邀约话术技巧开场白 创业邀约话术

#邀请演讲# #健身干货超级联赛#
导 读
邀约话术分成四个类型:
一、成品店/运营店会员邀请演讲系列
二、老店改造预售店会员邀请演讲系列
三、新店预售邀请系列及阻力处理(含空房)
蔻驰四、特邀演讲系列
更多内容 , 看底部链接 , 或者过一会微信小程序:快捷系统 , 看免费的《行业知识》;(捷径系统产生了 , 肯定是精品)
下面这个名字 , 以破博物馆为例 。
会籍话术不是凭空产生 , 不是随意编辑就叫话术 , 80%的各类循环因素 , 取决于企业 , 要逐步循环深入 。
任何事情 , 实现:可积累性、可持续性、可标准化 。会籍顾问邀约 , 同样如此 。
不要太急于邀请会籍顾问切记:,不要每一个回合都给客户打电话体验健身 , 不要每一个回合都发课程 , 不要大呼今天有什么优惠活动 , 不要总是告诉客户健康比什么都重要 。
多玩几次就会被列入黑名单 。实现有效沟通 。
记住:的顾客应该拒绝你 。因为他不太了解你 , 所以没有什么好感 。
同时 , 也记住沟通/交际/打电话的一个原理:,当一个陌生人称赞你的气质时 , 你必须永远记住这个陌生人 。你对他印象很好 。
一、成品店系列
常见错误电话邀请发言(因为字数太多 , 这里不写太多对话 , 详见SOP手册《会籍顾问》) 。
“王先生 , 你好 , 我是 , 破碎人生博物馆的会员顾问 。上次在华联百货楼下给你一张健身体验券 。你还记得吗?”
“不记得了?没关系 。上次给你免费健身体验券 。你可以免费去我们俱乐部体验健身 。今晚我们有一个纺纱课程 。今晚来体验一下吧?”
“不 , 嘟嘟嘟……”电话挂了 。
这是太直接!, 90%的会员特别是新人的通病 , 总被称为体验健身 。让我们看看当你这样打电话时会发生什么 。我们只列出演讲的意思 , 更详细的单词 , 并在SOP手册中演示 。
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第1次 打电话:通知、认识、记住 。

王大哥 , 您好 , 我是破局生活馆的会籍小张 , 上次在华联上下楼下我给您一张我们的“会员待遇预约券” , 我把您的电话录入我们公司系统 , 系统自动给您赠送了一张健身体验券和一张咖啡券 , 您只要下载我们会员APP“团会员”或者关注我们的微信公众号 , 就可以查询如何使用 。一会我加您微信 , 将下载二维码发给你 , APP很小 。


沟通结束 , 在捷径系统的潜在客户详细资料中 , 记录跟进信息:通知会员下载APP , 查看如何使用健身次票 , 下次跟进告知APP可以挣钱 。选择下次跟进时间为3-5天后 , 看沟通的情况和你的客户储备数量 。
这样多沟通几天 , 慢慢积累 , 以后每天要打什么电话 , 捷径系统会自动告诉你;每天打开捷径系统 , 就有很多当天需要跟进的客户了 。


第1次打电话 , 不邀约 , 整个对话的目的 , 就是让客户知道有这么回事 , 回忆 , 最好能让下载APP或关注微信公众号 , 告诉他有这样的内容 。
如果是微信沟通 , 目的也是一样 。
PS:电子票券类 , 不建议名称命名为:健身体验券 , 建议命名为健身1次票(每人仅限使用1张)



邀约话术技巧开场白 创业邀约话术

文章插图
PS:预约券背后的免费体验、或即时特价、或……都是派票、邀约各类话术设计的起源 。


如果你能在沟通中增加赞美 , 那么这个对话就是愉快 , 并且可以延续的 。例如:
王大哥 , 您好 , 我是破局生活馆的会籍小张 , 上次在华联上下楼下我们见过的 , 我当时看您气质那么好 , 一看就是成功人士 , 懂得生活 , 我就送了您一张我们的《会员待遇预约券》……


