访者|疫情期间最适合你的用研方法：远程可用性测试( 三 ) 企业|云计算|客户|marketplace|咨

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远程可用性测试结束后，需要衷心感谢被访者为此付出的时间。这看起来微不足道，但却有助于让被访者回来参加以后的远程可用性测试 ????
在远程可用性测试结束后的另一件重要事情是检查录音和录像并记录其中重要的信息。
如果测试设计有重大漏洞，那么你应该进行适当的更改并进行重新测试。（译者建议：在预测试或者第一组测试结束后立刻进行测试的梳理，及时发现错误，这样能节省很多犯错的成本）
如果以上的测试步骤一切顺利，就可以进入下一步：准备远程可用性测试报告。这份报告应清楚地记录用户评论、挫折、错误和建议。应该将长期项目标注出来，根据优先级先来解决急需解决的任务。
可以将这份报告呈现给同事和领导，以得到他们的认可。所以在此之前请确保报告清晰明了。与设计师和开发者分享这些发现尤其重要，因为他们可以将他们的设计与消费者的期望联系起来。
五、执行远程可用性测试的 “原因”在限制的条件下进行远程可用性测试，总比不做可用性测试强。所以越来越多的团队正在转向远程可用性测试。

它通常比面对面测试便宜。
与面对面的测试相比，可以对更多的被访者进行测试。
通过远程可用性测试，可以深入了解你的产品在不同地方的表现。
从远程测试中可以获得更加真实的数据。被访者不是在实验室中而是在自然条件下进行测试，从而消除了霍桑效应（霍桑效应：人们知道自己成为观察对象，而会改变行为的倾向）。
无主持的远程可用性测试招募的大量被访者有助于更加自信地得出调查结果。

六、远程可用性测试的 “缺点”从一开始，我就一直试图为远程可用性测试提供一个范例。尽管它非常适合在现如今的新冠疫情下进行，但是它还是有一些缺点。

在远程可用性测试中如果没有主持人在场，被访者可能会中途离开测试地点或三心二意地执行任务。即使被访者在自然环境中进行测试，仍然会存在观察者效应，被访者即使觉得产品很难用，也可能选择不说出来（观察者效应：主试的一举一动，都会对被访者的反应产生影响）。
主持可用性测试通常很耗时。主持人必须始终在场，以免错过与被访者的互动以及提出后续问题的机会。
没有主持人主持的远程测试，其结果很大程度上取决于脚本的清晰程度。
在完成非主持型远程可用性测试后，被访者很少或者根本不会提出后续的问题。
一些被访者只是为了赚外快而参加测试，可能不会提供有价值的数据和意见。

七、工具测试工具、测试平台对于每个设计测试的人来说都是一个困难，因为我们都想避免因为工具原因卡主整个测验。幸运的是，现在在应用商店上有几款很棒的远程可用性测试工具。
使用此类工具有几个优点：

一些工具本身自带支持使用插件和记录。
被访者可以同时共享他们录制自己的视频和录制屏幕的视频。
一些工具也允许做笔记。
大多数工具都会加密整个对话以保护隐私。
被访者可以为录制他们的视频添加自定义背景。
某些工具（如 lookback）甚至不需要被访者下载应用程序。

八、尾声远程可用性测试允许您以更低的成本更快地测试更多被访者。如果做得正确，它可以成为团队中迭代测试、收集客户反馈和专注于目标用户的秘密武器。
每种用户研究方法都有明显的优点和缺点。了解每种方法的独特品质和局限性，能确保您为用户打造更好产品和体验。