追求完美,精益求精,华为将强化AITO的产品质量体系
“真正好的产品 , 能给客户增值的产品 , 才能打动消费者 。 在这个竞争体验的时代 , 好的产品质量是木桶 , 是水桶 。 最基本的 , 这还不够 , 但要增加价值 , 我们的产品必须真正为客户带来贴心的体验 。 ”华为常务董事、消费者BGCEO、智能汽车解决方案BUCEO余承东在接受采访时如是表示 。
从余承东的话中我们可以看出 , 华为坚信只有专注于用户体验 , 才能打造出真正好的产品 。 华为手机业务从无到有成为世界第一 , 正是靠着这种精益求精、精益求精的工匠精神 。 如今 , 华为跨界进军汽车行业 , 深度强化了AITO品牌 。 也秉承做极致产品的理念 , 注重用户体验 , 为这个百年传统行业带来新的活力 。 举个简单的例子 , 在AITO文杰系列机型推出之前 , 就引入了大规模内测 , 被手机行业采用 。
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这对于传统车企乃至新势力来说都是前所未有的做法 。
【追求完美,精益求精,华为将强化AITO的产品质量体系】对于传统车企来说 , 在新车正式交付前 , 会选择几十个小规模整车测试 , 尽可能控制成本 , 测试人员主要是研发技术人员 。 这种测试过程的样本量和测试人员数量较少 , 保证产品的基本体验没有问题 , 但是产生大量数据比较困难 , 尤其是覆盖长尾 。 满足消费者体验的需求 。
华为在授权AITO品牌时 , 推出了具有丰富手机行业经验的大规模公测方案 。 也就是说 , 在这款车正式上市之前 , 它会请有兴趣的车主让他们试驾原型车 , 并鼓励他们向研发提供反馈 。 提升 。
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在M5的大规模公测中 , 测试样车数量达到1000台 , 测试公里数高达百万公里 。 在测试过程中 , AITO还邀请真实用户在真车场景中进行测试 , 尽可能模拟用户的日常使用 。
在测试过程中 , 华为还开发了微信小程序收集反馈 , 更准确地收集数据并进行批量管理 。 内测用户在用车过程中 , 可通过微信小程序或车机APP随时随地快速反馈体验建议 , 研发和技术人员也可快速对接、查看并做出相应改进 。
由于大量的用户反馈 , AITO提前预防了很多重大的质量和体验问题 。 例如 , 在收到内测用户对充电兼容性的反馈后 , AITO的产品研发部门成立了专门的团队 , 历时3个月 , 以高于行业标准的速度 , 针对每个兼容的工作点开发了充电兼容性测试系统 , 进行测试验证、调优 。
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和治疗 。 最后 , AITOM5EV获得了行业首个五星级电动汽车充电兼容性认证 , 兼容市面上97%以上的充电桩 , 保障了消费者补充能量的便利 。 此外 , 借助公测和多渠道用户反馈 , AITO还通过OTA更新不断落实用户改进意见 , 带来常新常新的用车体验 。
从这个角度来看 , 华为AITO品牌的深远影响绝不只停留在智能层面 。 对产品体验和品质的把控 , 赋予了文杰系列车型征服消费者的信心和力量 , 销量持续增长 。 增长也在一定程度上印证了华为深度赋能的成功 。 相信有如此卓越工艺的加持 , AITO品牌的未来可期!
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