腾讯|前端直播带货+后端私域运营=未来主流电商( 二 )


针对会员制电商,会员权益的设计非常重要:很多门店系统采用的是直接赠送会员卡的形式,他们这种形式主要是为了获取用户信息。
但是对于已经进入了品牌私域系统的企业而言,个人信息并不重要,他们更需要的是对用户的深度运营和绑定,因此付费会员制是很好的切入口。
比如说:1000元购买成为付费会员,那么会给予一份新客礼包,礼包金额大于1000元,比如说1500元的产品。并且此后,在这里购买相关产品均可以享受微信会员价。这样子就可以对该用户实现并建立一个新的链接。后续有最新的服务或者体验产品,也都将优先对会员朋友进行开放。
会员消费金额累计满5000元,满1万,满5万,满10万都会赠送相应礼包等权益设计。
私域经营归根结底,还是属于后端变现部分的经营内容。朋友圈用来做信任建设,权威塑造,进行日常经营等内容;一对一沟通进行客户接待,并进行客情管理,服务跟进并进一步实现深度绑定。如果实在忙不过来的话,那就进行社群的批量成交。
从当下的发展形式下来看,私域经营会变得越来越艰难。所以二哥在这里奉劝大家,及早对用户进行深入的亲密关系并进入深度绑定吧。
三、直播带货-私域经营的活水源头解决了首次成交,但是解决不了客户留存。
与私域经营效果的下滑相对应的就是当下如火如荼的直播带货了。直播带货之所以能够成为主流,还是因为形式发生变化了,人们投入到短视频上的时间变多了,同时直播更能够让用户实时看到并了解到更多需要自己了解的信息。
所以,用户可以通过自己亲眼看到的,感受到的更加快速建立起信任关系,这比图文电商时代确实有比较大的改进和进步。
直播电商是建立在传统图文电商之上,能够更加高效快捷建立起信任感,来实现陌生人的首次成交,但是直播电商与传统电商并没有什么区别,解决的都是首次成交问题,但是解决不了持久留客的问题。
直播带货也好,平台电商也好,本质上都是一次性流量购买,一次性服务,和一次性变现问题。而平台方都是以收流量租金为核心的变现手法。
属于典型的来一次收一次,因此,微信的私域运营对企业经营而言,是解决了存留问题,腾讯在做的是帮助企业不再持续性付出更多广告费用的问题。
腾讯生态在做的是企业在腾讯体系内的封闭成交,交易本身就意味着财富的流动,财富在腾讯的体系内流动,只要任何一个环节设置一个关卡,对腾讯而言都是莫大的财富。
腾讯必然是大力提倡,当然,腾讯自身也在不断加码短视频跟直播带货。在可以遇见的将来,视频号或许会是一个能够独立出来的庞然大物了。
这个我们期待通过实践来进行验证。
四、公入私的两种变现方向其实,通过公域进入私域系统中进行变现的方向有两个。一种是对口变现,一种是切换方向变现。
所谓对口变现,就是你原本在公域卖什么品类,你在私域就去做什么品类;一般来说这种是相对省心的对吧。
而另一种是存在品牌品类切换,比如你在直播间卖的是一种品类,而由于种种原因,后面你准备卖另一个品类。
这样子就会存在一个衔接问题,和信任重塑的问题。这里面有很多的细节性的东西,比如说,如何跟客户沟通,话术应该怎么说,产品应该以一个什么样的姿态进行呈现,为什么后面在私域推荐的这个产品值得被信任和购买。
这些都是一些细节性的东西,也是真正发挥决定性作用的内容,如果大家感兴趣或者说想要往这方面来进行尝试的化,欢迎来跟二哥进行详细的沟通和交流