再发服务“白皮书”，速回收探索高质量之路( 二 ) 【每日科技网】“2022年结束之

速回收制定严密的用户地址、电话安全制度，采用地址隐藏、电话信息保密等手段，并要求工程师为用户提供保密服务。目前1000万用户， 0例地址、电话泄露事件。
工程师登门服务必须出示名片，并邀请用户在速回收平台确认其身份信息——每一位速回收工程师的社会身份与3年内经历得到安全确认。验机服务全程公开透明，工程师确保工具箱公开透明，确保用户可以观察验机全流程;原则上不拆机，如必须拆机检测，需用户同意，并邀请用户拍照与录像。这一环节用户满意度为91% 。此外，【信息当面清除】原则、【当面打款】原则，确保从信息安全到款项安全，全程无忧。
在信息安全保障上，速回收花费巨资建立信息安全中心，并与支付宝、蚂蚁链达成战略合作，所有旧机需送往质检中心，以国际级信息清除技术进行二次清除，并由蚂蚁链颁发【信息清除证书】给到客户。这一品牌巨头之间的战略联盟，打通产业链条，并建立第三方监管制度，最终倒逼行业内部服务革命与进化，可以看出速回收对客户信息安全负责的态度。
好-美好服务，实现品牌长续发展
任何品牌最终呈现到市场的是整体印象。优质的品牌形象，能确保品牌与行业良性可持续发展。速回收在“高效”、“温暖”、“安全”之外打造第四大服务标准-“美好服务” ，并以此确立好感度极高的品牌印象、
形象好。速回收工程师上门必须仪容仪表干净整洁，衣着得体并佩戴工牌，面部与手臂无纹身，且定期参加形象礼仪课程。沟通好。工程师在服务过程中，音量、语速适中，吐字清晰，音调温和，信息确认耐心温柔，这也让沟通环节客诉率始终低于0.2% 。
专业好。速回收以平均10年工龄的工程师为主体，提供专业检测，细心服务，服务体验差评率低于0.1% 。价格好。在平台定价基础上，工程师根据实际机况有一定溢价权，这让速回收回收旧机价格平均高出市场价15% ，并获得89%的客户满意。
另外，在“体验”、“流程”、“考核”上， 91%用户抽调回访满意度， 92%的反馈流程满意率，低至0.1%的差评率，无不说明速回收把每一项细节形象做到，最终才获得优质的品牌印象。这给到行业启示——品牌无小事，每一项美好，才能成就整体的品牌美誉度，才能推动行业与循环经济可持续发展。
破局万亿二手3C市场，未来可期
这份《报告》以服务为切入点，同时也剖析出了一条企业驱动行业，进行平台化高质量发展的破局之路。
作为手机回收行业深度从业者与研究者，速回收负责人曾小东表示， “速回收之所以开设以服务为破局点进行研究，是因为多年从业经验与1000万客户数据都在昭示着手机回收行业高质量发展的底层逻辑和有效路径。深入剖析手机回收服务标准，不仅可以为其它同类企业，也可以为其它相关行业企业的高质量发展提供一个可复制、可操作、可实现、可升级的借鉴模式。 ”
【再发服务“白皮书”，速回收探索高质量之路】作为行业领导品牌之一，速回收正在铺开“互联网+服务+循环科技平台”数字化履约服务模式，并联合数百家合作企业与伙伴，帮助闲置电子产品快速流转。当全行业都以专业标准服务携手同行，二手3C市场必将迎来高质量发展新篇章。

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