在南都讯,疫情防控的关键时期,黄埔区、广州开发区相继出台了一系列暖企惠民的政策,但如何更便捷地将每一项政策和服务红利传递给企业和群众?近日,黄浦区在全国率先推出“政务流程窗口在家办”“邮政网点就近办”的服务新模式 。黄浦区10家邮局被列为“政务服务便民点”,用“智慧政务新邮政”直接打通企业和群众办事的“最后一米” 。
【邮政大堂经理双休吗 大堂经理需要学历吗】4月1日上午,广州市黄埔区政务服务数据管理局与中国邮政广州市分公司在黄埔区邮政局举行“政务服务便民点”揭牌仪式 。
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“政务服务便民”揭牌仪式 。
政邮专员1小时内上门受理材料
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4月1日,黄浦区成为全国第一个邮政服务点 。
“政务流程窗口上门办”“邮政网点就近办”的服务模式,是广州开发区行政审批局党总支下属开发区行政服务管理中心党支部与中国邮政集团公司广州分公司党支部深度合作的重要举措 。
南方采访人员了解到,“新邮政”与“智慧政务”相结合,可以充分利用邮政多网点布局、公文投递合法化、周六周日不停机营业、上门服务、移动办理等优势,为市民提供“在家办”“就近办”的体验 。
在“政务流程窗口”的服务模式下,市民可通过拨打020-96185.电话预约填写材料收到“订单”后,经过政务服务初审规范化流程培训的政邮专员将上门进行材料初审、受理、签收,并将受理材料按承诺时间送达区政务服务中心相关部门审批 。审批结果将通过邮寄的方式寄回家 。政务服务模式的创新,将“来了就做,做一次”的服务内涵升华为“在家做,做一次” 。
“邮政网点”服务模式有效填补了区、街、镇政务中心的服务空白期,实现了政务就近办理、政务服务不打烊 。即使在星期六和星期天,你也可以去政府和邮政服务的特别窗口 。
“目前,我们选择了10家人口密度大、业务需求多的邮政网点作为试点,增设了‘邮政网点政务窗口’受理专窗,分别是香雪、九佛、经济技术开发区、黄埔、万科城市花园、常州、玉柱、镇龙、文冲、黄埔东邮政支局 。”区行政服务数据管理局副局长陈凯介绍,专窗受理事项涵盖涉及社会保险、劳动用工等93项个人事项,企业编制、企业管理等437项企业事项,共计530项,占区级行政服务事项的近一半 。同时,上述网点采用轮换制,网点全年对外提供服务 。
“以前是‘最多跑一次’,现在甚至可以‘一次都不跑’,就等邮政局长上门 。”企业文员钟女士说 。
稳岗补贴接受后21个工作日,内拨付
今年2月初,黄浦区、广州开发区出台“八暖企业”,支持企业抗疫复工复产 。“暖企八条”明确规定,对未裁员或裁员较少的参保中小企业,按上一年度获得稳岗补贴金额的50%给予配套资金支持 。
据广州开发区政策研究室政策赎回办公室相关负责人介绍,经调查研究,
条件的企业多达3万余家,涉及补贴金额3000多万元 。“这是‘暖企8条’涉及企业数最多的一个兑现事项,企业数预计将有3万多家,远远超出原有政策兑现窗口的承载能力 。”上述负责人说 。
3月25日,面向该区3万多家中小企业的稳岗补贴区配套资助发放工作全面启动 。为确保工作顺利开展、保障疫情期间人员安全,黄埔区政务服务中心特别设立了三个稳岗补贴专窗 。
与此同时,“政务流动窗口”也将政策兑现服务延伸至企业和居民家中,最大程度减少了群众出行和聚集次数,降低交叉感染风险 。企业只需将办理材料邮寄到区政务服务中心,工作人员收到材料即可按要求办理,最大限度分流现场办理人员,避免人员扎堆等候 。
此外,现场办理如果出现材料需要补正的情况,企业还可以借助区政务服务中心免费“替你跑”服务,扫描快递袋背面的二维码,将材料补齐装袋即可免费快递,真正实现“最多跑一次”,最大程度降低企业的兑现成本 。在兑现时间上,按该区政策兑现服务的规定,从正式受理至拨付款项,只需21个工作日 。
据了解,截至4月1日,该区政策兑现窗口共收到953家企业的申请,其中通过邮寄办理的609家,有42家企业享受到“替你跑”邮政专员免费服务,稳岗专窗争取在4月底前受理完第一批2万多家企业的申请 。
自2019年开展合作以来,黄埔区政务服务中心与中国邮政推出了秒批批文“免费包邮”,窗口受理缺件“替你跑”等服务,效果逐步凸显 。其中,2019年共免费为企业和群众包邮审批结果、补寄材料8463件,2020年一季度免费包邮5879件,为群众和企业节省费用20余万元 。
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采写:南都采访人员 莫郅骅 通讯员 范敏玲 焦婵娟 刘何婧 陈嘉
摄影:南都采访人员 马强
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