在移动互联网时代,这样的多元化需求并不是少数——除了搜索租房时后续的看房需求,用户们也必然有着搜索餐厅时后续点餐、买单的需求;还有搜索病症时后续问医、甚至挂号的需求;以及搜索购物指南时后续下单等需求……
在没有打通生态和场景的搜索过程中,这样的多元化需求往往伴随着繁琐,手机里充斥着各种各样的APP,先通过搜索引擎完成内容和信息搜索,再根据信息下载租房,餐饮或是医疗APP进行点击,不仅操作复杂繁琐,一套流程下来更是费时费力。
搜索随着移动互联网的发展,早已不仅是内容和信息的“一锤子买卖”,信息的呈现不是终点,用户后续的需求,也是值得搜索引擎们重视的一环。
根据极光2021年发布的移动互联网行业数据报告显示,当下搜索的泛场景化趋势明显,90.5%的用户习惯于“随看随搜”,用户搜索的目的以解决生活问题和获取知识、购物等服务为主。
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移动互联网搜索行为和目的 图/极光
这预示着,相比传统的信息搜索引擎,移动搜索只有具备更大的服务价值,将用户的多元化需求连通起来,才能让用户在使用搜索时更加得心应手。
后来,我又点开了微信搜一搜,输入了那两家租房网站的名字。这一次,搜索结果里排在第一位的,就是租房网站的小程序。看房和咨询都可以在小程序里完成,省去了繁琐的下载,登录步骤。
随着微信小程序的应用日益广泛,无需另外打开APP,在微信生态中,许多进一步服务的能力可以连接进来。
微信搜一搜作为用户搜索需求的第一道入口和微信生态的连接器,在通过内容搜索满足用户对信息的需求后,又可以给出小程序,官方公众号等具备服务能力的入口,这为用户提供了一个精准、高效的触达路径。
在微信生态支撑下,像微信搜一搜这样的移动搜索,所能满足的用户场景和所能给予的用户体验,相比传统搜索有了质的提升。
作为数码爱好者,之后我又在搜一搜搜索了刚刚发布的小米12手机,想要通过一些评测来决定是否购买。点击搜索后,两篇图文评测和数个视频评测映入眼帘,随后是产品百科和京东小程序的购买链接。从测评观看,到参数查询,再到下单购买,一次搜了个齐全。
这样全面的“搜索+服务”体验优势,在近两年的疫情期间体现得更为明显。以核酸检测为例,近几周,随着西安等地疫情的反复,不少城市开始要求“持48小时内核酸报告出省”。
搜一搜中,聚合了国内300+城市2000+医疗机构的核酸检测服务,在搜一搜搜索“核酸检测”时,根据用户所在的地点,搜一搜的搜索结果中会把离用户最近的核酸检测点排在前列,并附上有关检测点的预约小程序与查询平台,用户便可以用最快的速度拿到检测报告。
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搜一搜搜索核酸检测 奇偶派截图
在这个追求高效,而又不失准确的移动搜索时代,搜索势必要变得更加“聪明”。如今每一次搜索的背后,往往都藏着用户在探寻信息和内容之外,更加多元化的需求。
像搜一搜一样精准判断用户的进一步需求,让用户用更简单的操作,更快地找到解决方案,将是移动搜索时代和疫情阴影下,搜索的又一重要趋势。
搜索与营销,可以伴生得很好另一个搜索行业颠扑不破的定律是,有搜索的地方,就少不了主体的营销和宣传。
在搜索行业发展的近30年里,依附于搜索引擎的营销和宣传形式,也曾经历数次变革,早些年,雅虎等“古早”搜索引擎利用首页的超链接来为合作用户进行导流;随后,谷歌开创了在关键词搜索结果中置入广告的方式,随后,百度又以竞价排名进一步挖掘了搜索广告的利益。
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