客户|什么样的人比较适合做 To B SaaS？

编辑导读：To C 领域的公司，只要有很好的创意，就有机会迎来爆发式的增长。但是To B不是， To B 的核心在于解决一个具体的问题。本文作者从这四个方面分享做 To B 和 To C 的区别，再基于此，回答「什么样的人比较适合做 To B SaaS？」这个问题。

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在上一篇文章《买什么才能比股神巴菲特的推荐的指数基金好五倍？》发布之后，有很多朋友都好奇：
既然国际 To B SaaS 赛道这么有发展前景，那么究竟什么样的人适合做 To SaaS 呢？
想要回答这个问题，我们需要先弄清楚「做 To B 和做 To C 究竟有哪些区别」。
在我看来，做 To B 和 To C 主要有以下区别：

做 To C 重点是创新，但是做 To B 最重要的是解决一个具体的问题，比如说提升效率；
做 To C 要有用户思维，但是做 To B 则要在在用户思维的基础上加上客户思维；
做 To C 可以羊毛出在猪身上，最后狗来买单，但是做 To B 则永远都要关注共赢；
做 To C 有机会在前期就增长迅猛，但是做 To B 则是需要长时间的投入，然后再收获。

接下来我将从这四个方面跟你分享做 To B 和 To C 的区别，然后再基于这些区别，回答「什么样的人比较适合做 To B SaaS？」这个问题。
一、创新 VS 解决具体问题行业小白有机会通过创新做好一家 To C 公司，但是却很难做好一家 To B 公司，因为做 To B 的核心在于解决一个具体的问题，而解决问题需要对行业的业务场景和流程逻辑有深刻的理解。
提起 To C 领域的公司，比如说游戏领域或者是社交领域的公司，只要有很好的创意，就有机会迎来爆发式的增长，比如说之前爆火的「愤怒的小鸟」和 Clubhouse。
你只需要有一个很好的创意，你就可以在很短的时间内就把公司做上去。
但是谈到 To B 领域的龙头公司，很少有单靠创新就打造一个很成功的产品，而是老老实实地去把某一个具体的行业问题好好地解决。
这个问题可能并不新鲜，市面上也可以有一些针对这个问题的解决方案，但是如果你能做到以下两点中的任意一点，就有机会做出一个成功的 SaaS 产品：
1. 提升效率：你可以用更少的时间/成本/人力，帮客户解决某个问题。
比如客户在使用 AfterShip 之前，他需要雇一个客服人员花 5 分钟帮客户查一个快递，但是使用了 AfterShip 之后，系统就自动查好发给客户了，不需要客户花时间一个一个去查。
2. 用同样的效率和成本，但是能帮客户取得更好的效果。
比如客户在使用 Automizely Marketing 之前，他用某个系统给他的潜在消费者发送营销邮件，邮件打开率只有 10%，但是用了 Automizely Marketing 之后，邮件打开率变成了 30%。
实际上很多成功的 SaaS 产品在创办之初，解决的都是产品创始人自己的问题。
很多时候它们解决问题的方式也并不新鲜，只不过因为这些产品能把问题解决的更有效率、效果更好，所以取得了巨大的成功。
比如说 Zoom 的创始人袁征，他在创办 Zoom 之前就已经在视频会议领域的 WebEx 公司工作了 14 年 [1]，但是他发现当时市面上虽然有很多视频会议软件，但是用户体验都很不好，比如说在网络宽带有限的情况下，会出现视频和语音同时卡顿的问题。
所以他离开了 WebEx，创办了 Zoom，并且通过在网络宽带有限的情况下，优先传输语音信息等方式，把 Zoom 的用户体验做的比市面上其他视频会议软件好一大截，最终取得了成功。
又比如说 Shopify 的创始人 Tobias Lütke，他最开始创办 Shopify 的原因是他想开一个在线网店来卖他的滑雪板，但是他找遍了市面上的所有建站产品，发现这些产品操作起来都很繁琐，并且也无法做定制化的设计，满足他快速建好一个个性化网店的需求。