狂赔30亿，惨遭关停！被粉丝骂上热搜的“慈善”生意，错在了哪？( 三 ) 文/金错刀频道最近

正是为了尽量帮助用户，相互宝推出了“赔审团”机制。

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“赔审团”成员，都是普通的相互宝用户，大多不具备法律、医学相关知识。第一次参与审核， “赔审团”成员就吵翻了。
案例起因是，相互宝成员唐某因意外跌入洪涝沟中，随后深度昏迷，急需用钱。
问题是，唐某曾因为皮肌炎长期服用激素药物不符合相互宝的赔付规则。
在“赔审团”介入的5个小时中，超过25万“赔审员”参与了讨论和投票，成为迄今为止规模最大的网络争议案例。

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更有甚者，曾有赔审案例中，支持赔付比例49.9 ，不支持为50.1 ，极其接近的投票结果之下，平台没有专业人员介入，直接判定“不赔付” 。

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至此，相互宝的公平性受到严重质疑。
从用户“骗保” ，到平台审核不力的“滥保” ，再到“不保” ，巨大的信任危机，让粉丝疯狂出逃。
在从2020年初到2021年3月，相互宝成员数量从从1.058亿，降到了9601.6万。
到如今，相互宝面临彻底关停，平台上依然有7500万粉丝。
这些核心用户其实也犯了一个明显的错误。

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互相宝的小缺陷，
其实是网络互助的致命伤
在相互宝关停后，也有很多粉丝评论：自己不被救助是好事，庆幸帮助了别人。

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这样的想法，正是相互宝希望看到的。
但实际上，多数用户并非这么想。
相互宝上越来越多的求助用户，以及越来越高的分摊金额，表达出用户最大的诉求：赔付。
严格来讲， “赔付”是保险中的一种机制。
消费者买保险，签订一份合同，只要符合合同要求，就能在一定情况下得到“赔付” 。
合同定死了保障时间、范围，以及每年要缴的保费，就算保险公司倒了，监管也会把这些合同指派给另一家保险公司，理赔款项不会少。
但早在2016年底，中国保监会就已经明确指出：网络互助不是保险。

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相互宝启蒙的重点是“互助” ，不是“赔付” ，也没有保险能实现的严格约束。
把网络互助当成高性价比保险来用，疯狂薅羊毛，最终将这一行业都推向了危险的边缘。

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如今几乎所有网络互助平台都没有逃过关停的命运：
百度旗下灯火互助只活跃了300天；美团互助也只开了1年多，关停之前还“流血”返还了所有用户的5000万“互助金” 。
今年3-5月，腾讯旗下的轻松互助、水滴互助、小米互助也都相继关停。

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来源：我是韩行长
要想网络互助健康发展，纠正大众的使用观念是重点。
与此同时，网络互助还必须有自己的监管体系。
2020年5月，国内社会保险领域专家郑秉文曾提交一份《关于将网络互助行业应尽快纳入监管的提案》，提出了对网络互助行业“五条监管模式”的建议，其中“牌照”和部门监管是重点。