1 。中国房地产社群发展史,大致经历过三个阶段 。
第一阶段是以奥伦达部落和安纳亚为代表的文化旅游知名品牌 。通过关爱用户,深度激活社区活动,实现自我,与业主共同成长 。他们是非标房企的社区,也就是1.0版 。
第二阶段是以建业君林汇、东源远聚场、华源HI平台为代表的中型房企,以社区运营、反向定制或项目服务的形式连接用户,以软化社区关系,以反馈助力营销,我称之为2.0版 。
以融创、世茂、金茂为代表的大型房企,从区域到城市到项目,高举高打,搭建起社区框架体系,使少数民族社区之美进入新阶段,成为行业共识 。这是3.0版本 。
2 。融创做社群,挺赞的 。
作为一个顶级的房地产企业,聚焦用户需求,慢下来,作为一个社区安顿下来,是值得称道的 。
融创认为,客户是企业的重要资产,尊重客户,不断为客户创造价值,不断超越客户期望,是企业的重要使命 。
美好生活的构成来源于“持续提供超出客户预期的高品质产品和服务”,这是融创的企业文化,也是融创对客户的责任 。如果你心中有爱,你可以无限接近你的理想 。
通过产品的不断迭代和服务的不断优化,融创在满足客户日常需求的同时,也进行了更多的探索,研究客户的需求和偏好,为其定制产品和服务,贯穿于运营的全过程,满足业主的个性化需求 。调查显示,融创的客户满意度位居行业前列 。
在产品和服务之上,融创开创社区 。在顶级房企中,融创华北是最早启动社区运营体系的企业 。
2019年7月,寿哥先生受邀参加融创社区运营体系发布会,了解融创社区发展历程 。
2020年7月11日,融创华北社区生活运营关爱生活平台正式发布,融创在社区运营的道路上又迈出了一步 。
融创华北社区从最初的1.0版业主活动演变为3.0版社区平台,在不断优化和动态升级中日趋成熟 。
3 。融创华北社群,一场春晚背后的故事
。
手哥关注到,就在前几天,融创天津携手津云、抖音、乐居三大平台,以一场跨越空间的“云端”欢聚,呈现了一场友邻共享、阖家欢聚的新春盛典 。
这场由融创天津业主全情参与共建的新春晚会云端艺术盛宴,为融创天津24万业主乃至全天津献上了新春贺礼,共有近200万人次观看 。
文章插图
文章插图
文章插图
文章插图
【融创九天以诚为信群 融创业主群】在融创看来,这是一场异彩纷呈的业主新春晚会,更是一次邻里欢聚的美好盛宴 。
这场由融创天津发起,业主参与的云端春晚,业主参与热情高,年龄跨度大,小到5岁,大到70岁,不同年龄段的业主们参与其中,为天津家人们表演着各自拿手节目 。
文章插图
文章插图
文章插图
文章插图
文章插图
在2021融创天津业主春晚云盛宴上,融创天津成立了“归心梦工厂”业主文化艺术中心,这里未来将成为融创天津社群美好生活方式的孵化器,更多丰富多彩的业主邻里文化活动会从这里发起 。
天津可能是融创业主基数最大的城市,有24万业主 。在2020年,融创社群服务人数达2万人次,让更多业主感受到了融创客户为尊的文化,社群为纽带,保持与业主的情感连接,探索美好生活 。
4 。一年30件大事,天津24万业主共鉴 。
如果说融创天津业主春晚是年度总结,那么一年30多件社群大事,就是精彩的过程 。
这个精彩过程简略回放下,剪辑出一些篇章分享 。
1)作为城市美好共建者,融创天津积极推动业主参与冬奥形象大使和城市公益跑 。
文章插图
2022年冬奥会即将在北京举办,为实现“三亿人参与冰雪运动”的伟大目标,2020年9月20日,融创天津携手天津电视台少儿频道,共同开启“我的冬奥梦”系列活动形象大使选拔 。500多位融创小业主们意气风发,不断向着冬奥梦想进行冲刺 。最终,10名“冰雪宝贝”脱颖而出成为北京冬奥形象大使,将在世界舞台上代表天津展示国人风采 。
文章插图
“城市公益健步走”活动中,融创天津欢乐集结为爱FUN开跑,以公益的力量,让绿色城市与健康生活撞个满怀,用实际行动履新城市共建使命与责任 。
2)海贝+枫叶,社群活动落地融创4+X归心配套,共建社区新生态 。
判断一个社群是否有长足稳定的发展,一方面需结合业主所好,为业主提供全年龄、全时段、全生命周期的活动,另一方面需打造更多的活动空间 。二者相结合,才是社区生活及社群发展的最有利支撑条件 。
正是因为对社群的发展做了通盘考虑,融创天津大力发展“4+X归心社区配套”,包括融果课堂、枫叶学堂、融家食堂、融会CLUB四大生活空间,将妥帖的生活关照和全龄化的生活服务融入社区,让业主尽情感受家门口的幸福体验 。
小海贝合唱团是融果课堂的明星活动,深受小业主的喜爱 。自小海贝合唱团成立至今,已先后招募44名成员,已完成五次歌曲的录制,小海贝们用天真无暇的童声诉说着心中的梦想,也让他们在寓教于乐中快乐、茁壮的成长,焕发更多光彩 。
文章插图
在枫叶学堂的摩登社走秀培训中,26位中老年业主组成“时尚摩登天团”,在专业老师的指导下尽展自身魅力 。身心健康,老友相伴,不仅让每一位中老年业主都享受到了有品质的归心生活,更让生活更加丰盈,尽享有生命力的温情社区 。
文章插图
空间是有限的,但客户文化的创造和输出是充满无限可能的 。
融创天津通过营造不同的空间层次,将业主真正聚到一起,去感受生活的韵味;让社区不再是冰冷的围合,而是充满温度、充满生命力的精彩空间 。在“健康、阳光、愉悦、睦邻”的归心社区文化下,融创天津将至臻心意与细致关怀融入生活,营造出有温度、有关怀、更具人情味的归心社区,让“有家,有生活,有知己”的融创式美好不断传递 。
5 。
一个社群,只有将它真正交给生活在这里的人,才能更好地发掘潜能,激发内生性 。
在这个理念下,融创社群与业主共创共建,共同营造美好生活 。
纵观融创天津的社群发展之路,除了一线房企对市场的冷静分析与发展战略思考之外,品牌温度及社会责任感也化为情感执念,不断升级社群文化浓度,践行城市文化共建 。
这一年的精彩,是融创天津社群的缩影,新一年的社群计划,将在归心梦工厂里,在业主的探讨里,谱写新诗篇 。
- 以太坊|?你的习惯,决定了你能赚多少钱
- 学会10种查询步骤 私家侦探可以调取微信聊天记录吗
- 旗舰机|过年期间换新可以看看这几款旗舰机,等等党或许才是赢家!
- 版权|“福尔摩斯作品集”结束版权保护:可以随意翻拍了!米老鼠IP同样快到期
- 了解8种查询技巧 酒店入住信息谁可以查
- 5万块钱创业可以做什么呢,三万块钱怎么创业
- 小米科技|小米14大突破:所有期待或将如愿以偿
- 有业内人士认为移动医疗平台的模式对医院、医生的依赖性强|网络医疗有哪些可以有作为的空间?莲藕医生高效转化资源利用
- 散热器|电脑散热不仅看风扇,选对硅脂很重要!捷领这表现真的可以
- 苹果|国产机惨败:苹果拿下国内30%份额,有史以来最高!