第2次 打电话:知道 , 有更多好处 。
王大哥 , 您好 , 我是破局生活馆的会籍小张 , 听您的声音 , 很有磁性啊 。
前几天给您电话下载会员APP/关注微信公众号看健身次票、免费咖啡券使用的 。
您还没有下载的 , 没有关系的 , 有空再下载 , 通过我们的会员APP , 您可以足不出户挣钱的;里面的票券 , 如果您自己不用 , 可以通过APP转让/赠送给你的朋友的 , 如果您朋友入会 , 系统自动会给您APP账户赠送300元(积分) , 如果你需要更错健身1次票 , 我再送您几张 。
你也通过分享APP里面的内容到微信朋友圈 , 有人点击 , 则可以获得收入 。您看看 , 如果哪天有空过来 , 我教你操作 , 每天挣个几十块 , 上百块还是很容易的 。


沟通结束 , 在捷径系统的潜在客户详细资料中 , 记录跟进信息:已经告知会员APP的好处 , 下次跟进开始邀约 , 选择下次跟进时间为3-7天后 , 看具体情况 。


第2次打电话 , 还是不邀约体验健身 , 整个对话的目的 , 就是让客户知道有更多的好处 , 不聊让客户花钱的事情 , 但是已经有邀约 , 邀约是和客户分享挣钱 。


第3次打电话:潜在邀约 , 告诉更多 。
王大哥 , 您好 , 我是破局生活馆的会籍小张 , 我刚刚看了捷径系统 , 你的名下有3张健身1次票 , 和1杯免费咖啡票 , 您可以通过APP送朋友哦 。
我们的APP还可以通过分享产品等 , 如果有人购买 , 系统自动付款给你的 。分享经济时代 , 我很多客户和会员都通过这种方式挣钱 , 按照挣钱的金额 , 计算 , 不用1个月就把一年的健身卡钱挣回来了 。
王大哥 , 通过您的朋友圈 , 您也是很懂生活的人 , 您看看安排时间过来吧健身票用用 , 带上朋友啊 , 我们的项目很多 。


沟通结束 , 在捷径系统的潜在客户详细资料中 , 记录跟进信息:与客户分享了 , 并且尝试邀约 , 选择下次跟进时间为3-7天后 , 看具体情况 。


第4次开始打电话:标准邀约 。
准备好买点 , 总结不同的角度的 , 不同类型客户的需求和分类 , 做好被拒绝的准备和应对 。
不要让对话终止在无言以对、不要让对话终止在你的卡壳 , 不要让对话终止在客户的拒绝 。
不同情况下可以参考不同的话术《会籍话术-实例-类型大全》 。


破局生活馆不同卖点及邀约话术 , 每次换不同的内容邀约 , 每次不要说太多 , 因为客户可能不在情绪上:
1.有儿童自娱娱乐馆
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆开业了 , 
我看您朋友圈 , 您的宝宝五六岁了?
我们的儿童自助娱乐区营业了 , 现在每个时段免费对限量20个孩子开放 。您看看 , 今晚19点带您宝宝过来和别的小朋友一起互动娱乐一下
2.儿童体适能
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆开业了 , 
我记得您的孩子只有七八岁吧?我们的儿童体适能 , 提高孩子免疫力 , 促进孩子智力发育的儿童体适能课程这几天每天早上10:00免费对外开放24个名额哦 。
您看 , 明天早上带您宝贝过来互动参与一下?我帮您预约 。
3.成人小团体私教公开课
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经营业了 , 
这几天下午3点和晚上7点都有私教小团体课免费公开课 , 佩戴心率手环 , 有效体现每个人的运动量个心率负荷的课程 , 充分知道心肺功能 。
今天下午3点带上运动服过来看看自己的身体状况?
4.动感单车、舞蹈、瑜伽
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经开业了 , 
最近参加我们3D动感单车、花样单车、各类舞蹈瑜伽课程的也比较多 , 每天爆满 。毕竟单车是最有效的减脂运动 。
我记得您上次说对运动感兴趣 , 您看今晚7点 , 我帮您预约个位置 , 过来体验一下?
5.做生意
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经试开业了 , 
我记得您是做生意的 , 但是具体做什么我忘了 。
我们生活馆的主要目的之一就是提供给会员做生意的 , 您看看今晚7点或者9点抽空过来 , 我给您介绍一下 , 如何把产品和我们合作?
6.零元购菜、米、油、盐
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经开业了 , 
上次看您在楼下超市买菜 , 我们这里也有提供免费的菜、米、油、盐、酱、醋、茶...
今天晚上7点抽空过来逛逛啊 , 了解一下 。
7.零元年货
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经开业了 , 
我上次看你就是非常注重礼节的人 , 你每年都有买年货送亲友吧?我们生活馆今年推出0元年货哦 。
您看看 , 今晚8点抽空过来参观看看 , 我给您介绍一下?
8.美容
邀约:
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经开业了 , 
上次看你皮肤那么好 , 气质也很好 , 经常有做保养吗?
我们生活馆也有美容院 , 并且很多会员都是可以限量免费用积分消费不少项目 , 或替换产品的 。
9.书吧、营养餐....
王先生 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经开业了 , 
上次在新华都门口看到您 , 一看您就是喜欢阅读 , 生活有品质 , 我们的阳光书吧、餐厅非常符合您的生活方式 。
您看下午4点过来感受一下?


