张小龙|微信十一年，到底改变了什么？( 三 )

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越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来，通过导购推荐及门店配送模式，提高商品的复购率，超过30%的时尚门店小程序交易来自于自身导购和线下门店。此外，品牌与终端进一步连接，B2b小程序帮助品牌连接超过百万个终端小店，降低营销费用。
搜一搜：用微信，搜所有
最初，搜一搜还只是微信会话主界面上的一个入口，最早的微信版本里，只能搜索本地的聊天记录，还有通讯录里面的联系人信息，并不具备真正的搜索能力。

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但随着微信生态的不断发展，搜一搜也增加了网络搜索的能力，并不断提升，已经能够覆盖绝大多数用户的搜索需求。现在，搜一搜已成为每位微信用户随时都能用的搜索。搜一搜连接着微信生态内容生产者和服务提供者，同时也连接着广大用户，为用户提供一站式搜索及问题解决方案。
截止目前，搜一搜月活跃用户已超7亿，较前一年上涨20%。在微信公开课PRO上，腾讯公司副总裁、微信搜一搜负责人周颢表示：“一方面我们不断理解并综合海量内容去精准匹配用户，另一方面，搜一搜也帮助内容创作者、服务提供者和品牌主更好的连接到生态和用户。”

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搜一搜的目标是由用户需求所驱动，因此，搜一搜持续优化的目标是“用微信，搜所有”。不仅仅包括微信体系之内生产的“内容”，也是包括在生态之外所产生，但是接入到生态海量的内容。比如对网络流行语的查询——YYDS到底是什么意思？小鸡辞典这方面的内容，就通过小程序的触点接入到微信的生态，优化之后使得用户端和B端都得到满足，这个类目下搜索的需求增长了139%，也为小程序贡献了68%的日活用户。

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未来的搜一搜还将会有“三步走”，下一步，搜一搜将持续去理解和挖掘微信生态内有特色的、优质的内容和服务，将这些内容和服务展现出来，精准直达给用户。目前，搜一搜已支持超过5100家公立医院官方挂号，挂号累计服务超过1亿人次。
再进一步，为将微信生态内的服务能否准确高质量的连接到用户，搜一搜将优化服务服务可用性及质量的评价。比如品牌官方区其实是聚合品牌主在微信生态之内各种运营的能力的一个聚合的路口，搜一搜希望为用户提供品牌主的全局视图。
更进一步，在用户体验侧，搜一搜将进一步降低用户搜索门槛，当用户产生搜索需求时，能够“触手可搜”，与此同时，搜一搜也能够最大限度地去满足用户需求，真正去实现“用微信，搜所有”。

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企业微信：每1小时产生1.4亿次服务
3年前，张小龙曾在微信公开课说过：“如果企业微信只定义成企业内部的一个沟通工具的话，它的场景和意义会很小，只有当它延伸到企业外部的时候，它才能产生更大的价值。”
企业微信一直专注打造“企业专属的连接器”，用连接创造价值。3年前之后，企业微信开始了与微信互通，人即服务。现在，越来越多的企业和组织在使用企业微信：每1个小时，有115万名员工在使用企业微信，服务微信上面的用户，产生了1.4亿次的服务过程。

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在2022微信公开课PRO上，企业微信分享了三个关于“连接”的故事。