国外营地行业发展至今已有160年之久|营地案例分享 | 以特许经营为扩张核心的“营地帝国”( 二 ) 国外营地行业发展至今已有1

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资料来源：公开信息，澎润研究院整理
#Emotion、Environment、People–与时俱进，修炼“内功”
KOA不仅经历了国外营地行业的井喷式发展时期，也成功度过了国外营地消费需求不断升级变化的时期。
20世纪50年代，房车在美国开始流行，并传播到欧洲，形成一股全球性的房车热潮。发展到20世纪90年代中期，房车在美国已经拥有庞大的用户基础。其中，中老年消费群体不仅发展成为房车旅行的爱好者，也是美国营地的主力消费群体之一。在这样的时代背景下，帐篷营地的受欢迎程度明显下降。同一时期，青年客群发展成为营地另一主力消费群体，他们对营地所提供的配套设施提出更高要求。
面对营地消费者的需求升级， KOA从优化营地内配套设施开始，如设置更大的泊位空间、设置多种类的住宿业态等，同时，通过建立完善的会员体系，以营地优惠、房车租赁优惠等便捷福利增加KOA会员黏性，提升KOA在消费者中的竞争优势。

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图：KOA营地RV泊位区

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图：KOA营地帐篷区

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图：KOA营地木屋
在与时俱进、时刻与主力消费群体需求“同进退”的基础上，标准化与系统化是保障KOA在营地行业中屹立不倒并保持领先地位的“定海神针” 。
标准化主要体现在营地内设施与配套项目的标准化以及筛选合作伙伴的标准化。 KOA所经营营地均设置多类型住宿营位（木屋、房车等）、接待中心、公共沐浴/卫生间、室内外娱乐项目等，这是KOA品牌对前来体验KOA所经营营地的营地体验承诺。在筛选合作伙伴方面， KOA指定了严格的筛选指标，通过净资产值、流动资产值、拥有营地建设用地等量化指标选择合适的特许经营运营商，以此保障KOA品牌特许经营营地的高品质。
系统化则表现在完整的专业培训体系以及营地预订平台和运营管理系统。 KOA大学是KOA创立的针对其员工的强专业性、标准化培训体系。不仅有效提升员工的专业知识和服务素养，也是内部的信息共享平台，通过共享市场信息和经营经验，以确保各营地收益的整体提升。毕业于KOA大学的员工都会收到黄色T-恤作为毕业礼，成为贯穿KOA发展血脉的“黄衫军” 。 KAMPSIGHT是KOA自主研发的营地智能化营地管理软件系统，包括营地预定管理，用户支付管理与财务管理等多项功能，既可高效实现营地运营管理，也进一步优化营地财务收益管理。

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图：KOA营地#Emotion、Environment、People–多元化的营地产品线增强对外联系
KOA将其下属所有营地归类于三大营地产品线：KOAJourney、KOAHoliday和KOAResort ，服务于不同旅途目的与需求的营地体验者，差异化的营地内设施及营地活动满足不同类型营地消费者的休闲度假需求，赋予标准化的营地产品更多“人情味” 。
【国外营地行业发展至今已有160年之久|营地案例分享 | 以特许经营为扩张核心的“营地帝国”】多元化的营地产品线让KOA拥有不同类型的营地客群，不仅有利于KOA实现规模化、连锁化、品牌化发展，更有助于KOA作为营地品牌占领消费者心智。