10.挣钱
王美女 , 您好 , 我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊 , 我们生活馆已经开业了 , 
有一些适合你们优秀、活跃的学生(适合您一样 , 家庭后盾的居家女性的)挣钱方式哦 。
所谓的分享经济等 。十来种途径 , 每天几分钟就可以完成 。您看 , 今晚7点过来了解一下 。
【要点 , 核心】:
每种方式 , 针对客户的需求点不同 。每种方式 , 依据你对客户的印象、判断不同 , 而不断改变最适合的方式 。
可以增加修饰性词语 , 例如:24小时智能生活馆、改变人们生活方式的生活馆等等 。
找到你认为客户心理需要的 。
永远不要一成不变 , 永远不要用一种方式对待所有客户 , 永远不要说话没有情感 。
你一定能找到适合自己的邀约话术 , 但是这些基础思维、话语你得渗透到自己的骨头里 。


沟通结束 , 所有的跟进记录一定要在捷径系统APP客户的跟进记录里写得仔细 , 你记录越仔细 , 你下次成功的机会越大 。例如 , 跟进记录:今天邀约儿童体适能 , 客户不感兴趣;下次邀约成人私教团体课看看 。


换一个角度就是:
【邀约话术技巧开场白 创业邀约话术】昨天 , 破局生活馆一个会籍打电话给我 。
问我要不要健身、游泳?我说 , 我不喜欢 , 我也不需要 。

他又问我 , 要不来美容 , 皮肤护理?我说 , 我皮肤很好 , 不需要护理 , 每天要带孩子没有空 。
他又说 , 我们的儿童区就是为您一样的客户准备的 。那你的宝宝要不要体验儿童娱乐、或儿童角色扮演、或儿童体适能?我说 , 其实我还没有孩子 。
他又问我 , 那你准备要孩子吗?那要把身体准备好 , 优生优育啊 , 每天运动、营养餐结合啊?我说 , 我还没有男朋友 。
他说 , 他的很多会员都是单身的 , 会选择健身的都生活不错的 , 可以到破局的书吧去看看书 , 培养情操 , 认识各类精英 。我说 , 我做生意很忙 , 没有时间 。
他很兴奋地说 , 我们破局生活馆很重要的一点就是帮助大家做生意 , 赚钱 , 因为我们的优势就是会员多 。你可以将产品放在我们会员超市 , 发布在会员APP平台 。
【我已经无法假装 , 只好实话实说 , 我是个打工的 , 没有钱 。】
他很兴奋地说 , 那也没有关系 , 做不了客户做同事吗 , 我们公司正在招人?你需要找工作吗?我说我现在的工作我做了几年了 , 不想换 。
他接着说 , 做不了同事 , 可以做合作伙伴 , 你可以通过我们破局管理系统:捷径系统 , 会员APP挣钱 , 有十几种方式 。足不出户 , 每天花个几分钟 , 挣个几十上百很轻松的 。你有空过来 , 我当面演示给你看 。
我实在无法拒绝 , 我就去了解看看了 。原来 , 破局生活馆 , 竟然这么强大 。
总有一种方式适合你、我 。
这是一种生活方式?不 , 这是一种万能方式 。


