京东健康|每天4万人，涌入京东健康问诊( 二 ) 互联网医疗|医生

2022年11月底，北京市丰台区卫健委与京东健康达成合作，基于京东健康的技术搭建服务平台，覆盖辖区内的21家社区卫生服务中心。

社区医生也因此有了专属的线上诊室通道，为签约居民开展常见病问诊咨询、慢病复诊等服务。

有购药需求的居民，还可通过平台获得在线购药、用药指导、送药上门等服务。

京东健康与北京亦庄经开区开展的合作，则是重点面向辖区居民，推出疫情防控官方服务专区，由京东健康的医疗健康服务团队为他们提供线上问诊、同城购药、就医需求登记和健康科普等服务。

这两类侧重点不同的“服务包” ，迅速被北京的10个区复制，并扩展至内蒙古、甘肃和广西等地。

1个月内，与京东健康合作的市级行政区达到80个。

“做这些项目不是基于商业模式来考虑的。 ”

京东健康相关负责人告诉《21CBR》记者， “我们更关注的是，除了解决居民眼下的问题，也让更多人了解并熟悉互联网医疗服务，等到疫情消散，大家愿意通过互联网医疗解决常见病、慢性病的日常需求。 ”

打磨升级

过去， “互联网医疗=卖药的” ，是行业最受诟病的一点。加快从“药”到“医”的转型升级，入局者向医疗服务和数字化方向靠拢。
【京东健康|每天4万人，涌入京东健康问诊】
2022年上半年，京东健康服务收入同比增长了46.2% ，不过，自营药品零售仍是主要收入来源，占收入的比重达到86% 。

在线诊疗，仍有很长一段路要走。中国互联网络信息中心的报告显示：

截至2022年上半年，中国在线医疗用户规模首次突破3亿，和两年前相比，增长不到9%；在线医疗使用率甚至下滑了近一个百分点。

京东健康等互联网医疗玩家，仍然需要对其中的诸多环节进行打磨与优化。

例如，在医患沟通方面，许多患者首次接触在线问诊，不善于用文字描述病症，这可能对医生的判断造成影响；线下的临床诊疗路径要想搬到线上，也需要做相应的调整与创新。

这些问题的解决似乎并不遥远。电话问诊、视频问诊等医患沟通方式，正在被越来越多的患者所接受。

“围绕线上诊疗路径的标准化，京东健康联合了国内知名专家制定方案，这些经验的沉淀，有助于我们开展大范围的互联网诊疗服务工作” ，有关负责人表示。

面对线上问诊需求的新形势，不断升级服务的京东健康，或许找到了突破口。