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文/大苏
标题:莫名欠电信5300元?男子质疑营业厅违规操作 , 对方却说在做好事
众所周知 , 现在实名制是挺严格的 , 在办理宽带或手机号时 , 都是需要实名认证手机号的 , 在两者都不准备使用时 , 也要及时到营业厅注销掉 。
要是不把该情况放在心上 , 可能等过上几年时间 , 自己就莫名欠了运营商不少钱 , 到时可能还会影响到使用 , 不过就算再怎么欠营业厅的钱 。
按理来说都是挂在自己名下 , 没道理会莫名转移到别处去 , 在湖北就有位男子碰到了这事 , 营业厅却说是在做好事 , 我们一起来看看 。
家住湖北襄阳的赵先生 , 2020年10月份办了个360元包年的电信宽带 , 到2021年12月底宽带不能用了 , 他就打电话给电信客服询问 。
在得知是欠费不能用后 , 他就到营业厅准备要缴费 , 结果这一查发现了个大问题 , 截止2021年12月28号 , 他莫名就欠了电信5300元 。
这个欠费还有点奇怪 , 营业厅和他说名下有12个手机号 , 还都是企业账号之类的 , 想要交宽带的费用 , 那就要把历史欠费都给补齐才行 。
为了这事他是好几天都睡不着觉 , 毕竟无缘无故就欠了电信几千元 , 这不他也找媒体曝光了此事 , 希望搞清楚这5300元欠费的来龙去脉 。
在接到赵先生的反映后 , 记者也和他到办理的营业厅询问 , 不过负责人的说法挺奇怪的 , 说自己就是在为用户着想 , 也在好心办了坏事 。
按照负责人的说法 , 个人欠费是会影响到信誉 , 他为了用户的信誉着想 , 这就把欠费先转移到一个账号里 , 等到用户交清欠费就没有影响 。
不过赵先生不认可该回复 , 表示没经过自己的允许 , 电信就把欠费转来转去的 , 谁知道那些欠费是自己的 , 还是那家企业欠下的费用 。
最终经过协商后 , 负责人承诺会和上级反映的 , 也会把赵先生的欠费先清除掉 , 让他可以先把宽带的费用补上 , 事情到此也就结束了 。
小结
这家电信营业厅的操作也是够迷的 , 还挺会为自己的用户来考虑 , 还能自己把费用给转移走 , 但是费用的数额也是有点高了 。
以赵先生自己的说法 , 也就欠了两三个月的宽带费 , 按照1年360元包年来算 , 顶多就是100元左右 , 没想转来转去变成5300元 。
要我说 , 不管是会影响到用户的信誉 , 还是会影响到其余的东西 , 在给用户办理转移费用业务时 , 一定要先征得用户同意才对 。
私自把费用给转移走 , 导致用户欠下这么多钱 , 此举也是不合规的 , 更加会让用户怀疑 , 营业厅是把别人的费用转给自己 。
【电信|莫名欠电信5300元?男子质疑营业厅违规操作,对方却说在做好事】大家对此怎么看?
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