更多内容见捷径体系SOP手册系列《会籍顾问》 。
常见部分抗拒处理 , 见《60多种客户拒绝借口 , 几百种会籍顾问完美应对方式……》


二、老店翻新预售


话术和策略有100%关系 , 但是无论什么样的策略 , 很多的会籍顾问都太直接 , 总认为自己的营销方案 , 可以吸引所有客户 , 特别是吸引老会员续卡 。
例如:王先生 , 我们XX健身已经改名叫XX生活馆 , 现在续卡只需要XXXX元 。前198名有多赠送1年 , 运动包……


忘了重要的一点 , 很多老会员没有锻炼 , 已经过期没有前来 , 重要的原因就是:无法坚持 。
所以 , 老会员也需要分类邀约 。
加入原来的年卡是1499元 , 新的预售1399元 , 老会员特惠 , 只要续卡1399 , 加300元可以多送1年 。


那么 , 邀约话术可以是:
王先生 , 您好 , 我是心动力健身的会籍小张啊 , 我看捷径会员系统里 , 您是我们的老会员 , 却没有怎么坚持锻炼啊 。
就是因为纯健身太枯燥 , 我们公司把边上租了几百平方过来 , 改名破局生活馆 , 现在整个漳州有4家店 , 整个心动力全部敲掉、设备全部换掉 , 增加了美容、儿童娱乐、瑜伽、餐饮、会员商品汇 , 这些项目老会员都有几次的免费使用机会 。
您看看抽空过来参观看看新设置啊 , 老会员续卡可以支付300元多一年哦 。


老店翻新邀约话术的重点 , 不是多便宜 , 不是有赠送什么 。
为什么要翻新?翻新改变了什么?这个才是传递的重点 。
因为作为预售人员等 , 可能老会员对会所的熟悉程度超越你太多 。
所以:
与老会员分享怎么变化 , 才是重点 。先求得共鸣 , 重点是邀约 , 在邀约中尽量不要提及高昂费用 。
由于 , 破局生活馆正在老店预售 , 很多细节 , 暂时不公布 , 因为3个对手也在预售 。


三、新店预售邀约


一、邀约电话:
XX先生/女士您好 , 我是破局生活馆的火腿肠 , 
我们将于9月9日招募前188名创始会员 , 享有最低价格 , 并多少送多少积分 。0元健身、或0元美容、或0元儿童娱乐 。
并且9月9日当天会员享有四重豪礼 。
到场直接领礼品、入会砸金蛋100%中奖、入会幸运大转盘100%中奖、入会抽奖100%中奖 。

二、邀约短信/微信:
XX先生/女士您好 , 我是破局生活馆的火腿肠 , 
我们将于9月9日招募前200名创始会员 , 享有最低价格 , 并多少送多少积分 。0元健身、或0元美容、或0元儿童娱乐 。
买多少送多少 , 我们不送不值钱的时间 , 我们送积分 , 积分:现金=1:1 , 积分按优惠价消费于:
健身馆、舞蹈馆、单车馆;美容馆、儿童娱乐馆、瑜伽馆;咖啡轻食馆、书吧;酒店、游泳水疗馆 。
以上场馆产品价格 , 一般外面多少钱 , 破局生活馆里面就多少钱 。
并且9月9日当天会员享有四重豪礼 。到场直接领礼品、入会砸金蛋100%中奖、入会幸运大转盘100%中奖、入会抽奖100%中奖 。

三、可能理由和借口:
核心处理:永远不要客户问什么 , 针锋相对回答什么 , 一定要有别的内容的情景铺垫 , 例如用整体业态规划、别的客户的问题等 , 缓冲矛盾 , 增强话语的故事感和情感 。
以下内容 , 仅作为铺垫的参考和思路引导 , 用自己的语言去描述 , 不行就背熟 。

1.邀约话术、短信、微信
先生/您好 , 明天/后天9月9日星期六 , 我们的第一波创世会员招募盛典开始了 。到时您可以看到我们的所有的优惠套餐卡种 , 并且享有您花了多少钱 , 我们送多少积分 。并且你知道到场就有礼物 , 购卡还参加100%中奖的砸金蛋、抽奖等活动 。
我们前面188名才享有100抵1000活动 , 这次预存100的客户竟然有1000多人 。看来大家都看好我们的模式 , 毕竟是0元健身、0元游泳、0元美容的尝试 。
您看看 , 明天9点开始 , 您尽早安排 , 不然金蛋的冰箱、洗衣机都可能被提前砸完 。

