过程中，品牌数量的多与少、品牌“含金量”的高与低，直接反映了一个产业的综合实力。着力增品种、提品质、创品牌，不仅是深化供给侧结构性改革的必然要求，也是推动中国经济高质量发展的战略选择。
没有核心技术的创新与突破，家用服务机器人行业将成不了大气候。在业内人士看来，服务机器人行业的健康发展必须要有强大的技术支撑，进军扫地机器人阵营的新老品牌想要成为行业新的领航者，就不能倚靠价格竞争，需在产品功能性、用户体验持续精进。

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图片来源于电商产品截图
目前，中国扫地机器人行业在自主创新品牌与传统清洁小家电品牌的努力下，产品在功能技术不断创新、升级，催发扫地机器人功能应用愈发成熟。扫地机器人从扫地、拖地功能，逐渐扩展到自动回充、定时清扫、手机智控、智能规划和自清洁抹布等功能。以云鲸智能为例，它自成立以来专注于技术的创新和突破，用足够的耐心和勇气把钱花在自主技术研发上。在创新结构设计、智能感知、路径规划、大数据应用等多个方面展开深入探究，目前国内外累计申请200多项技术专利。