腾讯|前端直播带货+后端私域运营=未来主流电商

编辑导语:众所周知,流量有公域、私域之分,现在越来越多人关注到私域的重要性,如何才能更好地私域运营,扩大自己的流量圈,更好地实现规模化变现,品牌和商家都在思考这些问题。本文围绕私域展开了讲述,推荐对此感兴趣的伙伴阅读。
腾讯|前端直播带货+后端私域运营=未来主流电商
文章插图
随需而变,才有好未来。
熟悉二哥更文内容的朋友都知道,二哥之前的文章主要集中在私域运营的方向上,事实上,从2019年起,私域运营的效率就出现了一定程度的下滑,但是当时正值私域破圈,媒体大肆宣扬,并高喊私域元年的时候,所以,专业的声音就变得微不足道,甚至是被直接掩盖在浪潮之下。
私域的玩法很多,他的出现本质上还是解决了用户留存和规模化的变现效率问题。
但是,现在变现的效率也显然在降低,而原因也非常简单,因为依靠微信生态的触达也变得让人担忧,最直接的表现就在于你发的消息不再有人回复,或者是回复率开始偏低,朋友圈不再具有活跃度或者活跃度下滑厉害。
你开始不知道你微信用户池中的他们现在的实际状态,你距离用户越来越远了。
但凡是你的私域经营中出现了我以上说的点,都是你的私域经营效益即将下滑的前兆,这种普遍会以品牌私域为主。
一、品牌方经营私域的矛盾私域本身是一套很好的经营系统,但是架不住,营销和经营的策略太过于暴力,而暴力营销源自于对业绩变现的渴望,而业绩的变现是基于信任和需求,而催生需求的往往是焦虑和实力。
所以,变现问题的核心是去解决信任和需求的问题,私域经营只有在这个方向上下足功夫才是最理智的选择。
用户的消费实力,是我们选出来的不是我们所能够决定的,而制造焦虑并给到合理的解决方案是我们能够控制的。
所以品牌方应该考虑为什么我们没有办法跟用户建立信任,为什么我们没有办法去传递信任,如何才能够建立长期的客户关系。并维持良好的互动。
二、私域经营的破局之道-会员制电商私域策略是选择精细化运营还是选择粗犷式的运营,取决于平台本身的用户基数,有些平台富得流油,用户动辄几十万甚至式上百万,你让他们选择一对一的精细化运营很显然是非常不明智的选择。
那么对于这种企业,即便他们的用户在私域中,恐怕也很难以“人”的形式存在,更多的或许还是以“流量”的形式存在。
不是因为不重视,而是因为没精力。
所以,私域经营应该考虑到实际情况,也确实不能够以偏概全,我们只能说,如果是成交用户,让他们以流量的形式存在或许有些偏颇,但是也实属无奈。企业需要的是足够多的能够贡献高商业价值的忠实的老用户。
因此,可以设计在私域经营中,进行年度会员制服务,设计成为年费会员的系统,更多得把精力放在会员的续费以及说老会员的服务上,这样团队的精力会实现效益的最大化。
但是无论如何,有一件事情,都是必须针对每一个用户来做的,那就是用户进入私域后的首次快速响应和接待。并进行用户的基础情况调研。
对于本身流量就极为匮乏的企业而言,那自然每一个用户都极为珍贵,他们自然会认真对每一个用户进行沟通和调研,并考虑如何能够给用户提供相应的付费服务。那么也就不存在不把人当人的问题了。
私域经营服务的本质是沟通和利他,但是这都建立在最起码的尊重和重视的基础之上,我微信中也有很多品牌商,我也经常会看他们的经营策略与经营情况,用不用心,其实一看就知道,你对我不好,那我对你自然就没有信任。所以,我自然不会买你的东西。私域经营想要变现得好,关键就是要聊到位。