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近日 , 针对智能手机及维修问题的大规模投诉 , 人民网正式发声 , 呼吁手机厂商能够切实承担社会责任 , 积极满足消费者的正当合理诉求 。
【小米科技|摊牌了?人民网正式发声,苹果担心的情况出现】这可谓是“一石激起千层浪” , 随着智能手机的普及 , 消费者售后维权无门的现象也越来越多 , 部分手机厂商更是“店大欺客” , 以“手机型号、配件”等停产为由 , 拒不履行事先承诺的三包服务 。
不过 , 在人民网发声之后 , 那些“裸泳”的人就再也藏不住了 。 众所周知 , 苹果在过去10年时间里出现过各种各样的“门事件” , 例如“掉漆门”、“芯片门”、“天线门”等等 。
可却基本没有人听说过 , 苹果能像对待欧美用户那样积极的为中国用户解决问题 , 连基本的道歉都没有 , 更别说相应的赔偿 。
事实证明 , 只专注“割韭菜”早晚都会出问题 。 iPhone 14系列似乎就成为了苹果走向没落的重要转折点 , 自带的流量光环突然消失 , 卖不动了 , 导致库克不得不多次下调至少超过2000万台的备货量 。
反观小米等国内手机厂商 , 销量环比却大幅提升了49.5% , 与苹果的-29.4%形成了鲜明的对比 。
国产手机近些年的快速崛起 , 不仅仅是因为国内厂商开始注重研发、疯狂堆料 , 更关键的是做手机和对待消费者端正的态度 。 例如小米11系列 , 因骁龙8发热导致烧主板情况出现后 , 小米大方承认错误的同时 , 也积极的做出了行动 。
一方面是针对小米11系列用户 , 免费进行维修或者是更换主板 , 而且还把质保周期从原来的12个月延长至了36个月 。 3年的质保 , 对于普通消费者大约平均2年的换机频率而言 , 可以说是提供了全生命周期的保护 。
另一方面 , 考虑到部分用户担心维修可能造成的数据丢失问题 , 小米也给出了解决办法 , 在官网推出了免费的200G云服务空间供用户使用 。
小米此举可谓是摊牌了 , 继华为之后 , 这家中国手机厂商对标苹果的口号绝非空谈 , 不仅制定了5年超千亿的研发投入 , 在核心技术上寻求不断突破 , 售后服务的一丝不苟 , 同样彰显出其推动国产手机崛起的决心 。
很显然 , 苹果担心的情况出现了 。 如今的iPhone要创新没创新 , 要服务没服务 , 还卖的死贵 , 这与国产手机可以说是形成了鲜明的对比 , 未来必然会有更多的用户主动站队“国产阵营” , 苹果在中国市场舒服捞金的好日子估计也很快就会终结了 。
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