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创新助残赋能就业——“运营商”新体验
生活不易
生活中，总有一些意想不到的变化，总有一些不公平的事情让人无法接受。幸运的是，我们一直在努力为每一位残疾朋友创造更好的条件。最近，“电话接线员”是蠡湖街道残疾人之家的一种新的就业模式。
“您好，我是XX街道委托的第三方工作人员，为业主大会查票。你是胡先生，XX小区3号楼202室的业主吗？
“你好，这是我。”
“你有投票权参加业主大会吗？"
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【叮咚投票app 微信投票赚钱正规平台】近日，部分社区正在为社区业主大会进行查票，丁咚携手滨湖区九色公益服务中心打造“推销员”职位。而这些“推销员”都是来自蠡湖街道残疾人之家的学生。改变传统工作量大、收入低的处理模式，以更广泛的形式增加残疾人收入。使用叮咚投票客服系统，只需要一副耳机就可以在电脑上打电话，保存整个录音。

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从贴纸盒到打电话，收入不断增加
徐松林是第一个注册“操作员”职位的视力障碍者。短短两天，他就被视为我们这边有经验的“接线员” 。为了推动“电话接线员”新模式的实施，我们在前期邀请了部分同学进行面试，有同学告诉我们：
“我身体残疾后不方便，几乎没出过家门，更别说和陌生人说话了。恐怕我做不好这份工作” 。
职业治疗的受训者大多不善于与人交流，甚至与亲人的交流也只有寥寥数语，更不用说外人了。我觉得他们真正摆脱不了的是内心的无力感和自卑。如何打破这一层自我隔离，让学生在心理上自立，成为我们的首要目标。造纸箱增加收入一直是我们残疾人之家常见的职业治疗模式，但收入较低。我们新增加的“操作员”岗位相对比纸箱贵。

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一台电脑，一副耳机，从贴纸盒到打电话，学生们每次都换。他们每次进步，都是自己兴奋。

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“经营者”的设置以增加残疾朋友收入为出发点，以社会赋能为促进，多维度介入。之前的研究让我们看到了学生的心理和社会需求，那么如何帮助他们搭建一个交流互动的平台呢？“操作者”的格式化问答和理性的身份设定为学生创造了发言的机会。当残疾朋友熟悉了这个过程，谈话就变得轻松而充满温情。

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目前，“经营者”的地位不断提高。越来越多的学生准备参加这次“创新助残赋能就业”活动。那么，在未来的发展中，我们会更加努力地思考如何为这一举措建立一个可持续的机制，让残疾人之家的学生能够持续参与。
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