此外 ， 还有支付 。 针对当地的支付习惯 ， 并依托庞大的自建物流网络 ， Lazada在东南亚首创“货到付款”的现金支付方式 ， 并打造了东南亚最大的货到付款服务网络 。 “货到付款”之外 ， Lazada在2018年推出的电子钱包 ， 如今已被广泛使用 ， 成为每年大促中超半数消费者的支付选择 。
可以看到 ， 阿里对Lazada的改造 ， 不管是平台技术、支付和物流体系等一系列的改造 ， 都是在本地化基础上进行的 ， 这也是其快速成长的重要原因 。
如针对东南亚发达的社交媒体和平台上拥有大量年轻消费者的特点 ， 自2019年起Lazada开始大力推行“娱乐化消费”策略 ， 如借助直播、游戏等特色互动功能 ， 打造9.9、11.11、12.12等大促活动 ， 满足消费需求 ， 带动消费增长 。
今年Lazada11.11期间 ， LazLive（Lazada直播平台）在东南亚实现高达1800万观看量 ， 通过直播实现的GMV同比增长187% 。
Lazada集团CEO李纯日前在阿里巴巴投资者日上表示 ， 依托阿里巴巴及Lazada在技术、物流、支付等东南亚数字经济基础设施领域的持续投入 ， Lazada近年来已东南亚展现出持续的竞争力优势——年活用户超1.3亿、截至今年9月过去12个月GMV超210亿美元等就是最好的佐证 。
三、Lazada的下一站
在用户数量、商家数量、GMV等多方面完成新突破之后 ， Lazada又提出了新目标 。 李纯表示 ， Lazada将持续打造区域最好的电商数字生态系统 ， 帮助更多东南亚本土商家成长 ， 未来将服务3亿东南亚消费者 ， 实现年均GMV 1000亿美元的增长目标 。
李纯和Lazada的底气 ， 不仅来自于其在数字化、物流、支付等结构性基础优势开始显现 ， 助推Lazada驶入发展快车道 ， 迎来新一年的快速增长有关 ， 还跟内外部环境相关 。
先看外部环境 ， 近两年新冠疫情的爆发 ， 加速了传统交易方式的改变 ， 也推动了东南亚各国消费者互联网消费习惯的养成 ， 为Lazada发展带来外部契机 。
东南亚电商发展 ， 其实与国内电商发展有相似路径 。 参考2002年非典爆发时 ， 国内用户开始触网消费 ， 并发现网上购物带来的各种便利和好处 。 这一大环境 ， 也间接影响了淘宝、京东这两大日后国内电商巨头的发展 ， 疫情对Lazada也有类似影响 。
自新冠疫情以来 ， 东南亚已经增加了6000万数字消费者 ， 仅印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国就新增4000万互联网用户 ， 其中80%有过网购行为 。

（东南亚六国新增互联网用户中有网购行为占比）
且这种影响是可持续性的 ， 据调查数据显示 ， 在2020年采用数字服务中的人中有90% 表示 ， 他们在2021年会继续使用 ， 因为他们的消费方式已经被深深地影响和改变了 。 这给当地品牌、商家和跨境电商商家带来了巨大增量 。
再看内部动作 。 阿里内部一直有以组织变革推动业务关键进展的传统 。 随着12月阿里新一轮组织架构调整 ， 原淘宝、天猫总裁蒋凡将负责海外数字商业板块 ， 负责全球速卖通和国际贸易两个海外业务的一层组织 ， 以及Lazada等面向海外市场的多家子公司 。 可以看出 ， Lazada等海外业务被提到新的战略高度 。
作为推动阿里移动化转型、打造淘宝直播的关键人物 ， 蒋凡在精准把握时代脉搏上的能力毋庸质疑 ， 而这也让业内很多人 ， 对Lazada的新一轮爆发充满期待 。
总的来看 ， 从Lazada过去一年的发展 ， 以及内外多重因素影响来看 ， 即将迎来十周年生日的Lazada ， 正在一个时代的新起点 ， 迎来发展的最好时机！
【lazada|用户、营收双突破，Lazada凭什么？】