项目管理课程心得总结500字,软件项目管理实验心得 _生活百科

【项目管理课程心得总结500字,软件项目管理实验心得】测试中心：系统集成资质
1.中国特色信息系统集成与服务管理体系的主要内容：信息系统集成、运维服务和信息系统监管资质管理；信息系统集成、运维服务和信息系统监管相关人员管理；(3)国家计划(投资)部门对具有信息系统项目管理能力的标准化企业和人员的建议要求；信息系统用户对具有信息系统项目管理能力的标准化企业和人员的市场需求。
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摘要
考点：信息系统监管知识
1.监管活动主要内容：“四控、三管、一协调”
四控：质量控制、进度控制、投资控制和变更控制；
三管：合同管理、信息管理、安全管理；
一协调:协调在实施信息系统工程期间
有关单位及人员间的工作关系。
2、工程管理三方：建设方、承建方、监理方。
3、监理文件：监理大纲（监理方案，在投标阶段编制）、监理规划（合同签订后，项目总监理工程师主持制定）和监理实施细则；监理合同（解决争议的依据）。
4、总监理工程师不得将以下工作委托总监理工程师代表：①主持编写项目监理规划；②签发工程开工/复工报审表、监理通知、工程款支付证书和工程竣工监理报告；③调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔和审批工程延期；④根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配、调换不称职的监理人员等；（涉及管人、管钱、管工期的大事，不允交给总监代表去做。）

考点：ITSS和IT服务
1、ITSS定义了IT服务的组成要素：人员（正确选人）、流程（正确做事）、技术（高效做事）和资源（保障做事），简称PPTR；
2、IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理组成，简称PIOIS；
3、ITSS体系主要从业务分类、服务管控、服务安全、服务业务、外包、对象和行业等几个方面，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。
4、问题管理和事件管理：
事件管理：是处理服务台所反应的、每天的、日常问题；通过事件管理，尽快恢复IT的正常服务；
问题管理：多个具有相同症状反复出现的事件、或者出现一个严重的未知根源的故障；
5、信息系统审计具有可用性、保密性和完整性；
6、信息系统审计原则：ISACA公告、ISACA公告职业准则、ISACA职业道德规范；
7、信息系统审计流程图

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