2.谈单之前 , 要先强调“您花了多少钱 , 我们送多少积分”
价格永远是客户最敏感的话题 , 所以 , 对于破局生活馆来说 , 先强调积分的价值和意义 , 有助于降低客户对价格的敏感 。
所以 , 和客户做下来 , 先说明 , 我们破局生活馆在尝试0元健身、0元游泳、0元美容、0元儿童娱乐活动 , 您花了多少钱 , 我们送多少积分 , 在生活馆里面 , 积分与现金是1:1的 , 例如您看看到的我们的轻食营养餐厅 , 鸡肉营养餐只需要38元 , 那么积分就是只需要38元 , 咖啡只需要28个积分 。

3.不要客户问什么就只回答什么 。
客户的问题的回答 , 一定要延伸到更广的意义上去 , 并且通过环境、服务、优惠等的内容描述 , 巧妙转移客户的疑问和注意力 。否则 , 一问一答 , 就会被客户牵着跑 。

4.等你们装修好了 , 我再买
答:所谓预售 , 就是和买房子一样 , 买期房总是比买现房便宜 , 就如现在很多的二手房比新房还贵 , 愿意就是二手房先占据了地理位置 , 属于学区房 。
创始会员 , 就是预期 , 先到先得 。这是全国都在做的 , 我们预售会员不仅仅比以后的成品店便宜 , 一定是历史最低价格 。你看看我们的牛庄店新悦城就是这样的 。
并且不仅仅享有最低价 , 我们还采用买多少送多少积分 , 积分与现金1:1消费于我们别的场馆的优惠预售措施 。健身行业的预售 , 就是为了创始会员的人气 , 达到健身馆一开业 , 每天都有足够的人前来锻炼 。不然锻炼人气不够 , 健身是没有气氛的 。
预售 , 真正的目的 , 就是为了人气会员 。

5.你们的价格比别家贵太多了
答:按照漳州本地的市场来说 , 从价格角度来说 , 我们看起来好像比较高了一点 。
从买多少送多少来说 , 我们比那一家都便宜 。他们送的时间 , 我们送的是等值的消费券 , 外面的东西多少钱 , 我们生活馆就多少钱 , 如咖啡一杯18元 , 我们这里也是18元 。
但是 , 价格是没有可比性的 。吉利金刚的价格 , 并不影响沃尔沃的销售 。漳州的所有健身馆都是纯健身的 , 一般面积都是在2000平方以下 , 更多在1000左右 , 从健身角度来说看起来好像是没有区别的 。
但是从真正的健身效果来说 , 还是有区别的 。健身就是要有机结合 , 要看心情 。
大家都知道五星级酒店好 , 快捷酒店便宜 , 大部分有生活质量的人还是喜欢住星级酒店 。破局生活馆每家店都是超过三五千平方的 , 多业态的组合就是为了一个完整的生活方式 , 就是要给健身的会员一个舒服的感受 。只要好的心情才能得到好的锻炼效果 。
毕竟大部分人来健身的时候 , 都是傍晚下班以后 , 处于低糖状态 , 也等于情绪和身体比较疲惫的状态 。更需要一个舒畅宽敞的空间 。
这一点也正是国内大部分健身房会员无法坚持的一个原因 , 单调的环境 , 单调的消费 。这也是破局生活馆与同行的本质区别 。这一点 , 对于高出的几百元来说 , 非常重要 。
何况 , 我们还送等值积分 。

