2022环球旅讯HMC对话锦江：创新须回归赋能酒店产品( 二 ) “产品创新很难

GIC的第一个创新模块是纯净客房。纯净客房模块由GIC于2020年开始研发，从人的五感出发，以纯净空气、纯净家居、纯净饮水（即，纯净身体）三项纯净功能为核心，为客人在疫情下的出行打造安全可靠的入住体验。

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周维坦言，本质上，这些创新模块并非完全由GIC设计创造，而是从市场需求出发，结合原本便存在的相关技术和产品，重新整合进行呈现。简单来说，便是以最短的时间、最小的成本，保证“快准狠”穿透消费者需求。
【2022环球旅讯HMC对话锦江：创新须回归赋能酒店产品】“纯净客房的单间客房平均投资成本约2500元（最少投入成本为1500元起），大部分酒店约3-4个月就能够回本。 ”周维表示，截至目前，纯净客房已经遍布140多个城市，覆盖约1550间客房。 “消费者也十分愿意为这类创新型的模块功能付溢价。 ”
另一个有趣的洞察是在房健身体验的需求。疫情影响下，大部分酒店住客不愿意跟其他人共享健身空间， GIC基于此打造了健身客房这一新模块，将健身空间融入客房。
2021年，健身体验模块FITUP客房应运而生，在满足基本住宿需求的基础上，增加了配备AI智能健身镜（私教）、动感单车（飞骑房）等四类方案，以满足多种物业需求。 “一家酒店有10%的客房能够植入健身体验模块，对于用户和投资都是很好的创新。 ”

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“健身体验模块目前已经在100多间客房进行相关实验，业主投资成本为2000-5000元，回报周期约为3-4个月。这一模块在欧美试点酒店已经落地了，一间主题客房房价约为70-80欧元，大部分消费者都愿意付15欧元左右的溢价来住这样的酒店。 ”
以上这些创新模块均已被植入国内国外的酒店日常体验中，之后，锦江也将陆续通过高效模块化产品这种创新方式，将中国文化及本土酒店的特色理念输出海外。
除了客房之外，大部分酒店集团还会将产品创新放在非客房收入上，比如酒店+新零售、酒店+咖啡、酒店+运动品牌、酒店+跨境电商等等，试图通过新赛道寻找第二增长曲线。相比之下，锦江在新场景中的试水并不明显。
“酒店产品质量比客户流量更重要。 ”周维认为，无论酒店+科技还是酒店+零售都无可厚非，但最终还是要回归赋能酒店产品。朱明生也肯定了这一说法，有些酒店的创新项目“调子起得太高却落不了地” ，归根结底，一定要围绕客户体验去进行有机融合，而非在酒店场景中硬生生掺杂一些无关的产品。
“创新是一件特别难的事，有些人理解，有些人不理解。 ”最后，周维在对话中表示， “GIC的创新成果对整个市场是敞开的，只有得到市场认可的产品，才能够最终成为整个行业的新的标准。我们最终希望能够把‘中国制造’变成‘中国创造’ ，把创新成果带领到全世界。 ”