这样一家外卖企业,每天只做一种便当套餐,每天卖出外卖便当13万份!只有700人的团队一年销售额达到90亿日元(约6亿人民币) 。这家日本专门外卖的企业叫做“玉子屋”,是一家面向公司销售便当的公司,成立于1965年,它之所以能够驰骋外卖界50余载,关键在于他做到的以下几点 。零售思维:采用单一菜单,每天只提供一种菜品
这家公司的盒饭太便宜了,连乞丐都买得起 。价格始终固定在450日元,按汇率约为人民币23元,按购买力计算,相当于麦当劳半小时的餐盘或4瓶水 。
因为每天只有一个菜单,所以可以批量购买食材,从而获得较低的购买价格 。此外由于每天只提供一种菜品,所以它的废弃率只有0.1%,远低于业界平均2% 。
玉子之家利用所有降低的成本来丰富食材,因此可以在相同的价格范围内以高质量的食材取胜,满足顾客“好吃又便宜”的需求 。玉子大厦的每顿午餐价格是430日元,比同行业的主午餐便宜20到30日元 。
根据玉子之家创始人杉川吉吉的说法,如果只是为了提高午餐质量而增加食材成本,那么售价必然会上涨 。
然而,单一菜单的做法不仅提高了食材的质量,还保持了价格便宜,无形中降低了纠结于吃什么的顾客的决策成本 。
团购思维:做公司生意
采用单一菜单,与国内的外卖面向个客户为主不同,玉子屋的客户是来自各个公司,大小公司应该都有,不接受10份以下的订单,也就是说其实是某一种程度上的外卖“团购” 。玉子屋的经营模式类似会员制,会员以公司为单位,通过电话或者网络订餐,条件是一个公司每天至少要订10份以上的便当 。也就是说,玉子屋只接受一定数量的团购,靠的是规模制胜 。
随着订单规模的不断增加,单个产品的成本自然会降低,因此玉子房屋具有非常强的成本竞争力 。
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规模化思维:规模降低成本
玉子之家坚持每天只为顾客提供一种午餐,统一价格为430日元(约23元人民币),在市场上已经足够便宜,玉子之家只能通过电话或网上下单的方式给顾客送午餐 。虽然中国有相当一部分人都是外卖单餐单饮,但每天只做一种外卖午餐的情况极其罕见 。
玉子屋的全自动煮饭系统可以在1小时内煮好15000份米饭,和日本的午餐盒大多是分开的 。“单一菜单”将成品的生产效率提高了至少30%,食品温度的稳定性更高 。如果每天有十种菜单,集中处理的效率会大大降低 。
只有通过“单一菜单”控制成本和效率,玉子之家才有可能追求规模经济 。随着订单规模的不断增加,单个产品的成本自然会降低,因此玉子房屋具有非常强的成本竞争力 。
玉子之家的基础是改变商业模式,而不是降低菜品和员工的质量
收入,追求规模经济,这是其屹立于市场的法宝之一 。
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每份外卖450日元的售价,玉子屋把50%用于食材,45%用于人工、设备及其他成本,5%为追求的利润 。
这么微薄的利润率,出自日本便当业的残酷竞争 。因为便当文化的传统,在日本随处都可以买到便当,例如超市、药店、便当店、便利店、公司食堂等,一般的中等便当都是这个价格,甚至更便宜!所以想生存,其实没有太多选择 。
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玉子屋从不在广告宣传上花钱,公司也没有专门负责推销的业务员 。所有各类业务,都是由送货员完成的,因为每天他们都和顾客见两次面,一次送便当,一次回收便当盒 。
玉子屋认为:没有比每周见十次顾客更棒的营销了!
玉子屋回收便当饭盒另有深意 。
一是为了降低成本,也为顾客省去扔垃圾的麻烦(日本垃圾分类要求极严);此外,回收饭盒还有一个战略性的作用——“了解吃剩下的饭菜” 。
送货员每天下午再次前往客户单位回收饭盒,这时会打开盖子,认真记录剩菜情况并反馈给总部 。这既可以用来改进菜单,也通过与顾客再次见面,了解第二天的可能订单数量 。
【怎么在自己家开外卖,快餐盒饭利润多少】从单一菜单、高效配送、面对面沟通营销手段等每个环节的链接,最终才成就了这样一家外卖专门的企业,那玉子屋的模式在国内能否被参考借鉴呢?
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