需求池|产品经理如何让产品落地？-产品落地工作流

编辑导读：一个项目从立项到落地，其中要经过很多复杂的流程，产品经理作为产品的“父母”，要有把控全局的意识。本文以实际项目经验为案例，整理复盘产品的落地过程，包括项目背景、角色分析、需求整理、需求排序。

文章插图
在做产品规划时，通常分三个步骤：

行业分析
竞品分析
根据分析的内容得出的结论进行产品落地、产品设计

本文以实际项目经验为案例，整理复盘产品的落地过程，包括项目背景、角色分析、需求整理、需求排序。
产品经理在做产品设计之前，首先要明确当前用户使用场景问题、角色、组织有哪些没被满足的需求以及解决办法，最终做需求的设计和排期。
一、项目背景该项目是早些年还在为政企做智慧社区信息化建设的项目，公司在项目中的角色为方案的提供商和产品的研发公司。项目类型为 GtoC，建设目标包括通过C 端产品帮助街道社区发展移动用户（微信小程序）提高居民的社区生活参与程度，为居民提供生活便利的同时，打造精细化网格化管理。公司要求：打磨战略级标准产品，提高产品应用的扩展性和兼容性。
用户角色分析：
C（居民）：为生活提供更便利的服务，为社区建设共创共享。B（商家）：入住平台引流，提供更多曝光。
G（街道、社区相关的发起人、使用者、被动使用者等）：针对G的角色很多，其中要识别各相关方的需求需要以及他们参与项目的程度，尽量满足需求并维护对项目的支持。
二、需求收集在确立了项目，明确了项目目标后，产品的工作就是要对需求进行调研和收集，通常是配合项目经理调研。要知道，这个项目对于自己以及对于公司要的是什么对个人：能力的提升（资源整合、调度、需求分析、设计、沟通等）；
对公司：打磨战略级标准产品，提高产品应用的扩展性和兼容性。
从产品角度来说，如果产品想做好，不能是只满足一个项目的需求，毕竟在toG的大环境下，定制化的程度很高，站在现在看未来，提炼核心的需求。从项目角度讲，以客户成功为核心，实现其目标来开展工作。
需求收集阶段，只要是参与该项目的各角色代表的意见建议去针对性调研，提高相关方支持项目能走的远，实现目标。通常这个阶段是收集需求整理调研表，随后搭建需求池。
三、需求分析第一步，明确要解决用户的什么问题1. 核心目标：发展移动用户、提升精细化管理水平、提高居民的社区生活参与程度
2. G的用户使用便捷、是工具不是负担等等
第二步，这个产品做出来的价值和目的是什么1. 建立社区的线上生态体系，探索社区的互联网+模式，提升居民在社区的社区生活体验。
2. 社区根据居民反馈的意见、问题等，梳理社区线上的工作机制，有效的服务社区居民。
第三步，找到解决方案，从需求底层思考问题通过HMW 拆解问题，能够多个角度去思考需求、场景、问题解决办法。思考包括积极、转移、否定、拆解、脑洞五个维度。
具体不展开说明HMW方法，如果不了解HMW是什么，可以参考以前的文章：HMW 案例拆解iOS 游戏免费榜第一名【网吧模拟器】如何提升留存率？了解HMW 方法的使用场景和用法。
当思考的内容完成后，补充需求添加到需求池。
第四步，需求整理与业务流程设计本阶段主要根据思考后的需求以及需求方所提的需求在需求池中进行归纳总结。对需求进行分类后，对业务模块进行整合，主要产出物为业务大图、业务流程图。业务大图通常根据人、场、地、事、物的业务维度和事前、事中、事后的时间维度进行整理；业务流程图用于观察流程是否闭环、是否存在遗漏内容、相关业务状态是否有始有终等。以用户上报事件，相关人员接收指派处理事件流程为例。用户侧角色包括居民以及有上报事件指责的工作人员，上报后根据类型进行自动指派和手动分发指派，最后相应人员接手受理流转处理。在绘制流程图时应注意，菱形部分为判断条件，考虑到每个条件后续的流程是否有通路能够走完呢。