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在全球智能手机市场 , 苹果可谓是独一档的存在 。 据公开资料显示 , 苹果过去两年在智能手机领域的利润占比高达70%以上 , 也就是说 , 苹果这一家公司的利润 , 要比其他厂商加起来还多 。
但正所谓“盛极必衰” , 苹果似乎也没能逃出这个定律 , 自从iPhone 14系列发布之后 , 外界就普遍就不再像以前那样看好苹果 。
之所以出现这种情况 , 主要就是因为苹果大搞差异化的策略 , 这导致处理器没有升级的iPhone 14和Plus口碑双双崩盘 , 库克不得不多次下调备货量 。
更关键的是 , 在毫无新意的前提下 , 苹果iPhone 14系列在售价上却并没有做出多大的让步 , 这种难看的吃相 , 显然已经触及到了消费者的底线 。 也正是由于这些原因 , 有不少外国媒体都表示 , iPhone 14系列或将会成为苹果时代走向落幕的转折点 。
事实上 , 除了因产品配置各方面“挤牙膏”升级而备受吐槽之外 , 苹果在售后服务上存在的问题要更加严重 。 很难想象 , 作为全球最具影响力的手机厂商 , 苹果在售后评价排名中却常年都是垫底的存在 。
在过去十年时间里 , 苹果是全球出现“门事件”最多的手机厂商 , 例如“芯片门”、“天线门”、“掉漆门”等等 。 而且 , 对待中国用户的反馈 , 它往往都是“不回应、不解决”的态度 , 甚至还反过来指责消费者是在无理取闹 。
相比之下 , 国内手机厂商虽然暂时达不到苹果的影响力 , 但无论是配置或售后 , 却要更加良心厚道 。 这或许就是越来越多的用户主动站队“国产阵营”的主要原因 。
近日 , 人民网针对智能手机及维修投诉事件进行了报道 , 一方面呼吁手机厂商承担社会责任 , 满足消费者合理需求;另一方面 , 则是点名表扬了小米等国内厂商对用户高度负责的态度 。
众所周知 , 采用高通骁龙8处理器的小米11系列前不久出现了烧主板的问题 , 对于用户的反馈 , 小米方面不仅承诺免费维修或换新 , 而且还发布公告 , 把质保周期从原来的12个月延长到了36个月 。
需要强调的是 , 现阶段消费者的平均换机周期大约在两年左右 , 也就是说 , 小米三年售后的服务政策 , 基本上给消费者用机提供了全生命周期的保障 。
除此之外 , 小米在官网另推出了200G的云服务空间 , 用户如有需要可免费申请 , 此举的主要目的就是消除部分用户对“手机维修可能造成数据丢失”的后顾之忧 , 一切都是在为用户考虑 。
自从华为手机业务因美国打压而淡出竞争行列后 , 国人对国内其他手机厂商就抱有很大的期待 , 希望国产手机能超越苹果 , 挽回尊严 。
【小米科技|外媒:苹果时代正在落幕】不可否认 , 如今无论是小米或者OV荣耀 , 都还达不到苹果的高度 , 但正所谓“不积跬步无以至千里” , 小米五年超千亿的研发投入计划已经有了个好的开端 。 我们完全有理由相信 , 只要国内厂商足够努力 , 就一定能在高端手机市场闯出自己的“一片天”!
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