零售业|90后主播改行干家政，一月营收70万，挖出千亿市场新机会( 二 ) 京东

2015年底、2016年初，互联网直播之风正起。兄弟二人来到杭州，签约了一家演艺公司，开始做直播。别人白天播，他们就通宵播；别人演反串，他们就说脱口秀；别人靠颜值，他们就“耍宝”练武术。每天复盘，调整节奏，优化段子，哪怕只有三五人在线，他们也卯足了劲儿表演。
半年后，直播间的人气和业绩冲到了公司第一。 2019年，兄弟俩终于赚到第一桶金，在杭州买下一套公寓。 2020年，兄弟俩开始做淘宝主播，每天的流水有五六万元，但从娱乐主播到电商主播，他们在货上缺少积累，很难再进一步。兄弟俩又开始琢磨怎么转型，这一次，他们把目标转向“家政精细化打扫”这一年轻人甚少涉足的领域。
以标准化跟阿姨“抢饭碗”邵刚观察过传统家政阿姨的打扫动作，在清洁度和整洁度上低于预期，细节很粗糙。比如衣服折叠大小不统一、冰箱底部不清理、灯罩除尘没法做、沙发床垫不除螨等。而搞卫生对于军人出身的邵刚邵强来说，根本不在话下。

因此，在进入这个领域后，为了让团队在市场上更“抗打” ，邵刚用上了当初做直播时的方法：做标准化流程。
他给队员配备统一着装，列队行进，保洁器械、清洁用品、工作流程和要求全部标准化。比如，先收纳后清洁，玻璃及镜面不留下手印和水痕，衣服根据颜色和季节摆放，甚至细化到衣架之间保持的等距等等。所有清洁区域的检查验收，以白色无纺布擦拭未见污垢痕迹为标准。

邵刚说， 5月刚上线时，一度一天要接20单，人手人手不足，只能延期安排， “到现在都还没做完” 。从6月份开始，单量恢复平稳。
22岁的辛志成在今年7月加入杭州审视管家，他之前在北京当兵，退役后做过仓库管理员，对这套标准化流程适应得很快，现在，他每个月能拿到八九千元的工资。
目前，杭州审视管家的服务以新房开荒和二手房深度清洁为主，公寓、住宅、别墅都有涉及，平均收费25元/平方米，约为市场价的2-3倍，一般一天内完工，最贵的一单超6万元。
打扫中，有的客户会好奇旁观，看到队员把油烟机网罩复旧如新，忍不住夸一句， “没想到小伙子能把活干得这么细” 。有的客户在看到视频后表示感谢， “来杭州打拼17年，现在才有机会好好看看这个家” 。

与此同时，此前在淘宝直播带货的经历，让邵刚嗅到了新的商机——不断有粉丝求购他们使用的清洁用品。于是，邵刚果断决定开出淘宝店，上架同款除胶除垢剂、除油套装等产品。当用户们在B站一边看年轻小伙打扫卫生时，视频中就会跳出产品链接，一键直达淘宝。开店短短几天， “杭州审视管家”淘宝店已吸纳超8万粉丝。

上线半年多，邵刚、邵强和他们的团队，单打扫卫生每月能有30万营收，此外，包括淘宝店在内的电商渠道，每月也能带来约40万的收入。规模虽不大，但在稳步增长。
千亿市场的新机会？对杭州审视管家这样的创业团队来说，家政服务是基础，短视频是推广平台，电商是品牌化运营的阵地。
根据前瞻产业研究院报告， 2012-2019年我国家政服务市场规模从1323亿元增长至约7203亿元，年均增长率高达19%左右。在今年人社部发布的第一季度“最缺工”职业前十中，家政服务业占据两席。

但同时，互联网家政服务行业相对分散、混乱，效率很低。据前瞻产业研究院数据， 2012年至今，该市场没有出现超亿元的投融资事件。究其原因，还是行业的盈利模式和市场规范问题。当前家政服务企业以平台型居多，重运营、拓展慢，行业规范亟待完善，频发的服务质量投诉、劳务纠纷等事件，一直在消耗市场口碑。