奇虎360|抖音上的餐饮人,迟早还要回美团( 二 )


持久作战抖音尚落下风



当抖音希望借助更多的进攻手段 , 打一场本地生活闪电战的时候 , 作为市场上固有的优势方 , 美团反倒并不着急 。
基于自身的优势能力防守 , 以时间换取进攻方的疲软 。 毕竟拉新总会过去 , 线下商业环境的自然流量总会回来 , 丰富的本地供给能力和全国范围内分钟级的运力体系 , 依然是美团最坚固的堡垒 。
为了准备持久战的到来 , 抖音也在加紧部署更多的平台闭环能力 , 把本地商家留下来 。
比如在商家分类上更精细化 , 自6月1日起 , 按照不同的本地行业 , 从最低2%到最高8%的区间收取抽佣 。 如此在保障平台收入能力的同时 , 也对商家的成本运营提出更精细的要求 , 有利于实现本地生活的良性可持续经营能力 。
随后在流量获取上 , 抖音本地生活的运营人员也有了自己的专属选择 。 在公用的DOU+投流之外 , 抖音在6月上线了专门针对本地生活商家的营销平台——本地推 , 该产品支持通过短视频、直播方式推广店铺或商品 。
作为巨量引擎旗下的本地生活专属服务平台 , 巨量本地推主要以短视频推门店、短视频推商品、直播推商品三大营销目标 , 提供APP端和PC端两个端口能力 , 帮助本地生活商家实时进行降本增效的营销调整 。
从流量拉新到本地经营 , 抖音想要为公域拉新而来的商户留下来 , 并把直播间从特殊时期经营状态转变为常态化经营能力 。 但是在一些本地商家看来 , 难度依然颇高 。
全国性的品牌大多自建团队 , 走的是一个直播间面向全国流量 , 最终转化到本地门店的ROI路径 , 可以做到更划算 。 相比之下 , 地域性品牌想要搭建团队常态化直播经营 , 成本不菲效果难测 , 大多选择本地的代运营团队外包 , 也就意味着效果好可以继续合作 , 效果不好合作就会中断 。
因此在不少中小商家看来 , 抖音的公域经营可以看作是门店经营的兴奋剂 , 需要的时候可以做 , 比如节日 , 新品发布等等;但是距离成为一种常态化经营平台 , 可能需要等到抖音本地生活拥有类似货架电商的独立入口 , 可能才会认真考虑要不要设置专职团队 。
要增长更要看得见的方法论


在平台加速构建服务生态能力之外 , 可以将直播能力标准化复制的服务商 , 也是抖音打持久战的另一类伙伴 。
今年爆火的“咖啡你冲不冲” , 应该是抖音本地生活业务最大的惊喜 。 作为一句现象级的废话 , 在一位人称“大嘴妹”的女主播口中 , 成为热梗之一 。
当所有人还在津津乐道于T97会不会是下一个瑞幸 , 同时背后的操盘手开始卷入更多的褒贬争议时 , 更多的T97模仿秀开始在抖音直播间涌现 。 废话文学也伴随着现象级的流量 , 涌入更多的餐饮品牌直播间:从新茶饮头部品牌喜茶 , 到快餐品牌巨头肯德基 , 乃至圣诞节前后的海底捞 。
爆款、本地流量、模仿 , 当这三个词语放在一起时 , 似乎象征着抖音本地生活来到了标准化复制的新阶段 。
这种裂变式爆款增长 , 进一步助长了本地商家的流量兴奋效果 , 然而在餐饮连锁品牌营销负责人郝灏看来:“网红爆款直播间 , 有热闹没品牌 , 短效拉新 , 长效抛弃依然是最终的结局 。 所有创业者都想要增长 , 但是如果增长的方法论不能被自己掌握 , 这种增长总是心里没有底的 。 ”
如果说现象级服务商IP只是本地生活代运营的一个侧写 , 更多的本地生活营销空间 , 则赋予了抖音更多的攻击手段;但是在平台支配下的附近算法商业生态里 , 每一个本地生活商家的爆款情绪时刻 , 似乎又在警醒着另一批看不透抖音黑盒方法论的本地经营者 。