商业模式|薇娅消失了,但直播电商依然困在佣金围城里( 三 )
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目前来看,改革整体来看还是向好的。但同样也不是一揽子买卖,比如对于一些超过3公里的且是深夜时段的订单,商家需要支付的服务费率依然较高,行业应该如何结合商家的整体运营机制降低费率,同样是值得思考的问题。
除了费率透明化,跨界电商Shopify也给中国互联网提供了一种新的思路。
近几年,Amazon不断提高的收益分成和广告投放,造成了第三方卖家的收益下降。再加上平台搞数据垄断,Amazon上的大量商家逃离到了Shopify。
Shopify恰恰能解决一部分Amazon上的痛点,它的业务主要分为 SaaS 订阅服务以及商户服务两块。
订阅服务主要为企业建立电商独立站,提供服务器、前端多渠道销售、后段在线运维服务,辅助商家从线下走向线上。
而商户服务则包括为客户提供支付、融资、仓储等增值服务,将业务向企业具体的经营层面延伸。
Shopify还为商户提供了多种线上线下销售渠道的选择,而非一味地往线上导流。让商户在自建的线上线下的流量池,并且针对不同规模的用户需求,推出从低到高 5 种不同的套餐。
Shopify赋予商家低成本建站的能力,让电子商务变得工具化,上市6年实现了股价涨100倍的市值神话。
不过Shopify也存在自身的弊端。独立站本身是不支持引流,商家匹配用户的方式从依赖于亚马逊匹配变成了基于Facebook的匹配。也有商家在社交媒体上吐槽,这甚至还没有亚马逊的广告位做的好。
尽管都不完美,但不管怎样,Shopify和外卖平台都跨出了平台调整与商家利益协同的第一步。
勇敢尝试,发现问题,再解决问题。人类社会的本质不就是这样。
胜利属于长期主义
有矿的地方迟早会吸引商业组织的到来,这是必然的。但到底是直接挖矿,还是在路边卖盒饭给矿工?直接与间接,两种思路引发的是两种商业模式。
这两种模式本身没有高低之分,却会因为分配形式的不同无法实现利益的均衡配置。
b2b2c模式下的互联网公司大多会选择直接挖矿——抽佣。但直播电商给我们带来的前车之鉴是,流量高度集中化的领域,大部分人的利润,注定会被小部分人攫取。
跨境电商的颠覆式创新和外卖平台的费率透明化,其意义在于,让我们看到,在一个多边的商业模式中,平台作为中间方是可以主动去平衡多方利益。
佣金作为古老的交易手段,本身可以进行更精细的雕琢。通过费用拆分和分段计价,外卖平台细化到订单颗粒度的费率计算方式,为堂食和外卖双主场的时代,提供了不同的经营思路。
而Shopify例子则让我们看到,平台也应该充分将消费者和商家的进化考虑进来。经过多年的互联网教育,他们的数字化消费和使用习惯已经完成升级。Shopify适时地跟进了这个潮流。
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但这些都不是万能的解题公式,从草莽走向透明化化管理,是永远无休止的课题。
生意应该遵循双赢的本质,能让产业链路中的多数人受益,这个商业模式才能长存。
反之,迟早面对“大棒”一根。还好,被“大棒”敲醒,总比整个行业被社会抛弃更好。
如今,伴随着薇娅、雪梨和林珊珊的倒台,头部主播在领导内容创作上的阶段性使命算是完成了。
直播电商依然还有未来,只是在褪去马太效应的“魔法”之后,是否还有那么光鲜,我们抱有质疑。
互联网平台并非只能活在流量阴影之下,胜利一定属于长期主义。
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