导读:在万物互联、多云共享的背景下 , 机器人过程自动化(RPA)逐渐进入大众的视野 。科技巨头纷纷进入市场 , 微软最近宣布将向Windows10用户免费提供其RPA产品PowerAutomateDesktop 。对于RPA行业的参与者来说 , 无论是披露的融资规模和轮次 , 还是被赋予“独角兽”光环的预期空间 , 都显示出科技浪潮下企业数字化转型的巨大动能 。本期 , 融中金融邀请到了联影大中华区总裁吴伟 , 与大家一起聊聊RPA行业 。
(一)中国目前RPA应用处于起步阶段
我们公司叫UiPath , 是一家从罗马尼亚起步的创业公司 。RPA应该只出现在2015年左右 , 这是一个比较新的概念 。国外的发展最早从欧洲开始 , RPA技术也是从欧洲开始发展的 。最早的机会在哪里?其实大家还是看到IT是一门比较复杂的技术 , 需要很高的要求 , 很深的训练 , 以及大量的知识去掌握和应用到业务中 。最早出现RPA的时候 , 我们叫低代码 、非入侵 , 但是它仍然需要很多的IT培训 。从2017年开始被大众普及 , 尤其是当UiPath把技术要求降低到较低水平时 , 它已经成为一种相对可以接受的技术 。在欧洲发展之后 , 其实是从美国开始的 , 主要是从亚太的印度开始的 。原因是什么?印度是服务外包大国 , 很多服务外包都是在印度发生和出现的 , 所以有很多场景是先在印度实现的 。然后我们也出现了日本 , 那里人口老龄化 , 所以找不到的人很多 , 有些人需要专业培训 , 所以有一些技术要求 。当我们来到中国时 , 中国是一个制造业大国 。事实上 , 我们的制造业面临着很多问题 , 包括数字化转型 , 生产效率和运营效率的提高 , 中国目前还处在起步阶段还没有在广泛一些应用 , 主要是一些比较初级的应用 , 这个当中用户目前我们看到的RPA是使用一些点 , 但是我们已经看到在国外出现了端到端的应用场景 , 也就是从点已经发展到面 , 这个在中国还是处于发展阶段.我们在2018年进入中国 , 不到三年时间就覆盖了各个行业和部门 , 应用于各个部门 , 包括财务、人事、供应链和客户服务 。
(二) 未来将人手一台机器人 , 实现人机协同
UiPath并不是RPA中最早的厂商 , 但IT发展很快 , 后来居上 。主要原因之一是IT对传统RPA做了一些颠覆性的改变 。传统的远程角色扮演主要依赖于一些信息技术 。RPA原本是一种低代码技术 , 可以减少IT技术含量 。但是在这个中间的UiPath中 , 我们的UI是一个用户交互界面 , 所以从用户的角度来说 , IT增加了很多易用性、易学习的习惯和易实现性 , 让我们企业中的非IT人员 , 包括财务、人事、客服等没有接受过非常专业的IT培训的人员 , 也能轻松掌握RPA技术 。在他们的实际工作中 , 更容易找到场景 , 发挥更大的效益 。这也是UiPath在RPA领域领先的原因之一;另一个原因是我们接受互联网的概念 , 包括我们的分享机制 。例如 , 我们的培训曾经是IT公司非常昂贵的培训课程 。我们做了很多免费培训 , 也在学校做RPA 。另一个是我们的社区 。我们应该称之为粉丝群 。粉丝的建立在国内外都有非常大的增长 , 所以这是我们认为的互联网的共享理念 , 帮助UiPath在世界上迅速发展 。还有一个很大的特点是“以人为本” , 它更关注我们人们的使用体验、客户满意度和员工满意度 , 所以在这方面有一些相对较大的关注 。作为中国传统文化 , 我们提出来“人手一个机器人” , 行业当中比较有颠覆性的一个科技的口号 。有“智、信、仁、勇、严”五大美德 。我们在这里改进了几个词 。我们知道它是人工智能的一项技术 , 所以它有“智能”的概念 。第二个叫“信任” 。数据正在企业之间传输 。最让人担心的是数据的一致性 , 数据的完整性 , 中间是否会有一些数据 。还有一个本来很勇敢 , 我们改成了“敏感” , 敏捷 , 敏感 , 因为RPA是一种敏捷技术 , 让用户快速掌握 , 快速实现 , 快速改变 , 这是对其敏捷性的要求;还有一个词叫“严格” , 意思是我们对管理和合规有严格的要求 。因此 , 在这方面 , 我们保证在使用过程中 , 在管理和合规性要求方面 , 我们可以得到一个相对完整的解决方案;最后是“仁” , 单人带两个 , 代表人机协同 , 代表我们对于企业的不同部门 , 用RPA简单快速的实现其业务需求 。这是我们的姓 , 人机协作业务融合.
【罗马尼亚消费,罗马尼亚创业公司】2018年UiPath2018进入中国的时候 , 已经是独角兽了 , 给这个行业带来了一个好的时期
望值 , 带动了整个行业也获得了一个比较迅速的发展 。未来我们希望人手一机 , 能够把这些点逐渐连成面 , 成为我们中国在制造业 , 或者是制造业相关的这些领域里面 , 能够进一步的实现降本增效 , 能够把我们的制造业的成本降下来 , 把我们的市场打开 , 帮助我们的中国企业能够更快速的发展 , 这也是我们对未来的一个期待 。
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