京东美妆2021:全渠道、全场景布局 成品牌信赖的线上增量场( 二 )


比起屈臣氏更多地针对低价补货与差旅应急场景,丝芙兰的即时订单更多地还是在送礼应急场景 。
丝芙兰的Nina,多年丰富经验,在她看来,没有即时配送之前,几乎每年的各种大小节日,都会有“粗心”的男士到店紧急购买礼品 。如今,“礼盒商品的即时购买需求,会在过节期间明显提升,都是大牌产品,送出去肯定不会挨骂;日常的话,卸妆水、洁面乳会走单多一些” 。
屈臣氏、丝芙兰这样的美妆集合店,只是美妆行业拥抱即时零售的一个缩影 。
目前,京东美妆已与屈臣氏、丝芙兰、自然堂、完美日记、悦诗风吟、WOW COLOUR、THE COLORIST调色师娇兰佳人、东点西点、金梦妆、曲中周等一系列美妆品牌达成全渠道合作,消费者在京东购买品牌的美妆产品,只要周边3-5公里内有接入的门店,即可通过门店优先发货,从下单到上门可实现小时达 。
《Business of Fashion》曾有文章分析过丝芙兰接入即时零售的意义,文章提及,美妆即时零售为丝芙兰“提供了一种全渠道、以用户为中心的解决方案 。该方案允许用户从附近实体店完成在线订单,在30分钟内将产品送往大多数商业和住宅区域,不仅速度快,更使得丝芙兰将自身门店打造成迷你分销中心,从本质上扩大了销售覆盖范围” 。
这也恰好指出了美妆品牌们目前对即时零售表现“积极”的本质原因:
其一,打破门店物理位置的局限性,更好链接年轻消费群体,拓宽服务半径增加满足消费者全场景需求的能力,以寻找品牌用户和成交额上新的增长点 。
其二,在应急送礼场景下,一部分平时很少去美妆店购物的男性用户尤其是年轻用户,从京东下单,对于美妆品牌,也拓宽了用户群体 。
目前,美妆即时消费趋势还在起步中,但在巨大的市场规模与极快的品牌增速里,美妆即时消费拥有未来的巨大可能 。
艾媒咨询数据显示,中国美妆市场发展处于蓬勃生长期,2021年市场规模将增至4781亿元,2023年将达6000亿元 。
更重要的是,在消费者随时需要时,品牌能适时出现,好感度拉满 。而在供给端的全面扩容,又更能进一步建立消费心智,推进美妆即时消费从小气候成长为大趋势 。
03全渠道的想象空间
在这个场景即交易的时代,谁能更好地满足消费者的全场景及碎片化需求,谁就能抢占最新的市场 。
美妆是一个需求旺盛的市场,通过京东美妆,品牌进入的,不仅是即时零售的增量探索场,更是构建了B2C*O2O的立体式发展网络,这为平台、品牌商和消费者都会带来新可能 。
对于品牌而言,借助京东美妆,可以为线下门店提供线上协同的方案,实现全渠道拓展,实现成本、效率、体验的提升 。
就如丝芙兰,通过618、11.11以及日常的520、七夕等礼遇季,打开了更多的即时消费场景,借助京东美妆不断扩大全渠道、全链路运营能力,因此带来的高品质、年轻化的客群,也给丝芙兰带来更多增长的新想象空间 。
今年京东11.11期间,美妆好物小时购已经成了消费热点:超5000家美妆连锁门店整体成交额同比翻倍,屈臣氏、万宁、娇兰佳人等美妆商家京东到家、小时购成交额同比增长均超1.5倍 。京东美妆11.11小时购中,香水、彩妆套装受欢迎,成交额均同比增长超10倍 。
对平台来说,“即买即得”场景下的品牌越多,产品的丰富性和服务的全面性也不断提升,又能为越来越多的消费者带来更加快速、便捷的美妆购物体验,全面满足消费者的即时消费需求 。
截止目前,京东美妆全渠道服务网络已覆盖超7000家门店,遍布全国30个省级行政区,超320个城市 。北至黑龙江省黑河市,南至海南省三亚市,西至青海省海西市,甚至在新疆克拉玛依市都有京东美妆全渠道服务的合作门店 。