8个月前|微软宣布斥资197亿美元收购nuancecommunicat( 三 ) 8个月前

在收购回来技术后，科技巨头们还在大量投入研发经费进行产品迭代，和巨头们动辄百亿的研发经费相比， Nuance的日子过得很紧。此外， Nuance还要面临巨头挖角的困境。比如在2004年，谷歌就曾挖走联合创始人MikeCohen ，让他带领谷歌语音识别团队。
作为Nuance合作方的苹果公司也在波士顿组建了语音技术研发团队，并在2011年~2013年间先后将Nuance的前首席移动技术架构师GunnarEvermann、前首席科学家DonMcAllaster、前研发副总裁LarryGillick招致麾下。
科技巨头的入局严重挤压了Nuance的市场，此时， Nuance选择将业务重心聚焦于医疗保健领域。

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凭借着长期技术积累， Nuance进军医疗领域之后走得非常顺利。 Nuance为医生提供语音识别和转录服务，能够智能识别医生与患者的对话内容，并将数据输入到电子病历中，以提升医生诊断的有效率。
由于已经尝到了医疗带来的利益， Nuance在医疗上的布局除了语音产品，现在也开始在医疗影像上发力， Nuance的图像业务主要是为企业提供文档影像解决方案。与医疗相关的产品包括PowerScribe360、mPower临床分析、PowerShare网络。产品在放射科和医疗机构合作，提供完整、及时、质量数据报告和诊断报告、也可进行医疗影像交换，希望从放射报告中获取更多价值。

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据2021年财报显示，截至2021年9月30日止年度，总收入为13.6亿美元，毛利率为61.2％。 Nuance在2021、2020和2019财年里，医疗保健部门的收入分别为8.061亿美元、7.202亿美元和7.006亿美元。在2021、2020和2019财政年度，医疗保健部门的收入分别占总收入的59.2%、56.1%和55.0% 。
我们从财报可以得知， Nuance营收结构主要有几块：1.SaaS服务（Hosting托管业务）；2.软件的本地授权；3.维护升级支持；4.专业服务（主要是培训收费）；5.硬件。其中， SaaS托管收入是大头，总营收占比大致在六成左右；产品的本地授权安装，以及后续的维护支持收入两者加在一起占比不到四成。可以看出，这是一个比较典型的SaaS服务商的收入结构特点。
具体到医疗业务， Nuance主要由以下几种产品构成矩阵。
DragonMedicalOne:一套基于云的跨平台语音解决方案，主要用于记录。
Computer-AssistedPhysicianDocumentation:用人工智能为医生提供工作流程中的指导、临床策略和护理建议。
DiagnosticImagingSolutions:云端平台上的诊断成像解决方案，主要用于帮助放射科医生提高工作效率，以改善整个护理过程中的临床和财务结果。
DragonAmbienteXperience:这是一个由人工智能驱动的全流程语音解决方案，它使用环境传感技术，安全地倾听医生与病人的对话，为医生提供工作流程和知识文档，同时将患者信息录入EHR中。这样就将医生从录入工作中解放出来，更好地服务患者。值得一提的是，该方案建立在微软云平台Azure上。
ClinicalDocumentationImprovementandCoding:主要用于归纳整理临床文档，并将它们编码以适应不同的系统。为了安全合规，此服务也是基于微软云平台Azure的。
除了医疗， Nuance最大的收入来源就是企业服务，主要对象是金融、电信、旅游、零售和政府等行业。据财报显示， 2021、2020和2019财年，企业部门的收入分别为5.354亿美元、5.30亿美元和5.108亿美元。在这3个财年里，企业部门的收入分别占总收入的39.3%、41.3%和40.1% 。