6.我不要积分 , 你们的价格便宜一点
答:这个很多都人这么希望的 。不过 , 最后都选择了积分 。这和我们公司破局生活馆的出发点有关 。大家都知道 , 前来健身就是为了获得健康或者美丽的身材 。
而健康的身体 , 不仅仅是锻炼就可以练出来的 , 除了锻炼 , 还要注意饮食和作息规律 , 为了帮助会员实现真正的健康 , 生活馆就配套了轻食馆 , 配备营养师 , 有点强制的意味 。并且为了督促、鼓励、诱导会员锻炼 , 管理层说以后会有不同的锻炼激励方案 , 鼓励会员真正得到健康 。
而美丽呢 , 除了锻炼出良好的身材外 , 不同的人皮肤等状况不同 , 需要不同的化妆品等来弥补 , 甚至延缓衰老 。
所以我们的公司破局生活馆就是这么强势 。一定要会员真正获得健康 , 并且多元化的生活业态 , 让大家每次前来锻炼不会那么枯燥 。
要知道 , 按照我们过去的经验 , 很多会员都是锻炼几次就不来 , 如果是这样 , 哪怕再便宜都是浪费的 。我们业态丰富了 , 大家的兴趣不同 , 锻炼的次数就多了 。
所以 , 从经营的立意来说来 , 这个积分是无法取消的 。价格也不能动 。每个品牌都有自己的主张 , 牛庄店 , 面积比较小 , 只有3000多平方 , 健身卡不送任何东西积分 , 都已经销售1288元 , 这几家店更不能低 。

7.你们的卡是通用的吗
答:这个要看卡的权益 , 但是只要是健身馆的卡肯定通用于所有名字是破局的门店 , 瑜伽馆的卡通用所有瑜伽 , 美容馆的卡通用所有美容 , 儿童馆的卡通用所有儿童 。
我们的儿童馆美家门店 , 每天的儿童角色扮演的内容是不一样的 。

8.我是单身汉 , 我不需要瑜伽 , 我也不需要做生意 , 我也需要美容 , 我不要你们的积分或代金券
答:我们这里的积分或代金券 , 都有不同的使用范围 , 一般购卡的积分券通用于健身馆、美容馆、瑜伽馆、儿童馆、咖啡轻食馆 。咖啡轻食馆就多了 , 营养餐、果汁各类饮品都在里面 。这是每个人都可以消费的 。并且我们的书吧是美女帅哥的约会地 , 我们楼上有一家婚介 , 已经准备把我们的书吧当成以后的相亲场地了 。

9.你们什么时候开业 , 如果不能准时开始怎么办?
我们预计10月15日开业 , 要不是因为金砖的消防影响 , 我们10月1日就能开业的 。我们也不明白为什么 , 厦门的事情和漳州有什么关系 。我们公司和红星广场是有合同约定什么时候开业的 , 违约就要赔偿500万元 。这一点 , 我们的老板比谁都着急 , 毕竟每个月租金和人工成本 , 放着都是要二三十万 。
我每天都在看工地进度 , 按照设计师和施工队的明确表示 , 整个健身房的工期要不了一个月 。恒温游泳馆和恒温水疗馆会比较迟一些 , 因为场地的交付要1月1日 , 施工的工艺不一样 , 开业要明年的三月左右 。这也是合同约定的 。
按照计划的时间执行开业 , 没有遇到不可控制的因素肯定是准时的 , 如果没有准时开业 , 按照过去的行业惯例和集团公司的风格 , 估计公司会给会员不同的时间补偿 , 例如延时几天 , 多给几天等 。

10.你们会不会和别的健身房一样收了定金跑路 。
这个绝对不可能 , 因为我们的投资者是厦门联登集团有限公司 , 你可以百度查一下公司的实力 , 已经是创建了十几年的公司 。公司的另外股东是漳州本地的心动力健身 , 也做了三四年的 。

11.我们等你们开业后再来、你们以后还有更多优惠的活动的、你去申请优惠价我就办、你便宜一点我就办 。
大哥/大姐 , 如果我们是1家店或者2家店 , 我相信你这个优惠需求可以满足 。但是我们公司不是个体化 , 是集团化管理的 , 破局生活馆是联登集团下属几十家公司之一的子公司 , 所有的管理和制度 , 价格都是集团化管理的 , 都是通过公司的会员管理系统 , 捷径系统设置好的 。谁也改不了权限 。否则 , 这么多公司和门店 , 集团是无法管理的 。包括目前的买多少送多少 , 或者送月份等各种活动 , 都是系统自动设定好的 , 全部通过系统自动完成 。
这一点在全国使用捷径系统的会所都是一样的 , 捷径系统就是集团化管理软件 , 避免个体户做法 , 逐步稳定公司发展和服务 。我们的每个会员都有APP , 就是这个团会员 , 登录可以对我们的各个方面 , 提出意见、建议和投诉 , 直接达到集团总部的 。
重要的 , 我们买多少送多少 , 不是送月份、是送积分 , 这个是一比一的 。你看看我们的会所的书吧和用餐厅都是很现代很高大上的 , 您带家人和朋友到我们这里用餐 , 很有逼格的 , 也很有情调和档次 。

