与110共成长！东莞公安创新探索，让接处警速度和指挥调度效能有质的飞跃( 二 ) 1月10日是第三个中国人民警察

到了深夜，厚街大道上依然是警灯闪烁，铁骑摩托在冷风中穿梭。董楠楠是厚街公安分局一名铁骑队员，他驾驶着铁骑摩托，呼啸而过。夜已深，他依然保持着饱满的精神。
董楠楠告诉采访人员：“在早上7时集合上班，先开展早高峰交通疏导，然后一边参与交通事故应急处置，一边接收上级派发警情任务或开展巡逻防控，向有需要的群众提供帮助等。下午5点，会上路巡逻，联合义警在重要路口执勤，参与晚高峰交通疏导，同时劝导电动车驾驶员佩戴头盔，行人要走非机动车道等。深夜，我们还要……”
董楠楠是东莞1200多名公安铁骑中的一员，从他身上展示的铁骑工作的轨迹，正是铁骑队员坚守岗位服务群众的缩影。自2018年6月，东莞迎来这支新的作战队伍——东莞公安铁骑，铁骑队员用行动告诉市民，有一种平安叫“东莞铁骑” 。
“真的太感谢铁骑同志们了，要不是你们及时赶往现场处置，真不知道该怎么办！”近日， “平安厅”信箱收到一封群众的感谢信，表达对厚街铁骑的由衷谢意。去年10月28日晚，厚街公安分局接报警称，莞太路某酒店红绿灯路口发生交通事故，其中一名驾驶员倒地不起。接到指令后，铁骑队员董楠楠和陈沛贤即刻出发，到达现场后得知是两辆电动自行车相撞，其中伤员李某碰撞后头部流血，陷入半昏迷状态。
现场围满群众，陈沛贤立马维持秩序，为救护车腾出位置。董楠楠安抚事故双方的情绪，在救护车到达现场后，协助医护人员将伤者抬上救护车。随后，两名铁骑队员拉响警笛，一路疾驰。听到警笛声，所有车辆纷纷退让主线，为伤者让出一条“生命通道” ，救护车一路畅行无阻。
快，这是董楠楠对110指令的直观感受。近年来，市公安局110通过持续改革创新和借助先进科技，让接处警速度和指挥调度效能有质的飞跃。 2021年以来，市公安局110指挥中心下真功夫、花大力气持续提升接处警效率，以2022年1-9月数据为例， 110报警服务台共接报总警情约306万起， 9月全市公安机关一、二级警情接处警平均用时4分38秒，较以往大幅缩减，实现了可视化、扁平化、点对点指挥调度。

文章图片
健全完善110快速反应机制
在市公安局指挥中心电子大屏，各种治安要素获得充分展示，开车巡逻、步行防控等社会面警力一一清晰标记，包括路面上动中备、铁骑、民辅警等均有实时定位。铁骑队伍是遍布全市的移动警力，每个巡逻小组不仅配置对讲机，而且配置移动警务通，所安装的移动接处警APP与110接警台连接。在接到110指令后，移动接处警APP会显示报警人联系方式、报警定位等，可以有效地节省沟通时间。
0时46分，东莞110接到报警电话；0时47分，接警员“边接边处”将警情推送至处警席；0时51分，警力到场并成功控制醉酒闹事男子……争分夺秒背后，正是东莞110接处警“更快一秒”的体现。
东莞公安110快速地成长起来。 110报警服务台于1997年1月建成并开始运作，初期配备25人，所有接处警工作由民警负责；2000年，市公安局决定将单一的110报警服务台提升为具有接处警、信息传递、路面及重要单位、场所监控以及全市性统一协调指挥功能的综合性指挥中心；随着经济社会的发展，接处警数量不断增加， 2006年6月，市公安局增加文职接警员， 110接警席位扩容至21个，接处警速度和质量得到很大提高；2008年5月，市公安局完成110、119、122三个报警电话线路的割接， “三台合一”建设工程初步完成，多警联动机制初步建立；2018年2月，新的报警服务台正式投入使用，按照“一级接警、分级分类处警”的要求进行接警、指挥调度、信息流转和跟踪反馈，目前共设接警席位62个、处警席位35个……