12.第二期创世会员和这一期有什么区别?
价格上涨是肯定的 , 第一期是预存100抵1000 , 第二期就是抵800了 , 优惠价是统一的 , 预售购卡价就不统一了 。您看我们的定金凭证 , 写的是预存享有特惠优惠价 , 并不是写抵扣1000 , 就是因为很多客户都是认识交了定金100随时来都是抵扣1000 。
这个不用说在我们集团化管理的公司 , 在健身行业所有的会所预售都不可能的 , 因为那样管理混乱 。交定金的有1000来人 , 名额就那么二百来个 。
先到先得 , 这是在哪里都是自然的规律 。

13.如果办了卡 , 我搬走了 , 可以退卡吗
我们的所有卡种都是全漳州通用的对应场馆的 , 在漳州目前我们有3家破局 , 每家破局的面积基本都是三五千平方以上 , 按照集团总部的战略计划在2018年8月以前 , 漳州是需要12-15家店的 。没有这么多数量 , 无法成为集团的主要产品捷径系统的全中国示范城市 。
重要的 , 我们的卡是买多少送多少 , 赠送的积分您可以用餐、可以去做美容 , 我们有男子美容、女子美容等等这些积分都消费了 , 卡就等于没有价值了 。

14.您的积分消费项目我都不需要 。
很多客户都和您一样说了 , 我们集团既然在尝试0元模式 , 买多少送多少积分 , 就是要实现薄利多销 , 做成中国的示范店和示范城市 。
例如 , 您不需要 , 我们的四星级标准酒店对外是400块一晚 , 那么积分兑换也是400块一晚 , 您可以58、赶集等网络发布转让破局酒店几个晚上 , 别人消费也是这么多钱 。您就等于没有花钱得到了一张会员卡 。
如果说 , 您又不想麻烦去网上转让 , 还想0元健身 , 那就没有办法了 , 不劳而获哪里都不存在吧 。
在全中国应该找不出这种经营模式的 。
我们集团会采用这种模式经营 , 就是说 , 中国人都不缺钱 , 都是缺运动健身 , 缺坚持的毅力 。每个人都知道健康很重要 , 但是就无法做到去健身 , 也无法坚持 。
不然 , 在医院谁不舍得花钱?就是因为这一点 , 我们生活馆采用了0元健身 , 就是希望通过这种价值对等转化的方式 , 让大家过来看看书、在健身房边上看书等各种方式 , 让大家参与到健身的气氛 , 日积月累地培养成运动意识 。特别是小孩 , 从小进入他们的视线和意识形态 。

15.我不喜欢健身、游泳 。
您这个不喜欢 , 是所有客户都一样的认为 。其实 , 我们的健身教练总监说了 , 每个人在他视线看到健身宣单的时候 , 就说明他的潜意识里面就是有运动的渴望 , 但是每个人当前的健康或亚健康 , 至少没有病痛 , 又让他们潜意识认为自己不需要锻炼 。
我们生活馆总结全中国的健身行业 , 充分明白这一点 , 也因此我们不叫健身房、游泳馆 。我们叫生活馆 。
每个人的运动 , 不外乎为了健康或者美丽 。美丽的身材等 。
而健康的获得需要适当的运动、恰当的饮食、良好的作息 。
而美丽的身材的获得也需要适当的运动、恰当的饮食 , 还有良好的皮肤 , 外加气质 。
运动就是健身、游泳;恰当的饮食以目前的养生学做法就是轻食、营养餐;而每个人的皮肤酸碱性、油脂分泌、甚至有粉刺、斑痣等不同 , 需要不同的化妆品来护理 。
一个人的气质那就需要优雅的生活方式、良好的阅读习惯和积累来完成 。
正是基于一个人的健康和美丽 , 我们生活馆每个门店都组建了健身、游泳、舞蹈等运动 , 创建了轻食咖啡馆、创建了美容馆 , 对所有会员免费开放的书吧 , 每个店至少4000到10000册书籍 。
只有一种生活方式的改变 , 一个人的气质、情绪、生活甚至命运才会改变 。
我有几个客户都是退休的老师 , 六七十岁 , 听到我们有这样的环境的书吧 , 我们说没有适合他们的卡种 , 他们都说了 , 他们就来看看书 , 带他们的孙子 , 孙女来看看书 。他们说环境非常重要 , 运动和阅读是一个人一辈子每天都要做的事情 。

16.在任何时候 , 当遇到问题无法回答的时候 , 一定要强调和记住 , 破局生活馆不是健身、不是游泳、不是书吧、不是美容 , 是生活 。
基于破局的创建立意 , 就是创建一种健康的生活方式 , 不仅仅为了运动而运动 , 为了一种有质量的生活方式 。
并且 , 我们有会员商家卡 , 如果您自己或您的亲人、朋友有做生意 , 可以把产品放到我们的会员商品汇 , 我们每个店的会员超市都在100平方左右 , 比外面的小卖部都大1-2倍 , 就是专门用来放置会员的产品的 。我们要做的就是一个会员平台 , 让会员们在运动的时候 , 还可以挣钱 。

17.你们服务态度会不会和别的会所一样很差 。
这恰恰就是我们的强项和管理最严密的地方 。我们有专门的会员APP , 您只要下载注册 , 就可以看到您的会员卡 , 您看看从我的进去 , 打开会员卡 , 这里有服务、建议、投诉 , 直接打到集团客户服务总部 。
只要谁服务不好 , 你直接投诉谁 , 包括舞蹈课程的时间和内容 , 老师的态度等等你都可以投诉 , 和要求替换等 。
我们的会员APP功能很多 。例如 , 您可以推荐你的朋友入会 , 点击这里推荐 , 那么只要您的朋友入会 , 我们的会员系统就会自动赠送您不同金额的积分券或礼品 。
您可以自己自助停卡 , 点击这里 。您还可以自己预约舞蹈、单车课程 , 和电影院的选座是一样的 。
对于服务 , 我们董事长、总经理是最强调的 , 更希望您们监督啊 , 不然我们的门店怎么成为全国中的示范店 。


更多查看 , 捷径系统 , 员工APP , 职能管理-行业知识 。


四、教练邀约话术系列


常见错误话术:
王先生 , 我是破局生活馆的高级教练 , 您在我们这里办了一张健身卡的时候 , 我们有赠送一个免费的体适能测试给您 , 您看看今晚有空过来锻炼 , 我给你做免费的体测 。


私教是水到渠成的销售过程 , 一个客户入会了 , 就已经认同了这家会所 , 健身会所需要做的不过是引导会员认识自身的不足 , 私教自然而然就产生 。
细节可以看《3天成为专业教练 , 让会员主动买私教 。》、《提高卖卡和私教成单率的几种方法》


教练邀约话术:
王先生 , 我是破局生活馆的高级教练 , 您办理健身卡入会的时候 , 我就成为您的专属教练 , 就是您在健身过程中有问题可以咨询我 , 如健身器械怎么使用之类的 。您看看你什么时候过来健身的时候 , 联系我 , 我到时帮您做一个体适能检测 , 让您有更好的锻炼方向 。
我今天预约的会员比较少 , 您看 , 要不您今晚过来锻炼?


两种话术 , 是同一个意思 , 但是结果肯定差别比较大 , 客户的抗拒也减少 , 给会员的舒服程度也差距比较大 。
在销售过程中也是类似的 。看捷径体系SOP手册《健身教练》、《游泳教练》 。


所有话术 , 不要动不动就让客户感觉要掏的钱 , 从会员利益出发 , 去思考和总结需求 。
同样的意思 , 换不同的语句 , 得到完全不一样的结果 。
由于文字太多 , 无法全部描述 。
更多内容和细节 , 请看:
捷径系统—文档管理—行业知识 。
我们将随时根据我们的实践而不断更新 。
里面覆盖多个行业 , 健身业、美容业、酒店业、物业管理业、餐饮业……